Список вопросов
Ответ принят

Проблемы с торговым эквайрингом.

06.11.2024 17:22
10
Альфа-Банк

Здравствуйте!

4 ноября по терминалу эквайринга была проведена оплата. Деньги на расчетный счет не поступили. В коллцентре перекладывают решение друг на друга . Никто конкретный ответ не дает. Вопрос невозможно решить,потому что никто и не собирается искать деньги. Сотрудник поддержи вообще отделался ответом, что у них рабочий день до 16.45. и вы вообще ждите до утра, когда мы проснемся и посмотрим что там со счетом. Хотя писала я в 17.45 Полное безразличие, Еще раз убедилась, что клиентоориентированность отсутсвует. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663177) ваши ФИО и дату рождения, а также ИНН и название организации. 

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Наличие лицевого счета
Альфа-Банк

Пришло смс что по ИП со счета будут сняты деньги хотя я не помню что его открывала и карты банка у меня нет можно к... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Нет отзыва в общем списке
Альфа-Банк

Добрый вечер, оставляла отзыв 17.10.2024, о результате моего обращёния о возврате комиссии. В списке отзывов его н... Читать полностью

Увеличение ипотечной ставки с 6 % до 20 %
Альфа-Банк

В августе 2024 года с Клинтом делали рефинансирование в этом банке с господдержке 2020 на семейную ипотеку. Господд... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Как убрать задвоение id
Альфа-Банк

Не могу войти в интернет банк и снять деньги со вклада. В отделении сделали заявку на то, чтобы убрать задвоение и... Читать полностью

Обратная связь не работает
Альфа-Банк

Сегодня не смогла зайти в приложение, пишет будто бы я сменила номер телефона, хотя я этого не делала! По телефону... Читать полностью

Заблокировали мой счёт из-за смены сим-карты. Прошу разблокировать.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Комиссии альфа чека
Альфа-Банк

Я не знал что и как работает эта функкия всегда списывали деньги без Моего разрешения прошу рассмотреть это все и у... Читать полностью

Я оставила отзыв , я хотела бы уточнить , отзыв отличный , все детали я писала , документы подтверждения прикрепила 👏 так почему меня под моим отзывом снова просят прикрепить документы !????
Альфа-Банк

в заголовке я написала  Читать полностью

Не могу отправить деньги себе на новую карту Альфа-банка
Альфа-Банк

Не могу отправить деньги себе на новую карту Альфа-банка, в колл-центре говорят, что какие-то проблемы с аккаунта и... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Установка банкомата в районе
Альфа-Банк

ДобрыйМытищи. Полковника Романова. ЖК Датский Квартал. 10000 новых квартир, новый садик, скоро откроют школу. много... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не засчитали мой отзыв?
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы мне подсказать, почему не засчитали мой отзыв?Я участвую в акции деньги за от... Читать полностью

Не обоснованная комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня не обоснованно списали комиссию.В октябре я полностью погасил долг по кредитной карте. Поэтому... Читать полностью

Попытка получить ответ от банка. Пока безуспешная
Альфа-Банк

В начале сентября столкнулся с ситуацией, которая продолжается до сих пор. Отправлял обращения в банк, но вменяемый... Читать полностью

Заказал карту через друга, не начислили бонусы
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказал карту по ссылке друга, выполнил условия, потратил 500р, мне не начислили бонусов, захожу пос... Читать полностью

Сокрытие информации о комиссии
Альфа-Банк

28 октября использовала кредитную карту для снятия наличности в размере лимита 50 тыс. руб. в банкомате. У меня 2 к... Читать полностью

Отзыв по обслуживанию карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой срок проверки? Уже прошло 6 дней, а отзыв продолжает находится в статус... Читать полностью

Не выплатили деньги за пригласи друга
Альфа-Банк

Хочу высказаться по работе альфа банка, я своим двум товарищам посоветовал открыть расчетный счет в альфа банке, он... Читать полностью

Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Как исправить оценку в отзыве?
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила сегодня отзыв на сотрудника альфа банка, но случайно поставила неправильную оценку, хотела... Читать полностью

Хамство и некомпетентность.
Альфа-Банк

05.11.2024г. в 12:44 пришло СМС сообщение о пополнении. 15:46 пришло еще одно сообщение о поступлении. При попытке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировать карту
Т-Банк

Помогите пожалуйста у меня карта разблокировал Т БАНК В ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕНИЧЕСТВО что мне сделать как поступить в... Читать полностью

Как вернуть деньги.
Т-Банк

Как мне вернуть списанные деньги в размере 399р Читать полностью

Наличие лицевого счета
Альфа-Банк

Пришло смс что по ИП со счета будут сняты деньги хотя я не помню что его открывала и карты банка у меня нет можно к... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Ипотечное страхование
Совкомбанк

Мною 29.11.2023г. И была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9263273950). При оформлении ипотеки тут же... Читать полностью

Прошу взять под контроль мою ситуацию
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита.Здравствуйте.Моим вопросом кто-то занимается?На указаную почту отпавлрена запрашиваемая Вами ин... Читать полностью

блокировка карты по компроментации
Сбербанк

Пользовалась спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около месяца назад сменила старый телефон на... Читать полностью

Рефинансирование, кредитная нагрузка больше чем зарплата
Т-Банк

Уважаемая Екатерина, спасибо за ответ. Я направила все справки о задолженностях в чат ТБанка, здесь не могу прикре... Читать полностью

Купер заблокировал учетную запись
Сбербанк

Добрый день!Моя учетная запись была заблокирована без объяснения причин после применения промокода на первый заказ.... Читать полностью

Ответственность службы поддержки за заведомо недостоверную информацию
Т-Банк

Когда Вы дадите аргументированный правдивый ответ? Читать полностью

Могу ли получить бонусы от банка за Оставленный отзыв
Сбербанк

ХХХ0429317086 Могу ли получит Читать полностью

06.11.2024 ОСАГО