Список вопросов

Блокировка ВСЕХ карт по компрометации БЕЗ оповещения, в перевыпусках карт - отказ

06.11.2024 22:21
34
Сбербанк

Почитал отзывы, я так понимаю я не один с этой ситуацией был.

ПРЕТЕНЗИЯ.

С 4 ночь на 5 ноября к утру произошла блокировка ВСЕХ дебетовых карт. Уведомлений про блокировку НЕ БЫЛО - ни смс, ни пуш уведомлений, ни звонков. (!)

Звоню в 900 - сообщают, что была компрометация. Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям обслуживания ПАО сбербанк. То же самое выдает в офисе. В офисе мне также отвечают, что была компрометация. 

Доступ к лк есть, ограничений в нем нет, накопительные счета работают, но по выпуску дебетовых карт - сплошной отказ.

Через офис делали заявления в поддержку - приходит одно и то же: "доступ к ЛК без ограничений, на выпуск/перевыпуск карт - отказ".

Сегодня, 6.10.24 я снова звонил в 900, мне повторили то же самое. На вопрос - ФЗ ли это, мне отвечают что это не оно, и что это компрометация, мои данные есть у третьих лиц. И также, у меня бессрочная блокировка на выпуск/перевыпуск карт, то есть мне теперь пожизненно нельзя оформить себе карту сбера, даже спустя несколько лет.

Теперь у меня возникла куча вопросов:

1. Почему меня не оповестили о блокировке, если в правилах это напрямую указано в п. 6.7. условий обслуживания? Причем НИ ОДИН из пунктов не был выполнен?

Не нужно ссылаться на подпункт "-в Сбербанк онлайн*159 - при наличии технической возможности", потому что я в это время спал и не сидел в лк в момент блокировки. Я узнал о ней только утром, когда полез в ЛК.

2. Если это компрометация, почему мне приходит отказ от выпуска НОВОЙ карты / счета? Компрометацией является утечка данных третьим лицам, при выпуске новой карты / счета проблем быть НЕ ДОЛЖНО?

3. Из второго вопроса вытекает первый - согласно п.3.4 условий обслуживания банк имеет право отказать в выпуске новых карт, если человек попадает в критерии, которые там описаны. Я в них не попадаю, почему у меня постоянно отказ?

4. Если это компрометация, почему у меня БЕССРОЧНАЯ блокировка на выпуск/перевыпуск карт/счетов?

Теперь пройдемся по пунктам.

1. Данные лк / карт третьим лицам НЕ ДАВАЛ.

2. Являясь самозанятым, готов предоставить абсолютно все документы подтверждающие законные финансовые происхождения средств, если потребуется.

3. Необоснованная блокировка счетов банком попадает под ст. 10 ГК РФ, и ст.285 и ст. 330 УК РФ.

4. Также хочу обратиться к ст.451 п.1 и ст.452 п.1. - договор был подписан на бумаге, банк заблокировал доступ к моим средствам удаленно, и также я ничего не могу сделать со своими средствами.

Требую пересмотра решения и снятия блокировки со всех счетов, а также снятия ограничения на выпуск/перевыпуск новых дебетовых карт/счетов.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Купер заблокировал учетную запись
Сбербанк

А какие правила нарушены?Делаешь первый заказ на сервисе и блокировка без комментария.Насколько законно внесение но... Читать полностью

Дайте мне разъяснения, а не ссылку на глупый ответ!!!
Сбербанк

Ранее вопрос:Мною с банком был заключен кредитный договор. Банк нарушил условия кредитного договора, списав ежемеся... Читать полностью

Почему Сбер игнорирует законы РФ?
Сбербанк

Почему до сих пор нет ответов по моим обращениям? напомню про федеральный закон 442-ФЗ, о котором вы не знаете и да... Читать полностью

Транш на ипотеку сбер
Сбербанк

Мария добрый день. Мария у нас есть какие нибудь изменения? Ваши сотрудники звонили мне с вопросами. Я не знаю ., м... Читать полностью

Отказ банка в принятии платежного поручения
Сбербанк

Направлено платежное поручение в банка (пять раз за текущий день), получен отказ в связи с несоответствием сведений... Читать полностью

Как заплатить кредит
Сбербанк

А я могу снимать с карты деньги?  Читать полностью

Здравствуйте я хотел записаться сбербанк для пасоби 450000 Как можно записаться
Сбербанк

Здравствуйте я хотел записаться сбербанк для получения пособия 450000 как можно записаться  Читать полностью

06.11.2024 Другое
Здравствуйте.......
Сбербанк

Заказали жене новую карту. Тепер не одна карта не подключается к сберпей!  Читать полностью

Списание денег с карты
Сбербанк

Здравствуйте, произошло списание денег с карты 3590 на YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUS, хотя я не подписывалась. Как пост... Читать полностью

06.11.2024 ОСАГО
Не дают выпустить карту
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯ.в конце августа пришла компрометация . Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не дают выпустить карту
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯ.в конце августа пришла компрометация . Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям... Читать полностью

получение пенсии по ген. доверенности путем оформления карты мир
Сбербанк

человек - лежачий инвалид, для получения пенсии хотела оформить карту в офисе СБЕра. Доверенность генеральная была... Читать полностью

Перевод денег клиенту банка
Сбербанк

Цена перевода денег между клиентами Сбербанка? Читать полностью

Покупка товара в кредит на Мегамаркет
Сбербанк

Почему коллеги не дают ответ в обращении? Или так принято игнорировать обращения клиентов? И как долго ждать решени... Читать полностью

Отсутствие банкомата
Сбербанк

Здравствуйте. Я не поняла-в чем мне был дан ответ на мой вопрос. Будет установлен банкомат или нет ? Нужно ли будет... Читать полностью

Ипотека с господдержкой
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, в какие сроки вы сможете что-то ответить? Читать полностью

Покупка товара в кредит на Мегамаркет
Сбербанк

Мною, Слепченко Натальей Александровной, 04 октября 2024 года в маркетплейсе Мегамаркет (ИНН 9701048328, адрес: 109... Читать полностью

Блокировка по компроментации
Сбербанк

А когда обратиться вновь по разблокировке??? Или через год? Этоже не 115 фаз чтоб через 10 лет только вновь можно п... Читать полностью

Мегамаркет доставил не ту доставку.
Сбербанк

Прошло десять дней, а Вы так ничего и не решили , по поводу доставки мегамаркетом не того товара... Закрыли сами мо... Читать полностью

Получение третьего транша. Отказ.
Сбербанк

Добрый день! Проблема с получением 3 транша. В банке сказали про получение нужны стены и перегородки. Есть и окна и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат забрал деньги!!
ВТБ

Что за бред уважаемый банк ВТБ ?Я получил зарплату и решил пополнить свою карту ВТБ через банкомат сбер банка. Внёс... Читать полностью

Купер заблокировал учетную запись
Сбербанк

А какие правила нарушены?Делаешь первый заказ на сервисе и блокировка без комментария.Насколько законно внесение но... Читать полностью

Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему вы просите кодовые слова без установления его ????Разблокируйте мою карту сволочи !!!Лучше своих пьяниц сотрудников внимательнее на работу трудоустраивайте!!!
Альфа-Банк

Почему моя карта заблокирована ??Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему в... Читать полностью

Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему вы просите кодовые слова без установления его ????Разблокируйте мою карту сволочи !!!Лучше своих пьяниц сотрудников внимательнее на работу трудоустраивайте!!!
Альфа-Банк

Почему моя карта заблокирована ???? Читать полностью

Дайте мне разъяснения, а не ссылку на глупый ответ!!!
Сбербанк

Ранее вопрос:Мною с банком был заключен кредитный договор. Банк нарушил условия кредитного договора, списав ежемеся... Читать полностью

Почему Сбер игнорирует законы РФ?
Сбербанк

Почему до сих пор нет ответов по моим обращениям? напомню про федеральный закон 442-ФЗ, о котором вы не знаете и да... Читать полностью

Жалоба. Никто не отвечает на заявку.
Альфа-Банк

Почему вы не отвечаете на мою заявку? Читать полностью

Транш на ипотеку сбер
Сбербанк

Мария добрый день. Мария у нас есть какие нибудь изменения? Ваши сотрудники звонили мне с вопросами. Я не знаю ., м... Читать полностью

Звонки от ИИ "Ника"
Т-Банк

Постоянно приходят звонки от ИИ отдела взыскания "Ника". Они не проходят через спам-защиту МТС, но мне приходят соо... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту
ВТБ

Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью