Список вопросов
Требуется уточнение

Обслуживание. Поддержка. Сервис.

31.10.2024 06:09
23
Т-Банк

31.10.24 5-6 утра по мск.
Не смог войти в приложение Банка, Инвестиций и ЛК.
Так же, не смог написать в поддержку.
Решил позвоинть.

При звонке, попросил переключить на оператора, бот сориентировал что ожидание составлит 3мин. и начал ежеминутный отсчёт.
Два раха повториол что ожидание составит 2 мин. и затем, другой бот сказал что есть проблема со входом и уже занимаются решением, после чего бот начал отсчёт до свзи с оператором 7 мин.

Положил трубку, просто потому что неизвестно сколько пришлось бы ждать и не продинамит ли меня система ещё раз.

На сайте, чудом нашёл чат поддержку- написал туда, не заходя в лк.
Попросил уточнить- когда исправят ситуацию и попросил зафиксировать косяк бота.
Немного высказал негатива из- за ситуации.

Во время диалога ситуацию исправили и произошёл автоматический вход в лк, с той страницы где шел диалог.
Чат с диалогом пропал и к нему уже не вернуться, другой оператор запроосил повторно описать ситуацию.

Немного надоело- оставляю отзыв.

1. доступа к деньгам не было около часа.
2. не было точной информации когда исправят.
3. не зафиксировали проблему с ботом, который может бесконечно продлевать время ожидания.
4. не дали поддержку 24/7 о которой заявили.
5. потратили моё время.

Здравствуйте.

В этот период возникли технические трудности у некоторых клиентов, что помешало воспользоваться нашими сервисами. Понимаю, что это вызвало неудобства, и приношу свои извинения.

Из-за большого количества обращений время ожидания увеличивалось, и автоматические сообщения голосового помощника могли указывать разное время ответа. Простите, что заставили вас ждать.

Мы всегда остаемся на связи 24/7 и готовы вам помочь.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не доволен работой банка
Т-Банк

в любом случае вы сказали, что вопрос будет решен, после того, как вы получили ответ о предоставленной услуге, вы ж... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как взять кредит ???
Т-Банк

Здравствуйте мне не дают кредит так как у меня много Микрозайма а кредит мне нужен с целью погасить их согласен даж... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Проблема с выплатами за участие в акции, которая не может решиться в течение 4 недель
Т-Банк

Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью

Когда это закончится?
Т-Банк

Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью

Вопрос по поводу жалобы как бывшего внутреннего клиента
Т-Банк

Отправил Читать полностью

31.10.2024 Другое
не доволен работой банка
Т-Банк

уже обращался по поводу возврата средств. мне все вернули и сказали, что я могу пользоваться деньгами. когда я уже... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Смена названия банка при заключении договора с клиентом
Т-Банк

Здравствуйте!Заключаю договор с новым клиентом. В его реквизитах стоит название Тинькофф банк.нужно ли в договоре м... Читать полностью

Закрытие счёта в Т- банке
Т-Банк

Здравствуйте А можно как-то ускорить этот процесс? Читать полностью

тиньков банк обманом перевел мои деньги 4890р под предлогом открытия инвестиционного счета в фонд подари жизнь, я своего согласия на такое не давал.
Т-Банк

вчера по оставленной заявке что пришла на почту об инвестициях позвонил специалист и мы начали подготовку документо... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Куда направить исполнительный лист для взыскания с ООО, счёт которого открыт в Вашем банке?
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по какому адресу необходимо направить исполнительный лист для взыскания с ООО,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с выплатами за участие в акции, которая не может решиться в течение 4 недель
Т-Банк

Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью

Когда это закончится?
Т-Банк

Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью

Проблема с выплатами за участие в акции, которая не может решиться в течение 4 недель
Т-Банк

Поучаствовал в акции "приведу друга" и порекомендовал сим карту т-мобайл, уточнил у оператора, что целевое действие... Читать полностью

2 недели не могут доставить кредитную карту
Т-Банк

Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью

Отзыв персональных данных
Т-Банк

Здравствуйте! Я никак не могу отозвать персональные данные. Постоянно обнаруживаются какие-то проблемы. Сейчас вспл... Читать полностью

Обслуживание. Поддержка. Сервис.
Т-Банк

Получается что не всегда на связи, поскольку не мог связаться с поддержкой минут 20. Бот поставил в режим ожидания,... Читать полностью

Как вернуть деньги с подписки
Т-Банк

Решил посмотерь о карте премиум и случайно оформил ее около недели висело принимаем решение и ничего больше. стоило... Читать полностью

Заблокировали перевод и карты
Т-Банк

Пишу отзыв сюда, больше не знаю куда обратится, поддержка не слышит. Ситуация такая, переводила деньги со своего Т-... Читать полностью

Дебетовая карта с временной пропиской
Т-Банк

Можно ли оформить карту с временной пропиской?Что для этого необходимо? Читать полностью

Претензия на обслуживание
Т-Банк

Не банк, а блевотина. Не сервис , а говно.Одновременно не работает приложение, и личный кабинет в браузере. При эт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Срок рассмотрения обращения о блокировки карты в Яндекс банке?

Добрый день!заблокировали карту по ст.161 фз,прошло уже 9 дней,отписываются в чате что нужно ждать еще,никаких конк... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Хорошо. Жду. Читать полностью

Сбербанк 3 недели не даёт ответа ответа на вопрос по снятию обременения с квартиры
Сбербанк

Мария, какой текущий статус?  Читать полностью

Проблема с выплатами за участие в акции, которая не может решиться в течение 4 недель
Т-Банк

Буду ждать ответа. Ответ по предыдущему обращению является необъективным и не учитыват всех моих аргументов. Провер... Читать полностью

Вознаграждение за оформление карты

Как получить вознаграждение за оформление дебетовой карты Газпром банка размером 2000 р ?  Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Альфа-Банк

 Добрый день! Незаконно заблокировали мои счета и карты после перевода средств с накопительного счета на карту. Дал... Читать полностью

Как закрыть счет в банке
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим недовольством по поводу обслуживания клиентов в этом банке. Не заходил в пр... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Когда придет мой бонус 500р за открытие счета

Здравствуйте! Я участник акции 500 руб за открытие счета в ВТБ. Заявка с промокодом в личном кабинете одобрена, сч... Читать полностью

Когда это закончится?
Т-Банк

Обращаться в поддержку уже просто беЗполезно: ничего не меняется.Просила закрыть все счета и расторгнуть договор. И... Читать полностью

Вознаграждение от банка

перешла по ссылки вознаграждение 2000 р за оформление дебетовой карты в газпром банк. оформила карту , банк о возна... Читать полностью