Список вопросов
Ответ дан

Не оповещение об изменениях условий подписки "Халва десятка"

30.10.2024 08:04
11
Совкомбанк

Добрый день! 11.10.2024 года я оформила подписку "Халва десятка". 30.10.2024 я хотела отключить данную подписку и тут вижу сообщение, что при отключении оказывается рассрочка по уже купленным товарам изменится с 10 на 3 месяца. Я написала в чат банка и мне ответили, что оказывается условия предоставления данной подписки с 20.10.2024 поменялись и я, якобы, должна была это видеть при оформлении подписки. Но, когда я оформляла подписку, я внимательно ознакомилась с условиями и сейчас перечитала документы, которые мне пришли с сообщением в личный кабинет, что подписка оформлена. Никаких новых условий нет и не было. На каком основании, мне оказывали услугу по новым правилам, если об этом меня не оповестили ни при подключении, ни позже, перед тем, когда они должны были вступить в силу?

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк не принимает полис другой страховой компании и навязывает свою дорогостоящую страховку
Совкомбанк

Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу ? Направила сегодня повторно шаблон полиса на почту Совкомба... Читать полностью

нужно менять ли реквизиты
Совкомбанк

Здравствуйте.Получаю пенсию на дебетовую карту Хоум банка, с 11 ноября карта перейдет в Совкомбанк , вопрос нужно л... Читать полностью

Открытие счета на моё имя в Совкомбанке , в связи с объединением с банком Хоум кредит, без моего участия и согласования .
Совкомбанк

Здравствуйте, чисто случайно зашла в лк налоговой службы, и увидела там счёт открытый в октябре этого года на моё и... Читать полностью

не закрывают заявку на кредит
Совкомбанк

оставил заявку в приложении для расчета платежа в мес. платеж так и не предоставили. зато 2й месяц долбят звонками... Читать полностью

Банк незаконно блокирует карту и списывает средства
Совкомбанк

Я являюсь клиентом Банка достаточно долгое время и пользуюсь его продуктами, так же у меня открыт вклад в банке, но... Читать полностью

Установка банкомата ЖК 1-й Ленинградский
Совкомбанк

Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью

Операторы Совкомбанка терроризируют звонками - ПРОДОЛЖЕНИЕ
Совкомбанк

Итак, 11.0.24 года тут, на этом портале было размещено возмущение:около 2х лет назад купила симку, бывший номер нек... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Здравствуйте. Кредит закрыли в связи со смертью.
Совкомбанк

Муж имел кредит в банке Хомкредит. Умер в октябре 2023. В банк я написала заявление о списании кредита. Что было уд... Читать полностью

29.10.2024 Другое
Карта Халва, произошла блокировка карты
Совкомбанк

Добрый вечер!Заблокировали карту.1- карта приобреталась для всей моей семьи одна для интернет покупок 2- я являюсь... Читать полностью

29.10.2024 Другое
Как долго ждать возврата денег на счёт? Кто возместит ущерб, если оплаченные с карты Совкомбанк тур путёвки сгорят, так и не дождавшись завершения транзакции оплаты ?
Совкомбанк

Добрый день! Ситуация очень неприятная, мы покупали путёвки, аванс на бронь оплачивали своими средствами , а после... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Если процедура банкротства прекращена и есть определение суда о непризнании гражданина банкротом, в таком случае в системе банка статус банкрот стоит или нет ?
Совкомбанк

???  Читать полностью

Не отдают деньги с заблокированной карты уже 2 месяца
Совкомбанк

Хочу получить свои деньги Читать полностью

Совкомбанк требует добавить в страховку ипотеки риск СВО!
Совкомбанк

Здравствуйте. В ноябре 2022 года приобрел ипотеку от Совкомбанка и сделал в принудительно обязательном порядке стра... Читать полностью

Установить приложение совком банка на айфон
Совкомбанк

Не устанавливается по Вашей ссылке приложение СовКом банка на айфон , ранее приложение со счетами ХКФ банка. Освети... Читать полностью

Операторы Совкомбанка терроризируют звонками
Совкомбанк

Маргарита! Сегодня начали обзвонку моего номера снова!! Три звонка только за сегодняшний день!Что за безобразие? Ск... Читать полностью

Невозврат денежных средств по акции кредитного договора.
Совкомбанк

5 лет назад оформили кредитный продукт с акцией "всё под 0" и вот настал тот день, кредит выплочен,условия выполнен... Читать полностью

Не помогают в чате и нереально дозвониться в службу поддержки
Совкомбанк

Добрый день, без уведомления меня при выдаче кредита были подключены всевозможные услуги, при просьбе отключить их... Читать полностью

Как начисляется комиссия по карте рассрочки?
Совкомбанк

Я пользуюсь картой рассрочки. На данный момент долг составляет 3278 рублей. Сколько будет начислено процентов от эт... Читать полностью

Халва. 5 покупок 10.000р
Совкомбанк

Здравствуйте. Не выполнил условия по халве. По причине того что лежал в больнице. Начислили комиссию По рассрочке.... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту с Халвой
Совкомбанк

Здравствуйте! Пишу по четвертому #82430412 обращению в Совкомбанк по вопросу Автокредита с картой Халва. В январе 2... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Осаго на автомобиль

Добрый день! Подскажите пожалуйста, 29.10.24 оформил на банки. ру страховку Осаго автомобиль, полис на почту не пр... Читать полностью

Нет начислений кешбэка
Т-Банк

Здравствуйте, у меня был баннер со специальным предложением, кешбэк 35% на одну покупку в ленте, с 22.10 по 31.10,... Читать полностью

Розыск денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте 21.10.2024г, должен был поступить платеж на сумму 10 820 894,42 р. на мою физ карту в ТБанк, платеж т... Читать полностью

П2П арбитраж криптовалюты
Банк ДОМ.РФ

Можно ли подтвердить скриншотами из личного кабинета биржи и ордеров? Читать полностью

Закрыть счёт с переводом
Альфа-Банк

Закрыть счёт с переводом остатка в мой другой банк или разблокировать мой личный кабинет +79285087008 Гусейнов Гусе... Читать полностью

Премиум Т-Банк, нужно вернуть деньги
Т-Банк

Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Сбой или обман со стороны банка по реферальной программе Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Пере... Читать полностью

Самый ужасный банк!!!!
Т-Банк

добрый день! Как сейчас скачать приложение,мы его удалили  Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой компании и навязывает свою дорогостоящую страховку
Совкомбанк

Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу ? Направила сегодня повторно шаблон полиса на почту Совкомба... Читать полностью

является ли законным изменение банком в одностороннем порядке тарифов по кредитной карте? Как вернуть комиссию?
Т-Банк

Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен... Читать полностью

30.10.2024 Другое