❓ Услуга своя ставка..

Список вопросов

Ответ дан

Услуга своя ставка..

Иные вопросы

12.11.2024 19:32

249

Сбербанк

Автор

user-827116428729

Московская обл, г Домодедово

Добрый день.

29 октября мы приобрели ипотеку в СБ, через дом клик. За 4 дня мы получили в чате дом клика смс, что нужно заплатить единоразовый платёж 11.90% от суммы кредита по услуге Своя ставка (1232249, 76руб) , после чего нам поступил кредитный договор (номер 92578719)

Там прописано, что титульный заёмщик имеет полное право отказаться от услуги своя ставка в течении 14 дней. Где так же было приписано, при возрате единовременного платежа банком идёт перерасчёт процентной ставки с 5.99% на 6% .Согласно данному пункту, мы составили заявление на отказ от услуги после сделки(данное заявление нам отправил менеджер дом клика) и выложили в чате, где нам ответили -заявление принято, срок его рассмотрения до 3 дней. Заявление выложили 31 октября и до сих пор нет ответа. Периодически нам писали, вы не сможете вернуть деньги или вернуть 977 руб.

Помогите пожалуйста в решении данной проблемы, ведь согласно всём пунктам договора мы имеем право вернуть деньги.

Здравствуйте!

После изменения условий по господдержке с 22.10.2024 клиентам давалось комплексное предложение по снижению первоначального взноса с 50,1% до 20,1% и снижению процентной ставки на 0,01% на 1 год при условии участия в программе "Своя ставка" с уплатой единоразового платежа.

"Своя ставка" оформляется именно для снижения первоначального взноса, а не из-за небольшого снижения ставки по кредиту на 1 год.

Условия по снижению первоначального взноса были прозрачны и у вас был выбор, подписывать кредитный договор без единоразового платежа или снизить первоначальный взнос с оплатой комиссии.

В кредитном договоре у клиентов есть возможность отказаться только от ставки 0,01% - стоимость 0,01% от суммы кредита, отказаться от снижения взноса возможности нет, т.к. услуга оказана, кредитный договор подписан под пониженный взнос.

Предложения Домклик:

1. Клиент может отказаться от комплексного предложения, для этого нужно привести кредит к условиям программы без комплексного предложения с первоначальным взносом не менее 50.1%, для этого нужно погасить досрочно недостающую сумму первоначального взноса, а банк со своей стороны повысит ставку на 0,01% и вернет всю сумму единоразового платежа

2. Банк может рассмотреть отказ только от "Своей ставки" – это возврат единоразового платежа частично и повышение % ставки на 0,01%. Размер суммы возврата за дисконт 0,01% составляет 0,01% от суммы кредита.

Также вы можете аннулировать кредитный договор в связи с изменением размера первоначального взноса

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк