56
26.09.2024 была попытка совершить покупку по карте "Халва" на сумму 141831 рубль. Покупка не состоялась и 29.06. 2024 года продавец вернул деньги в полном объеме. Сегодня 03.11.2024 получаю смс, что необходимо внести на карту 11828,82 рублей - комиссия за "рассрочку" ( за несостоявшуюся покупку). В банке, сообщили, что я должна была сама узнать о данных процентах на их сайте, так как покупка была совершена не у "партнера". Считаю, что данный банк откровенно обманывает своих клиентов.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка.
Ранее, до 20 октября, при оплате заемными средствами в магазинах-партнерах – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией – 3,9 + 390 рублей. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
После 20 октября комиссия составляет 99 ₽ за каждую покупку свыше 100 ₽ и взимается сразу после покупки.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Комиссия возмещена на Ваш счет.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
здравствуйте подали документы на выплату наследства ,сказали идет проверка документов ,уже прошло 15 дней наследник... Читать полностью
Заказала товар, оформив "Спец рассрочку на 18 месяцев". Потом решила подключить подписку, не понравилось, отключила... Читать полностью
я подала заявку на кредит через банки.ру, самым выгодным предложением оказалось предложение Совкомбанка, при выдаче... Читать полностью
Банк 20.10.2024 без предупреждения изменил условия рассрочки по карте халва. Мною ранее (год назад) была подключена... Читать полностью
Коллеги, У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости. 02 октября со... Читать полностью
Отзыв собираетесь проверять? Где начисление бонусов?!?! Читать полностью
Как выяснилось сегодня в ходе переписки с оператором в чате приложения совкомбанка, 20.10.2024г. банк без предупреж... Читать полностью
Вы понимаете, что люди не настолько глупы, чтобы не различить комментарий, написанный в интересах Совкомбанка от ре... Читать полностью
Подскажите, каким образом мне закрыть данный текущий счёт, так как использовать его я не буду. Спасибо Читать полностью
С 2020г. Являюсь пользователем карты Халва. Почти 4 года использовала эту карту, но с 20.10.2024г.внезапно изменил... Читать полностью
Закал карту Халва Совкомбанка. лимит одобрили в 120 000. В итоге на карте 0.1 р Это карта рассрочки и без лимита з... Читать полностью
ВПочему ваш банк, не может мне разблокировать карту, которую вы же и заблокировали. Я приходил в отделение, чтоб по... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.09.2024 - 18.10.2024 не выполн... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на совкомбанк никак не могу дозвониться до банка , на горячей линии все время отвеча... Читать полностью
Меняю уже второе отделение в двух городах,оформляю заявку онлайн,пишут,чтобы приходил и забирал карту,но при походе... Читать полностью
Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу Читать полностью
Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это но... Читать полностью
Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года Читать полностью
Добрый день. 21.10.2024 совершил оплату покупки на Авито. Отменил заказ через несколько часов, т.к. нашел более выг... Читать полностью
Прошёл успешно процедуру банкротства. Отнёс документы в отделение. Но в приложении долги так и висят. Когда они про... Читать полностью
здравствуйте подали документы на выплату наследства ,сказали идет проверка документов ,уже прошло 15 дней наследник... Читать полностью
Спасибо! Жду от Вас ответа! Читать полностью
Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791761/ зачли еще три дня назад, поэтому хотелось... Читать полностью
После открытие брокерского счета информация попала к мошенникам и со счета украли 1000000 рублей был продан вечный... Читать полностью
а под словом бонус ,вы имеете ввиду деньги ? Читать полностью
Здравствуйте. Запрашиваю возврат средств за подписку Premium. При просмотре доступных карт в приложении банка случа... Читать полностью
Заказала товар, оформив "Спец рассрочку на 18 месяцев". Потом решила подключить подписку, не понравилось, отключила... Читать полностью
Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью