19
Ранее регулярно пользовалась Т-банком, так же у меня несколько их кредитных продуктов, но после этой ситуации сразу же задумалась о рефинансировании в другом банке.
Утро началось не с кофе..
А с того, что я СЛУЧАЙНО обнаружила, что с моей карты списали 1990 рублей, за подписку о наличии которой я и не догадывалась. Заметив это я сразу же обратилась в поддержку, объяснив ситуацию, что я не знала о наличии подписки, не получала никаких смс и попросила ее отключить, а так же вернуть мне средства, так как подписка мне не нужна (причем на самой карте не было денег и списали кредитные средства).
Далее оператор предложила подключить другую подписку взамен, на что я не ответила. После чего она спросила "согласна ли я на отключение подписки и возврат средств". "Конечно, согласна!" подумала я, и сообщила об этом. Далее диалог переключился на другого оператор, и она уже сообщила, что деньги мне не вернут. Объяснив это тем, что автоматически!!! без всяких оповещений!!у них подключается подписка , когда ты выбираешь категории кэшбека... Далее я зашла в свои смс и убедилась в том, что мне даже не пришло оповещение о списании денег) когда я (внимание) оплачиваю услугу оповещений о списаниях и пополнениях. На мой вопрос почему мне даже не пришло оповещение о списании денег с моей карты, следующий оператор ответил "оформляя подписки вы должны подразумевать дальнейшие списания", невольно возникает вопрос, а за что я плачу, если я должна подразумевать списания сама? Далее возникает вопрос " как я должна это подразумевать, если они эту услугу подключили автоматически?
Но это еще не весь сюр, я пытаюсь получить ответы на свои вопросы, не совершаю никаких переводов с карт и в процессе диалога все мои карты просто блокируют 🤡
Далее я вылетаю с сайта и ничего не могу сделать. Приходит смс, что со мной свяжутся (без сроков) и далее со мной никто не связывается.
так же когда они отказались вернуть средства, они написали "можете пользоваться подпиской". Я конечно же все равно настояла на отключении (чтобы потом не доказывать, что я не пользовалась подпиской)и надеюсь до сих пор на решение ситуации.
Сто раз подумайте если храните деньги, на карте этого банка. Даже если оплачиваете оповещения, все равно нужно узнавать все самостоятельно.
Так же закон о защите прав потребителя, подразумевает возврат средств в таких ситуациях (если есть издержки, то сторона оказывающая услуги может их удержать), но если услуга вам не нужна, вы можете от нее отказаться и вернуть свои средства. Надеюсь закон для всех один.
О развитии ситуации буду писать в комментариях. Интересно кто оплатит проценты, если я не положу эту сумму снятую с Кубышки (кредитные деньги) вовремя. Так как на самой карте было 0 рублей.
Кэшбэк до 50% за страхование ипотеки Читать полностью
Как возвращается сумма вклада при открытии на Банки ру? подаю заявку на вклад в дом.рф, но не понимаю куда будет за... Читать полностью
В октябре участвовала в акции Бонус2000 , получила через Банки ру карту Уралсиб, совершила покупки,в течение 7 дней... Читать полностью
Добрый день. Действует ли беспроцентный период на переводы по кредитной карте и снятие наличных с кредитной карты "... Читать полностью
вчера заплатил за осаго ингострах . не могу найти в личном кабинете бланк Читать полностью
Сегодня закрылся вклад в Дом.рф от Банки.ру. Тело вклада вернулось в Кошелёк Банки.ру, а %% по вкладу не вижу((Что... Читать полностью
Добрый день. Бонус за открытие вклада летом так и не начислили. Читать полностью
Опять вода и никакой конкретики. Был вопрос, ответа не получено. Вам нельзя сравнивать себя с другими участниками п... Читать полностью
В сентябре перевелась из открытия в втб, на тот момент была акция с вознаграждением 1500 за переход. Уточняла дважд... Читать полностью
Что от меня необходимо для участия. Получил займ в совком банке Читать полностью
Альфа-банк объявил, что если его клиент пригласит своего "друга" получить кредитную карту в Аль... Читать полностью
Здравствуйте моё имя в профиле встаёт на место фамилии и наоборот фамилия вместо имени из-за этого банки получают н... Читать полностью
Я вам отправила письмо часа 3 назад!С этими данными Читать полностью
Как мне внести адрес электронной почты, если если редактирование профиля запрещено? Письмо разработчику написал для... Читать полностью
был направлен отзыв об Альфе банке 22.12,сколько будет проверяться отзыв? Читать полностью
здравствуйте Читать полностью
как получить промокод после страхования ипотеки в Сбербанке? Читать полностью
Кэшбэк до 50% за страхование ипотеки Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать какое время занимает проверка отзыва и как быстро приходят деньги, если отзыв зачтен? Читать полностью
новокузнецк 21.11.2024. номер кредитного договора 71383821. Фёдоров Александр Владимирович 04 06 1968 г.р. адрес сб... Читать полностью
Как возвращается сумма вклада при открытии на Банки ру? подаю заявку на вклад в дом.рф, но не понимаю куда будет за... Читать полностью
Ну игра в онлайн казино не будет считаться незаконными операциями или все таки нельзя делать депозиты в онлайн кази... Читать полностью
По счету был произведен ряд операций, после которого банк запросил документы, а именно:1. Документ, подтверждающий... Читать полностью
Я совершил перевод 100 000 рублей с карты Альфа-банка на карту Сбер, при этом ни в одном окне не было предупреждени... Читать полностью
В октябре участвовала в акции Бонус2000 , получила через Банки ру карту Уралсиб, совершила покупки,в течение 7 дней... Читать полностью
Добрый день Мария, а скажите, если играл в онлайн казино делая депозиты по средством переводов, это не будет для ба... Читать полностью
Почему при заказе стикера нет информации, что это не стикер (наклейка), а вкладыш? Почему название стикер, а не вкл... Читать полностью