23
31.10.24 5-6 утра по мск.
Не смог войти в приложение Банка, Инвестиций и ЛК.
Так же, не смог написать в поддержку.
Решил позвоинть.
При звонке, попросил переключить на оператора, бот сориентировал что ожидание составлит 3мин. и начал ежеминутный отсчёт.
Два раха повториол что ожидание составит 2 мин. и затем, другой бот сказал что есть проблема со входом и уже занимаются решением, после чего бот начал отсчёт до свзи с оператором 7 мин.
Положил трубку, просто потому что неизвестно сколько пришлось бы ждать и не продинамит ли меня система ещё раз.
На сайте, чудом нашёл чат поддержку- написал туда, не заходя в лк.
Попросил уточнить- когда исправят ситуацию и попросил зафиксировать косяк бота.
Немного высказал негатива из- за ситуации.
Во время диалога ситуацию исправили и произошёл автоматический вход в лк, с той страницы где шел диалог.
Чат с диалогом пропал и к нему уже не вернуться, другой оператор запроосил повторно описать ситуацию.
Немного надоело- оставляю отзыв.
1. доступа к деньгам не было около часа.
2. не было точной информации когда исправят.
3. не зафиксировали проблему с ботом, который может бесконечно продлевать время ожидания.
4. не дали поддержку 24/7 о которой заявили.
5. потратили моё время.
Здравствуйте.
В этот период возникли технические трудности у некоторых клиентов, что помешало воспользоваться нашими сервисами. Понимаю, что это вызвало неудобства, и приношу свои извинения.
Из-за большого количества обращений время ожидания увеличивалось, и автоматические сообщения голосового помощника могли указывать разное время ответа. Простите, что заставили вас ждать.
Мы всегда остаемся на связи 24/7 и готовы вам помочь.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
в любом случае вы сказали, что вопрос будет решен, после того, как вы получили ответ о предоставленной услуге, вы ж... Читать полностью
Здравствуйте мне не дают кредит так как у меня много Микрозайма а кредит мне нужен с целью погасить их согласен даж... Читать полностью
Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью
Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью
уже обращался по поводу возврата средств. мне все вернули и сказали, что я могу пользоваться деньгами. когда я уже... Читать полностью
Здравствуйте!Заключаю договор с новым клиентом. В его реквизитах стоит название Тинькофф банк.нужно ли в договоре м... Читать полностью
Здравствуйте А можно как-то ускорить этот процесс? Читать полностью
вчера по оставленной заявке что пришла на почту об инвестициях позвонил специалист и мы начали подготовку документо... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по какому адресу необходимо направить исполнительный лист для взыскания с ООО,... Читать полностью
Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью
Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью
Поучаствовал в акции "приведу друга" и порекомендовал сим карту т-мобайл, уточнил у оператора, что целевое действие... Читать полностью
Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью
Здравствуйте! Я никак не могу отозвать персональные данные. Постоянно обнаруживаются какие-то проблемы. Сейчас вспл... Читать полностью
Получается что не всегда на связи, поскольку не мог связаться с поддержкой минут 20. Бот поставил в режим ожидания,... Читать полностью
Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью
Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью
Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью
Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью
Добрый день!заблокировали карту по ст.161 фз,прошло уже 9 дней,отписываются в чате что нужно ждать еще,никаких конк... Читать полностью
Мария, какой текущий статус? Читать полностью
Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью
Как получить вознаграждение за оформление дебетовой карты Газпром банка размером 2000 р ? Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали мои счета и карты после перевода средств с накопительного счета на карту. Дал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы поделиться своим недовольством по поводу обслуживания клиентов в этом банке. Не заходил в пр... Читать полностью
Здравствуйте! Я участник акции 500 руб за открытие счета в ВТБ. Заявка с промокодом в личном кабинете одобрена, сч... Читать полностью
Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью
перешла по ссылки вознаграждение 2000 р за оформление дебетовой карты в газпром банк. оформила карту , банк о возна... Читать полностью