27
Посетил сегодня отделение с целью открытия банковской карты и накопительного счёта, планировал сразу же внести крупную сумму денежных средств и положить их на этот счёт.
Проблемы начались со входа в отделение, всем было всё равно, никто не обращал никакого внимания, все были заняты своими делами. До тех пор пока я сам не попытался получить в терминале талон, меня прервала сотрудница и с недовольным взглядом спросила, что мне нужно, запретив пользоваться терминалом, и сказав что она сама записывает в очередь. Я сказал что хочу оформить новую карту.
Меня попросили немного подождать сказав что передо мной всего 1 клиент. Далее всем кто приходил после меня, также говорили что перед ними всего один клиент. Спустя примерно 20 минут ожидания, я обратил внимание что на экране где указывается количество ожидающих клиентов было пусто, хотя на самом деле их было достаточно много. Я попробовал уточнить может все таки мне нужен талончик что бы мое имя отображалось на экране и я видел что действительно стою в очереди, на что меня опять резко прервали, сказав что я уже записан, и что ни на каком экране я отображаться не буду, этот экран просто так висит.
Прождав суммарно более 40 минут я так и не дождался что бы ко мне подошел сотрудник, рассказал про интересующий меня банковский продукт и посодействовал в открытии карты.
При этом я сам лично видел большое количество свободных сотрудников которые просто занимались своими делами, и могли бы решить этот вопрос буквально за несколько минут.
Очень негативные чувства и эмоции оставило посещение данного отделения, грустно когда ты приносишь в банк большую сумму денег, хочешь положить их на вновь открытый счёт и в итоге к тебе относятся настолько высокомерно, как будто ты человек второго сорта и недостоен их внимания.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663617) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что рассказали о случившемся. Обязательно проверю работу сотрудников и приму необходимые меры.
Извините за эту ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Вы долго будете писать шаблонные ответы и ни чего не делать?! Читать полностью
Я потеряла доступ к номеру, который привязан к банку и не могу зайти в приложение. Я нахожусь за границей и пытаюсь... Читать полностью
8.12.2024 дважды списалась сумма по qr коду в размере 1 061,87 рублей в магазине ООО ДВ НЕВАДА, чек вышел один, был... Читать полностью
Сколько можно терпеть это бездействие со стороны банка?! Я неоднократно ездила в офис, решение проблемы ноль! Вы на... Читать полностью
Заблокировали карту и при личном посещении меня в офисе банка отказываются разблокировать. Предъявила паспорт , сви... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует режим работы отделения с 26.12.2024 - 05.01.2025 г.Самара ул. Мичурина, 19В и Московское... Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью
Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью