Список вопросов
Ответ дан

Как некомпетентность сотрудников отделения лишила меня возможности участвовать в акции Миллион на инвестиции как новому клиенту

30.10.2024 23:34
73
Совкомбанк

Меня заинтересовала акция "Миллион на инвестиции". Как новому клиенту в ней участвовать в разы выгоднее, чем как действующему. Я идеально подошел под нового клиента: брокерских счетов ни в одном банке никогда не было (в Совкомбанке в том числе никогда не было). 

Карты Халва тоже не было, а для призовых баллов, если они будут, карта понадобится. С ее получения и решил начать. Заполнил заявку на карту Халва в интернете, пришел в отделение по адресу Менжинского, 21, Москва, получить карту. Там сотрудник спросил, для каких целей карта. Я честно сказал, что в основном для акции "Миллион на инвестиции", и что мне нужна только карта Халва, всё остальное для участия в акции "Миллион на инвестиции" сделаю сам дома и в нужном порядке (нужно ведь еще было предварительно выбрать 3 из 6 акций перед тем, как открыть брокерский счет), так как хочу участвовать как новый клиент. Отмечал, что я человек пожилой, что испытываю сильную проблему со зрением, просил вести себя со мной по-честному и не делать лишнего. Сотрудник был навязчив, установил приложения (Халва и Совкомбанк Инвестиции), которые я не хотел (я бы все сделал дома в ИБ). Утверждал, что все это неоходимо сделать для акции, и что я непременно поучаствую в "Миллион на инвестиции" как новый клиент.

Сегодня, 30 октября, на странице акции "Миллион на инвестиции" я выбрал 3 акции из 6 предложенных. Потом по реферальной ссылке нужного человека заполнил свои данные, чтобы заодно поучаствовать и в акции "Приведи друга" к брокерскому счету. Потом пополнил в приложении свой брокерский счет на 11 200 руб. Написал в чат в ИБ, чтобы сотрудник чата вручную проверил, все ли условия акции мною соблюдены: сперва выбор 3 из 6 акций на странице "Миллион на инвестиции", потом открытие брокерского счета (пусть и по реферальной ссылке, ведь на горячей линии сказали, что совмещать "Приведи друга" и "Миллион на инвестиции" можно), затем пополнение счета на подходящую сумму (про то, что нельзя выводить деньги, я знаю). Каково было мое удивление, когда сотрудник из чата ИБ сказал, что брокерский счет был открыт еще в отделении 19 октября (!!!), то есть в день получения мною карты Халва, и что как новый клиент я теперь участвовать в акции "Миллион на инвестиции" не могу! То есть сотрудник, воспользовавшись тем, что я пожилой и испытываю проблему со зрением, открыл мне брокерский счет против моей воли, при этом уверял, что я буду участником "Миллион на инвестиции" как НОВЫЙ клиент. Они что, бонусы имеют за открытие брокерских счетов и каких-то продуктов? Кстати, сотрудники в этом отделении не разбираются в акции "Приведи друга" по картам и брокерским счетам (неверно консультируют: например, говорят, что бонусы "Приведи друга" по картам начисляют исключительно тем, кто использует только заемные деньги).

Почему я из-за некомпетентных и недобросовестных сотрудников должен теперь участвовать в акции как старый клиент, а не как новый? Прошу обеспечить мне участие в акции на условиях НОВОГО клиента.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.

На текущую дату Банком принято положительное решение по вопросу восстановления Вас в качестве участника акции. 

Сообщаем, что в акции "1 миллион на покупку ценных бумаг" Вы принимаете участие как новый клиент.

Всегда на связи с Вами. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
Дебетовая карта HOME CREDIT БАНКА.
Совкомбанк

Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк Читать полностью

Из-за не потраченных 789 рублей по карте ХАЛВА увеличили кредит на 6% годовых!!!
Совкомбанк

Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 0... Читать полностью

17.03.2025 О банке
Повторно. Я не клиент Совкомбанка
Совкомбанк

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не являюсь вашим клиентом!
Совкомбанк

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Блокировка карты и перевода
Совкомбанк

15 марта вашим работником по моей просьбе был закрыт счëт. И осуществлëн перевод на мой счëт в Сбербанке. Данная оп... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз без объяснения. Банк нарушает собственный регламент.
Совкомбанк

18 февраля заблокировали карту на расходные операции, пытался выяснить причину по какой статье фз 115 прилетел блок... Читать полностью

Пришло СМС хотя не являюсь вашим клиентом.
Совкомбанк

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банк не может закрыть счет
Совкомбанк

Ранее была клиентом хоум банка, после слияния банков, мои счета (2 дебетовые карты) были переданы на обслуживание в... Читать полностью

КАК МНЕ УСКОРИТЬ РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ!?!!!!ДЕНЬГИ НУЖНЫ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА НА ЭКО!!!!!!Я ИЗ ЗА ВАШЕГО БАНКА БЕЗ ДЕТЕЙ ОСТАНУСЬ!!!!!!!
Совкомбанк

Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Мошенники!!!заблокировали деньги которые нужны для протокола ЭКО!и не выдают!
Совкомбанк

Добрый деньХочу уберечь всех кто думает обслуживаться в банке Совкомбанк!Банк заблокировал мне карту в день же ее п... Читать полностью

17.03.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не являюсь вашим клиентом!
Совкомбанк

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Пришло СМС хотя не являюсь вашим клиентом.
Совкомбанк

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью

17.03.2025 Другое
КАК МНЕ УСКОРИТЬ РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ!?!!!!ДЕНЬГИ НУЖНЫ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА НА ЭКО!!!!!!Я ИЗ ЗА ВАШЕГО БАНКА БЕЗ ДЕТЕЙ ОСТАНУСЬ!!!!!!!
Совкомбанк

Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!! Читать полностью

17.03.2025 Другое
здравствуйте у меня иностранные граждан
Совкомбанк

и виднажителство Читать полностью

16.03.2025 Другое
Невозможность произвести оплату у партнера
Совкомбанк

13.03.25 хотел совершить покупку картой халва в магазине-партнере (xiaomi) предварительно проконсультировавшись со... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Начисленная комиссия
Совкомбанк

22.02.2025г. был наложен арест на счет и полностью заблокирована карта в банке ПАО Совкомбанк. Также 22.02.2025г. б... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Что делать, если случайно отозвала согласие на обработку персональных данных, а действие договора ещё не закончилось?
Совкомбанк

Сегодня случайно (не намеренно) - сделала в Госуслугах отзыв согласия на обработку персональных данных [Цель запрос... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Промокод выдан, использовать нельзя. Пародокс!
Совкомбанк

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Номер телефона откуда поступил звонок
Совкомбанк

Добрый день. Мне позвонили с номера 79067214536 по поводу предоставления кредита, принадлежит ли данный номер Совк... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Мелкий шрифт приложения Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день, сегодня установили в банке новую версию приложения. Шрифт очень мелкий и нет возможности увеличить. Оч... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Дебетовая карта HOME CREDIT БАНКА.
Совкомбанк

Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет!
Альфа-Банк

Добрый день. До сих пор не могу зайти в личный кабинет! Ни кто не решил мой запрос.Я писала что на хожусь в другой... Читать полностью

После долгих мытарств ч банком,решил закрыть счет!
Альфа-Банк

Позвонил из своего приложения закрыть счет и аккаунт и вдруг меня перестали слышать и соединять с операторами! Банк... Читать полностью

Из-за не потраченных 789 рублей по карте ХАЛВА увеличили кредит на 6% годовых!!!
Совкомбанк

Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 0... Читать полностью

17.03.2025 О банке
Оператор озона.Долгий ответ
Ozon Банк

Направте ко мне в чат оператора пожалуйста  Читать полностью

Повторно. Я не клиент Совкомбанка
Совкомбанк

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью

Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банк не возвращает деньги
Альфа-Банк

Вы попросили прикрепить выписту с банка по переводу , все это отправила. Вы на вопросы не отвечаете .  Читать полностью

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не являюсь вашим клиентом!
Совкомбанк

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Блокировка карты и перевода
Совкомбанк

15 марта вашим работником по моей просьбе был закрыт счëт. И осуществлëн перевод на мой счëт в Сбербанке. Данная оп... Читать полностью