29
Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
21 января 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9904747806583 в приложении Мегамаркет с полной предоплатой на Робот-пылесос Xiaomi Vacuum S10+EU белый на сумму 36644 (тридцать шесть тысяч шестьсот сорок четыре рубля.)
В соответствии с условиями договора 24 января 2024 г. мной была произведена полная оплата в размере 36644 (тридцать шесть тысяч шестьсот сорок четыре рубля.), что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
24 января 2024 мною был получен заказ. На пылесос была гарантия год. Он проработал ровно 9 месяцев и сломался. Мною была открыта претензия для ремонта по гарантии или возвращения денежных средств. Претензия CCS-8113123 от 04.11.2024
где я полностью описываю проблему и предоставляю информацию.
05.11.2024 г. Сотрудник МегаМаркет в чате по претензии CCS-5048868 пишет: Ждём ответ продавца. Он должен вернуться с обратной связью в течение рабочего дня.
06.11.2024 Сотрудник МегаМаркет в чате по претензии CCS-5048868 пишет:
Коллеги из Smart_Gadgets_Store, здравствуйте! Просим ответить покупателю и сообщить о необходимых действиях для решения его вопроса.Обратную связь будем ждать в течение следующего рабочего дня. В ином случае мы будем действовать согласно оферте (пунктам 1.10 и 1.6 положения 13)
07.11.2024 Сотрудник Мегамаркет обращение с претензией закрывают, присваивая статус «Решено». И ответом где нет никаких контактных данных продавца, а только ФИО и ОГРН и с просьбой искать его самой. Понимаем, что вы не ожидали столкнуться с бездействием продавца.
На основании сказанного по вопросам возврата средств мы рекомендуем взаимодействовать напрямую с продавцом. Ниже юридические данные продавца, которые вы можете использовать для самостоятельного решения вопроса.На этом этапе ваше обращение будет ЗАКРЫТО.
Пункт 1.6 оферты гласит о том, «Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс оставляют за собой право удовлетворить денежное требование Покупателя, включая любые неустойки, пени, штрафы, убытки в размере, установленном в Законе, а также моральный ущерб, с возложением на Продавца обязательства безоговорочно возместить понесенные расходы.»
Прошу дать ответ на досудебную претензию в течении 10 дней, до 17 ноября 2024 г. включительно. Также предоставить сервисный центр по ремонту или вернуть денежные средства за товар с заводским браком. Или полные данные продавца.
В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей»
Здравствуйте!
Ваше обращение в работе. Как будет результат, коллеги предоставят ответ. Пожалуйста, ожидайте
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Потеряла карту и чтобы зря не тратить время - решила её перевыпустить через сбер онлайн. Перевыпустила... Читать полностью
Добрый день! Позвонил мне застройщик, чтоб перевести второй транш. Приехали в отд.Сбера ул.Войкова, г.Сочи и нам о... Читать полностью
7 октября 2024 пришла блокировка личного кабинета и 115 фзНаправил все пояснения и документы, которые банк запросил... Читать полностью
Как должно выглядеть заявление от родителя для разрешения продажи ребенку метеллического счета? Читать полностью
Здравствуйте!нет, счета открыты на имя детей. Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня оплатила подписку домклик плюс через ссылку которую прислали в поддержк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 8 число, а значит время выплаты по уходу за ребёнком до 1,5 лет (я работающая), звонила в СФР... Читать полностью
Севостьянов Владимир Иванович, 20.10.1958 г. р. Прошу оказать помощь в проведении реструктуризации моих кредитных п... Читать полностью
Здравствуйте. У жены списывают детские пособия в счёт погашения кредита сбербанк. Законно ли это. Читать полностью
Здравствуйте,у меня уже второй месяц снимают 399 рублей G Nizhniy No rus,это мошенники я так понимаю,?можете помочь... Читать полностью
Как должно выглядеть заявление от родителя для разрешения продажи ребенку метеллического счета? Читать полностью
Здравствуйте!нет, счета открыты на имя детей. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 8 число, а значит время выплаты по уходу за ребёнком до 1,5 лет (я работающая), звонила в СФР... Читать полностью
Почему закрывают новые обращения их даже не видно в личном кабинете, как дублирующие если проблема не решена. что з... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, Вы могли проконсультировать по жалобе именно от работника банка Читать полностью
Так же не можем добиться организации документообората по данной услуге.В ЛК документы без подписей и печати. Служба... Читать полностью
Здравствуйте , сдала на проверку купюры 8.10.2024. Три купюры по 5000р, прошёл уже месяц , а мне всё так и не верну... Читать полностью
по автокредиту пишут, что авто не подходит. Всем условиям авто соответствует как новое. Специально тянут время, что... Читать полностью
Добрый день! Не пришли бонусы по использованию промокода fr834sgi434Условия акции были выполнены и сроки уже прошли... Читать полностью
оформляли автокредит, бумаги готовили около 4 часов. В итоге время 10 вечера мы уставшие , именно в этом банке брат... Читать полностью
Похоже проще у ЦБ узнать чем Альфа-Банк занимается. У него и узнаю... Читать полностью
Мне не нужна справка о переходе долга! Мне нужна справка о выплаченых процентах!!! Читать полностью
Добрый день, Ольга. Подскажите пожалуйста, возможно ли сделать рефинансирование автокредита в ВТБ? И если возможно... Читать полностью
Дополню, что новый ответ пришел От поддержки по возврату денег. 08 ноября 2024Ответ08.11.2024, 16:19В данный момент... Читать полностью
Установить новую версию приложения Файл не найден Читать полностью
Добрый день. Потеряла карту и чтобы зря не тратить время - решила её перевыпустить через сбер онлайн. Перевыпустила... Читать полностью
Однако здравствуйте. Оформил карту через сайт (дебетовую). Согласовали получение по телефону, приехал в отделение п... Читать полностью
как можно отказаться от обзвона ,что нужно заполнить, чтобы мен удалили из банки ру!!!! Замучали звонить Читать полностью
Здравствуйте, я получил карту в октябре, по условиям при покупке от 3000 я должен был получить кэшбек 500 рублей ка... Читать полностью