9
31.10.24 5-6 утра по мск.
Не смог войти в приложение Банка, Инвестиций и ЛК.
Так же, не смог написать в поддержку.
Решил позвоинть.
При звонке, попросил переключить на оператора, бот сориентировал что ожидание составлит 3мин. и начал ежеминутный отсчёт.
Два раха повториол что ожидание составит 2 мин. и затем, другой бот сказал что есть проблема со входом и уже занимаются решением, после чего бот начал отсчёт до свзи с оператором 7 мин.
Положил трубку, просто потому что неизвестно сколько пришлось бы ждать и не продинамит ли меня система ещё раз.
На сайте, чудом нашёл чат поддержку- написал туда, не заходя в лк.
Попросил уточнить- когда исправят ситуацию и попросил зафиксировать косяк бота.
Немного высказал негатива из- за ситуации.
Во время диалога ситуацию исправили и произошёл автоматический вход в лк, с той страницы где шел диалог.
Чат с диалогом пропал и к нему уже не вернуться, другой оператор запроосил повторно описать ситуацию.
Немного надоело- оставляю отзыв.
1. доступа к деньгам не было около часа.
2. не было точной информации когда исправят.
3. не зафиксировали проблему с ботом, который может бесконечно продлевать время ожидания.
4. не дали поддержку 24/7 о которой заявили.
5. потратили моё время.
Здравствуйте.
В этот период возникли технические трудности у некоторых клиентов, что помешало воспользоваться нашими сервисами. Понимаю, что это вызвало неудобства, и приношу свои извинения.
Из-за большого количества обращений время ожидания увеличивалось, и автоматические сообщения голосового помощника могли указывать разное время ответа. Простите, что заставили вас ждать.
Мы всегда остаемся на связи 24/7 и готовы вам помочь.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте. В какие сроки ответ будет предоставлен? Ваш банк без оснований лишил меня последних денежных средств... Читать полностью
26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета... Читать полностью
Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью
Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью
Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью
Не работает приложение!!! Не могу дозвониться!!! Читать полностью
Доброго времени суток. Банк без какой либо причины ограничил любое обслуживание, при том что отсутствовали какие ли... Читать полностью
Связывайтесь с приставами сами! заявление в прокуратуру уже написано Читать полностью
Можно ли оставлять отзыв о банке как о работадателе? Читать полностью
Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью
Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью
Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью
Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью
Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью
Добрый день. Мне непонятно решение вашего подразделения по противодействию мошенничества, о какой негативной информ... Читать полностью
пришлите мне это мое предлодение где я прошу банк мне что-то отклюыить?я сейчас сделаю скрин за клевету на меня! ес... Читать полностью
18 .10 2024 года я была премиум клиентов более 4 -х лет и вот как Отвратиельно со мной поступил банк. Я в диком шок... Читать полностью
Здравствуйте!При попытке входа в банк обнаружила, что доступ в личный кабинет заблокирован. Связалась по указанному... Читать полностью
Заблокирована карта и отключено дистанционное обслуживание Читать полностью
Почему мне была доступна рассрочка на 8500 (оплачивал займ) , я её подключил, но появилась строка рассрочка в 1000р... Читать полностью
Здравствуйте. В какие сроки ответ будет предоставлен? Ваш банк без оснований лишил меня последних денежных средств... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пжт.:1.Сегодня создала заявку на открытие вклада в Банк Дом РФ - заявка отклонена?2.Как поме... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос. Недавно в ваш банк из банка "Открытие" был передан мой кредит. До этого времени платеж... Читать полностью
Как отвязать карту от платежного счета чтобы она находилась отдельно с другими картами? Читать полностью
Здравствуйте! Купила пакет дом клик плюс 01.10.2024,досрочно закрыла ипотеку 15.10.2024г . Написала заявление за во... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыл дебетовую карту Газпромбанка по ссылке банки.ру. Скажите пожалуйста когда получу бонус? Читать полностью
26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета... Читать полностью
Добрый день. Вчера подал заявку автокредит с госпрограммой для медработников. Получил предварительное одобрение на... Читать полностью
Почему Сбер самовольно меняет способ получения уведомлений?Я оплачиваю услугу и хочу получать её в том виде, в кото... Читать полностью