28
В январе 2024 года мной в Альфа банке был взят кредит
197000 руб. - ежемес. платеж 6750.
Через два месяца я взяла кредитные каниккулы на 3 месяца.
После кредитных каникул банк
1, в первый месяц вычел 6000--- комиссия за обслуживание
2, в последующие 11 месяцев !!!!! банк снимает с меня только проценты
3, Платеж на списание денег за основной долг начинается 10 сентября 2025 !!! года.
4, Срок кредита увеличился с 60 месяцев до 78 месяцев.
Я обратилась в чат . Сотрудник не смог мне ответить.Сказал: -наверное ошибка. И написал от моего имени обращение в банк. В ответе на обращение --конкретики не было. Суть...-все проценты начисленны правильно.
Я обратилась в офис банка . Два сотрудника банка тоже были удивлены процентам и увеличению кредита на 18 месяцев. Позвонили кому то на телефон. и там предложили написать еще одно обращение. Ответ пришел в том же формате.
Я обратилась третий раз в офис банка. Сотрудница банка так же была удивлена и вычитаемым процентам и продлению кредита на 18 месяцев. Она прочитала договор кредитных каникул. и так же не поняла формулу вычетания процентов . Мы написали третье обращение. На него все так же пришел ответ : мы вам расчитали все правильно..кредит увеличили до 78 месяцев тоже все правильно....
Я пришла в очередной раз в Альба банк. При мне две сотрудницы звонили в отдел по обращениям. Им там тоже не стали давать ответ. Прелдожили какую то формулу..Девушки по этой формуле посчитали и сказали,что даже по вашей формуле выходит не 11 месяцев вычета только процентов ...а 8 месяцев. На что на том конце трубки сказали.. что у них по формуле выходит 9 месяцев. .. Девушки сказали...:-вот видите и у вас другие цифры получаются. и попросили сказать телефон сотрудника .который сможет все проверить.
В отделе по обращениям сказали мы не знаем к кому вам обратиться. . ... Сотрудницы Альфа банка пожали плечами...и сказали мы не знаем как вам помочь.
Я позвонила на горячую линию. Обьяснила всю ситуацию. Что уже 6 сотрудников банка думают ,что это ошибка.
Сотрудник с горячей линиии...так же сказал что это ошибка. И надо писать письмо с жалобой.
По итогу пишу вам. Помогите пожалуйста разобраться.
У меня в Альфа банке есть еще большой кредит. Я уже 4 раза брала кредитные каникулы. И по нему все точно. В первый месяц после КК вычетается сумма за оформление КК. Кредит увеличивается на 3-4 месяца . И со второго месяца после КК списываются и проценты и основной долг.
Почему с кредитом на 197000 руб такие проблемы . Он выходит по процентам как микро кредит. .и ответа от банка нет...мне не понятно.
Я прикрепляю к письму:
1, 3 ответа на обращение в банк.
2,Договор на КК
3, График платежей .
https://drive.google.com/file/d/1hyZXn53RVijsyk4bIf_nR_mMFYPLIR7-/view?usp=sharing
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью
Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью
Здравствуйте. В том году пром оформлении страховании квартиры получил промокод второй год за 1 рубль. Сейчас при оф... Читать полностью
Где 500 руб. за ОСАГО на Озон ?Оформлен 30 дек .2024 г. Читать полностью
взять займ, с кредитной историей Читать полностью
здравствуйте. банк русский стандарт 100000р. на главной странице написано что мне одобрено 100000 в банке русский... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, о каком вкладе идёт речь на сайте Банки.ру? Читать полностью
Почему усчезли мои обращения? Жалобы и запросу в сторону альфа банка ? Меня категорически не устраивает этот не инф... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту в связи «не вовремя предоставил паспортные данные, в связи со сменой па... Читать полностью
Немогу расчитать осаго длительностью менее 1года, вводится только дата начала полиса Читать полностью
Нужна квитанция об оплате страховки Читать полностью
Почти месяц не одобряют мой отзыв, как можно это понимать? Читать полностью
В моих полисах не отображается оформленный мной на банки ру полис осаго. Соответственно, не пришло вознаграждение з... Читать полностью
Можно вернуть деньги списание за платные услуги МФО Читать полностью
как оформить заявку Читать полностью
По Ипотечному страхованию не пришло вознаграждение, а также не пришел сам полис и чек. Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью