- Здравствуйте! Меня зовут Елена Соколова. Нахожусь за границей и в ближайшие месяцы не планирую возвращаться в Россию. Делала стандартный перевод своей знакомой на небольшую сумму - 10 тыс. Сначала перевод отклонили, я перевела ей в другой банк. Затем пытались позвонить из банка, видимо, потому,что перевод из за границы, возможно, для подтверждения. Роуминг подключен не был, я не ответила, хотя в чате приложения была доступна и предупредила об этом. Затем все заблокировали, хотя деньги перевели. Далее в чат поддержки я предоставила по запросу документы, свое селфи с паспортом. Однако мне отказали без объяснения причин, ответ - нужно явиться лично в банк. Доводы, что в данный момент это невозможно, никак не принимаются. Я не могу дозвониться по горячей линии, только деньги сгорают, играет музыка, трубку не берут...Никто со мной не связывался по телефону . Просто отписка без объяснения. Проблему не решили, никаких вариантов решения не предложили, лишили права пользоваться моими денежными средствами.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.
Для принятия решения о разблокировке Вам необходимо обратиться в отделении Банка. Информация также была направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиВчера отправила обращение на указанную почту. Когда мне ждать ответ) Читать полностью
30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказ... Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ!После отправки письма, по указанному вами адресу feedback@sovcombank.ru, пришел вот... Читать полностью
Здравствуйте! В марте месяца брала автокредит в вашем банке. Через несколько месяцев стала вносить на досрочное пог... Читать полностью
Здравствуйте! Оставляю отзыв на банки.руДля зачтения отзыва попросили описать ситуацию более подробно. Подскадите,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, можно ли добавить видимость оценочной компании в Совкомбанке, чтобы можно было выкладывать... Читать полностью
Добрый день, Ваш банк ведёт себя ,как мошенник с базара,раз я подписал договор, значит согласен.Я вынужден буду обр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совкомба... Читать полностью
Заблокировали карту и дистанционное обслуживание. Это необходимо для удобной оплаты кредита. Читать полностью
Да, спасибо, ничего нового Вы мне не сказали и не решили мою проблему. Карта расчетная, и по ней можно совершать то... Читать полностью
Заблокировали карту и дистанционное обслуживание. Это необходимо для удобной оплаты кредита. Читать полностью
Да, спасибо, ничего нового Вы мне не сказали и не решили мою проблему. Карта расчетная, и по ней можно совершать то... Читать полностью
Вчера 29 октября 2024г. я хотела частично снять деньги с вклада и перевести в сбербанкБ оставшуюся сумму хотела по... Читать полностью
С 22.10.2024г. заблокирован вход в мобильное приложение «Совкомбанк». 24.10.2024 г. и 28.10.2024г. обращался... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита! Подскажите пожалуйста почему в Совкомбанке ипотеку не выдают ,с уважением Илья 👍. Читать полностью
Стоит ли ждать ? Когда? Могли бы позвонить как минимум Читать полностью
Вопрос - Мне нужен график платежей , где я могу увидеть сколько я заплатила процентов и сколько основного долга по... Читать полностью
Я трачю ещё раз время ,это как человека надо вывести чтобы он тратил время часами на регистрацию ,на писанину ,но я... Читать полностью
Может ли совкомбанк запрашивать подтверждение личных данных на портале госуслуг для выдачи автокредита? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 получил через курьера карту Халва (получилось очень оперативно). Но карта не появлялась в пр... Читать полностью
Да, конечно Читать полностью
Здравствуйте! Приблизительно полгода или год назад я заметил, что за мои заказы на мега маркете я получаю нетипично... Читать полностью
30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказ... Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
Здравствуйте 11.10 сделала вывод на карту вознаграждения 4000До сих пор нет Читать полностью
Добрый день, помогите разобраться в ситуации, 27.04.2023 года, купила 1к квартиру с господдержкой, в г. Колпино, СП... Читать полностью
Подключились в группу семейный кешбек. Как будет дейтсвовать начисление кешбека? Если у друга подключена категория... Читать полностью
Здравствуйте как получить выписку по закрытому счету в вашем банке если ни в офисе ни в чате его не видят якобы а и... Читать полностью
По какой причине, мне отказали в открытии инвестиционного счёт. Являюсь давним клиентом вашего "замечательного" бан... Читать полностью
Здравствуйте. У моего брата заблокировали карту. Он не может приехать лично в банк. Я хочу приехать, и закрыть счет... Читать полностью