Список вопросов
Требуется уточнение

Сбербанк заблокировали карты по компрометации, отправил какую то информацию в ЦБ и ЦБ внес меня в списки по 161 ФЗ и мне заблокировали все банки

11.10.2024 11:00
111
Сбербанк

Сбербанк заблокировали карты по компрометации, отправил какую то информацию в ЦБ и ЦБ внес меня в списки по 161 ФЗ и мне заблокировали все банки... 2.10.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.

На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства в других банках также оказались заблокированы банком.

Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Помимо всего вышеперечисленного Сбербанк направил информацию в цб. меня внесли в список "о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". 

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. Также прошу направить мотивированное письмо в цб об исключении меня из списка о переводах без добровольного согласия.

Здравствуйте!

Коллеги созвонились с вами и предоставили пояснения. 

По результатам обратной связи от Банка России в снятии ограничений отказано. СберБанк обязан исполнить требования 161-ФЗ. 

Если ситуация по переводу была урегулирована, отправителю

нужно подать обращение в банк об отсутствии претензии по данной операции.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Арест на счета, который был еще снят в апреле 2024
Сбербанк

Прошу решить вопрос с ошибочным наложением ареста. Документы о снятии ареста от апреля 2024 года имеются. Были напр... Читать полностью

Как приобрести полис ОСАГО ?

Почему при использовании калькулятора ОСАГО на banki.ru среди предложений нет предложения от СберСтрахования для ме... Читать полностью

Заблокировали карту!
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Заблокировали карту по причине компрометации. я хотел пополнить свою казахскую карту через кош... Читать полностью

115 фз разблокировка
Сбербанк

Здравствуйте! Играл в онлайн казино, приходили выигрыши, посредством переводов с карт, пишу на заботу.ру ноль ответ... Читать полностью

Реструктуризация долга
Сбербанк

Мария , здравствуйте, в начале октября подавала заявку на реструктуризацию долга, мне отказали и заблокировали кред... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как оформить новую карту либо же перевыпустить, банк отклоняет
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту по компроментации. Карту перевыпустить не дают, ничего сделать не могу. К вам уже... Читать полностью

31.10.2024 Другое
не дает оформлять новые продукты
Сбербанк

здравствуйте! не давно у меня карта разблокирован,теперь не дает оформлять новый продукты.хотель узнать причину, по... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Мария, 30.10 вы написали что ограничения сняли можно перевыпустить карты, а по факту ничего не сняли, как было все... Читать полностью

Нарушены права покупателя магазином Мегамаркет, который входит в вашу структуру.
Сбербанк

Покупала на Мегамаркете много товаров.Один из них оказался с заводским бракомТовар из доставки № 939 176 204 6926 О... Читать полностью

31.10.2024 ОСАГО
Блокировка карт и денежные средства от продажи недвижимости
Сбербанк

Вчера 29.10.24 Сбербанк заблокировал все карты у продавца недвижимости. Причину блокировки менеджеры Сбера не говор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту!
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Заблокировали карту по причине компрометации. я хотел пополнить свою казахскую карту через кош... Читать полностью

не дает оформлять новые продукты
Сбербанк

здравствуйте! не давно у меня карта разблокирован,теперь не дает оформлять новый продукты.хотель узнать причину, по... Читать полностью

Блокировка карт и денежные средства от продажи недвижимости
Сбербанк

Вчера 29.10.24 Сбербанк заблокировал все карты у продавца недвижимости. Причину блокировки менеджеры Сбера не говор... Читать полностью

Некорректный график платежей
Сбербанк

И информация по платежам отличается в сбербанк онлайн и  Читать полностью

Как снять блокировку по ФЗ-161?
Сбербанк

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке (примерно в феврале этого года) , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 1... Читать полностью

Сбербанк заблокировали карты по компрометации, отправил какую то информацию в ЦБ и ЦБ внес меня в списки по 161 ФЗ и мне заблокировали все банки
Сбербанк

Здравствуйте! Мне дали ответ сегодня по звонку с номера 900, что проблема из-за входящего перевода мне на Т-Банк со... Читать полностью

На решение вопроса 5 дней
Сбербанк

"На решение вопроса 5 дней"Издеваетесь?Речь идёт о минутах! Читать полностью

Возврат денег на карту
Сбербанк

Добрый день! 22-го октября я обслуживалась в стоматологии г. Тюмени. В момент оплаты терминалы зависли, и с моей ка... Читать полностью

Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

По обращению поступила информация что для рассмотрения вопроса необходимо зарегистрироваться в Sberteam ID. Что это... Читать полностью

детские деньги от продажи квартиры
Сбербанк

Здравствуйте!Продали квартиру в которой были выделены доли несовершеннолетних детей, приобретенную с помощью матери... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вознаграждение не получено

Здравствуйте 11.10 сделала вывод на карту вознаграждения 4000До сих пор нет Читать полностью

Господдержка от сбер

Добрый день, помогите разобраться в ситуации, 27.04.2023 года, купила 1к квартиру с господдержкой, в г. Колпино, СП... Читать полностью

Начисление кешбека в группе "Близкие" Семейный кешбек
ВТБ

Подключились в группу семейный кешбек. Как будет дейтсвовать начисление кешбека? Если у друга подключена категория... Читать полностью

Выписка и остаток по закрытому счету
ВТБ

Здравствуйте как получить выписку по закрытому счету в вашем банке если ни в офисе ни в чате его не видят якобы а и... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Не открывают инвестиционный счет
Т-Банк

По какой причине, мне отказали в открытии инвестиционного счёт. Являюсь давним клиентом вашего "замечательного" бан... Читать полностью

Могу ли я закрыть счёт по нотариальной доверенности?
Т-Банк

Здравствуйте. У моего брата заблокировали карту. Он не может приехать лично в банк. Я хочу приехать, и закрыть счет... Читать полностью

Что делать если карту не могут разблокировать уже больше недели?
Альфа-Банк

Больше недели не могут разблокировать карту, что это такое? Была потеряна карта, попыталась зайти в мобильное прило... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Почему заблокировали учётную запись ВТБ онлайн?
ВТБ

Ввела правильно 4 знатный код, попросили номер подтвердить, подтвердила, а мне заблокировали вход. Я должна перевес... Читать полностью

Как отменить заказанную карту?
Т-Банк

Я заказала карту Т-банка,как мне её отменить? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Арест на счета, который был еще снят в апреле 2024
Сбербанк

Прошу решить вопрос с ошибочным наложением ареста. Документы о снятии ареста от апреля 2024 года имеются. Были напр... Читать полностью