Список вопросов

Обратная связь с клиентом

07.11.2024 16:52
4
Совкомбанк

Здравствуйте! 

Обратилась 6 ноября в 11:30 в офис г. Сочи ул. Северная с заявлением о разблокировке счета. Указала свой номер телефона. Ни звонка, ни смс не поступало о разблокировке. Как я могла узнать, что его разблокировали? Дозвонилась сейчас на горячую линию, мне сказали что счёт разблокирован и у меня всего 24 часа чтобы успеть снять. Разблокировали вчера оказывается, и не знаю теперь, успею ли добежать до офиса. 

Просьба, организрвать и наладить обратную связь с клиентом. 

Спасибо заранее! 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Как отказаться от пакета услуг "ДМС Лайт+"?
Совкомбанк

Добрый день. 28 октября 2024 года я приобрел в кредит автомобиль. При оформлении кредита в добровольно-принудительн... Читать полностью

07.11.2024 ДМС
Артем Леонидович Емельянов 5.12.1981 Программа кредитный доктор
Совкомбанк

Первый этап программы Кредитный доктор выполнил, второй этап банк не одобрил. Хочу вернуть денежные средства потрач... Читать полностью

постоянные звонки в любое время, а я даже не клиент банка!
Совкомбанк

Добрый день информация не поступила, звонки все еще продолжаются  Читать полностью

Некомпетентный сотрудник совкомбанка, который сам сознается, что не знает регламент банка
Совкомбанк

Сегодня приходил в Совкомбанк, хотел закрыть счета и вывести свои деньги. Сотрудница Клячева Юлия Руслановна отказа... Читать полностью

Обратная связь с клиентом
Совкомбанк

Дополню свой отзыв. По предыдущему вопросу. Так и не успела получить прожиточный минимум, счёт снова заблокировался... Читать полностью

справка по счёту для гос. службы
Совкомбанк

25.04.2023 года был открыт счёт, кем не знаю, мне нужна справка выписка для гос. службы с 01.01.2023 г. по 31.12.20... Читать полностью

Просто ужасные люди и ваш чат
Совкомбанк

Уже вторую неделю бьюсь что бы сняли арест,то им та бумага не подходит,то опять не так,и без конца направляют на ФС... Читать полностью

Каковы условия для процентной ставки по кредиту 19.9% ?
Совкомбанк

 В договоре эти условия обозначены так:... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Банк,который обманывает своих клиентов,блокирует счёт без оснований!!!
Совкомбанк

Являюсь активным пользователем банковского продукта Халва Совкомбанк.2 ноября,получив социальные выплаты от СФР ,хо... Читать полностью

Не выдают мои средства
Совкомбанк

Мне не нужна разблокировка, мне нужно закрыть счёт, и забрать деньги наличными, либо перести на другой мой счёт в б... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Некомпетентный сотрудник совкомбанка, который сам сознается, что не знает регламент банка
Совкомбанк

Сегодня приходил в Совкомбанк, хотел закрыть счета и вывести свои деньги. Сотрудница Клячева Юлия Руслановна отказа... Читать полностью

Что происходит?! Хотелось бы понять
Совкомбанк

Добрый день ! Хотела бы оставить отзыв о доставки карты ХАЛВА. Оставила заявку на сайте для оформление карты рас... Читать полностью

Прошу рассмотреть отмену штрафа в 30.000 по карте халва т.к. о нем заранее сотрудником банка не было предупреждения во время оформления автокредита!
Совкомбанк

12 июня 2024 года мною приобретён автомобиль В автокредит в банке совкомбанк. Были внесены все платежи по кредиту с... Читать полностью

Получение наследства
Совкомбанк

Здравствуйте! 30 октября я обратилась в Офис Совкомбанка для получения выплаты средств, умершей моей дочери по зак... Читать полностью

Доставка кредитной карты 'Халва'
Совкомбанк

Добрый деньНеобходимо решить вопрос с качеством обслуживания через аутсерс , который доставляет кредитную карту и о... Читать полностью

Блокировка вклада
Совкомбанк

В Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»:нет ответа на вопрос, почему банк блокирует счет от имени ФСС... Читать полностью

Вернуть прежнюю ставку по автокредиту и условия 5х10
Совкомбанк

Добрый день! В августе этого года оформила автокредит в совкомбанке, условия кредита для пониженной ставки нужно в... Читать полностью

Отсутствие помощи по вопросу не начисления кешбэка
Совкомбанк

Я получила спецпредложение от Совкомбанка по кешбэку в по карте Халва 10% максимум 350 рублей, но из-за путаницы в... Читать полностью

Сделали все, чтобы я отказалась от их кредита
Совкомбанк

3 ноября разместила заявку на потребительский кредит в несколько банков. В том числе предложение поступило от Совко... Читать полностью

Разглашение информации о кредите третьим лицам
Совкомбанк

Добрый день, хочу оставить жалобу, так как клиентский центр звонит лицам, которые не давали согласие на звонки и ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат страховки АО СОГАЗ

Добрый день! Закрыл кредит в Почта Банк, по условиям страхования я могу вернуть страховку в случае досрочного пога... Читать полностью

Т банк заблокировали ,даже не успел я начать пользоваться картой
Т-Банк

Я картой даже не успел воспользоватся ,в рамках чего меня заблокировали ? Читать полностью

Как сделать возврат средств?
Сбербанк

Хотел оплатить телеграм бота на 1 день и через месяц с меня сняли 299. Читать полностью

07.11.2024 Другое
Ошибочно оформил карту black premium почему за неё и Т-банк не хочет возвращать денежные средства
Т-Банк

Этот инцидент произошёл 7 ноября 2024 года, я ошибочно оформил карту black premium. Я сразу же отправил заявку на о... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/613316/ . Аналогичная ситуация, заблокировали карту 06.11.... Читать полностью

Как заблокировать карту по вине банка и получить отказ в выдаче новой
Т-Банк

В таком случае не понятно зачем мне поддержка предложила его перевыпустить, и, после моего согласия, заблокировала.... Читать полностью

Подтверждение места работы при ИТ-Ипотеке
Сбербанк

Добрый день!В мае 2024 года мы с женой взяли льготную ИТ-ипотеку. Я титульный заемщик, она созаемщик. Оба, на момен... Читать полностью

Т банк заблокировали ,даже не успел я начать пользоваться картой
Т-Банк

Мне заблокировали карту ,я даже не успел начать ею пользоваться .Хотелось бы понимать причину ,все документы по зап... Читать полностью

Как отказаться от пакета услуг "ДМС Лайт+"?
Совкомбанк

Добрый день. 28 октября 2024 года я приобрел в кредит автомобиль. При оформлении кредита в добровольно-принудительн... Читать полностью

07.11.2024 ДМС
Отмена ошибочного частично досрочного погашения
Сбербанк

Мария , добрый день ! Сталкрушась с полным отсутствием клиентоориентированности в вашем Банке .ошибочно оформила чд... Читать полностью

07.11.2024 Другое