Список вопросов
Ответ дан

Обслуживание. Поддержка. Сервис.

31.10.2024 06:09
9
Т-Банк

31.10.24 5-6 утра по мск.
Не смог войти в приложение Банка, Инвестиций и ЛК.
Так же, не смог написать в поддержку.
Решил позвоинть.

При звонке, попросил переключить на оператора, бот сориентировал что ожидание составлит 3мин. и начал ежеминутный отсчёт.
Два раха повториол что ожидание составит 2 мин. и затем, другой бот сказал что есть проблема со входом и уже занимаются решением, после чего бот начал отсчёт до свзи с оператором 7 мин.

Положил трубку, просто потому что неизвестно сколько пришлось бы ждать и не продинамит ли меня система ещё раз.

На сайте, чудом нашёл чат поддержку- написал туда, не заходя в лк.
Попросил уточнить- когда исправят ситуацию и попросил зафиксировать косяк бота.
Немного высказал негатива из- за ситуации.

Во время диалога ситуацию исправили и произошёл автоматический вход в лк, с той страницы где шел диалог.
Чат с диалогом пропал и к нему уже не вернуться, другой оператор запроосил повторно описать ситуацию.

Немного надоело- оставляю отзыв.

1. доступа к деньгам не было около часа.
2. не было точной информации когда исправят.
3. не зафиксировали проблему с ботом, который может бесконечно продлевать время ожидания.
4. не дали поддержку 24/7 о которой заявили.
5. потратили моё время.

Здравствуйте.

В этот период возникли технические трудности у некоторых клиентов, что помешало воспользоваться нашими сервисами. Понимаю, что это вызвало неудобства, и приношу свои извинения.

Из-за большого количества обращений время ожидания увеличивалось, и автоматические сообщения голосового помощника могли указывать разное время ответа. Простите, что заставили вас ждать.

Мы всегда остаемся на связи 24/7 и готовы вам помочь.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В какие сроки ответ будет предоставлен? Ваш банк без оснований лишил меня последних денежных средств... Читать полностью

Противоправные действия банка по отношению к клиенту
Т-Банк

26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета... Читать полностью

Как вернуть деньги с подписки
Т-Банк

Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью

Заблокировали перевод и карты
Т-Банк

Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью

Дебетовая карта с временной пропиской
Т-Банк

Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью

Не работает приложение!!! Не могу дозвониться
Т-Банк

Не работает приложение!!! Не могу дозвониться!!! Читать полностью

31.10.2024 О банке
Несправедливая блокировка и нарушение закона
Т-Банк

Доброго времени суток. Банк без какой либо причины ограничил любое обслуживание, при том что отсутствовали какие ли... Читать полностью

Снять арест с карт не могут уже 3 недели
Т-Банк

Связывайтесь с приставами сами! заявление в прокуратуру уже написано  Читать полностью

31.10.2024 О банке
Можно ли оставлять отзыв о банке как о работадателе?
Т-Банк

Можно ли оставлять отзыв о банке как о работадателе? Читать полностью

Претензия на обслуживание
Т-Банк

Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги с подписки
Т-Банк

Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью

Заблокировали перевод и карты
Т-Банк

Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью

Дебетовая карта с временной пропиской
Т-Банк

Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью

Претензия на обслуживание
Т-Банк

Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью

Заблокировали приложение.
Т-Банк

Добрый день. Мне непонятно решение вашего подразделения по противодействию мошенничества, о какой негативной информ... Читать полностью

Премиум сервис- лохотрон
Т-Банк

пришлите мне это мое предлодение где я прошу банк мне что-то отклюыить?я сейчас сделаю скрин за клевету на меня! ес... Читать полностью

Премиум сервис- лохотрон
Т-Банк

18 .10 2024 года я была премиум клиентов более 4 -х лет и вот как Отвратиельно со мной поступил банк. Я в диком шок... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Т-Банк

Здравствуйте!При попытке входа в банк обнаружила, что доступ в личный кабинет заблокирован. Связалась по указанному... Читать полностью

Заблокирована карта и отключено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Заблокирована карта и отключено дистанционное обслуживание Читать полностью

Обман с Рассрочкой в Т-Банк
Т-Банк

Почему мне была доступна рассрочка на 8500 (оплачивал займ) , я её подключил, но появилась строка рассрочка в 1000р... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В какие сроки ответ будет предоставлен? Ваш банк без оснований лишил меня последних денежных средств... Читать полностью

Проблема с кредиткой
Альфа-Банк

Добрый день!Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Отклонен вклад в Банк Дом РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Подскажите пжт.:1.Сегодня создала заявку на открытие вклада в Банк Дом РФ - заявка отклонена?2.Как поме... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Платежи по кредиту из банка "Открытие"
ВТБ

Здравствуйте! У меня вопрос. Недавно в ваш банк из банка "Открытие" был передан мой кредит. До этого времени платеж... Читать полностью

Платежный счёт с картой
Сбербанк

Как отвязать карту от платежного счета чтобы она находилась отдельно с другими картами? Читать полностью

Возврат денежных средств за неиспользованный пакет дом клик плюс
Сбербанк

Здравствуйте! Купила пакет дом клик плюс 01.10.2024,досрочно закрыла ипотеку 15.10.2024г . Написала заявление за во... Читать полностью

Нет вознаграждения.

Здравствуйте. Я открыл дебетовую карту Газпромбанка по ссылке банки.ру. Скажите пожалуйста когда получу бонус? Читать полностью

Противоправные действия банка по отношению к клиенту
Т-Банк

26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета... Читать полностью

Госпрограмма автокредитования
ВТБ

Добрый день. Вчера подал заявку автокредит с госпрограммой для медработников. Получил предварительное одобрение на... Читать полностью

Почему Сбер самовольно меняет способ получения уведомлений?
Сбербанк

Почему Сбер самовольно меняет способ получения уведомлений?Я оплачиваю услугу и хочу получать её в том виде, в кото... Читать полностью

31.10.2024 О банке