❓ Незаконные действия Т-банка

Список вопросов

Ответ принят

Незаконные действия Т-банка

Эксперты Банки.ру

13.11.2024 11:34

125

Автор

user-646919998223

г Кемерово

Здравствуйте.

Мой договор по ипотеке был продан из Росбанка в Т-банк в связи с закрытием. Было уведомление от банков, что условия договора, график и процентная ставка остаются без изменений. По условиям договора с доп. соглашением у Росбанка платежи должны закончиться 17.03.2030 сумма 577721, 78.

В Т-банке график платежей увеличился на 5 месяцев до 17.08.2030 и сумма стала 631561.77

При выяснении что происходит, Росбанк отвечает, что все данные переданы корректно и отправили им все повторно к рассмотрению моего обращения. По ипотечному договору последний платёж должен был быть 17.09.2029, но так как я брала ипотечные каникулы, проценты за 6 месяцев включили в платежи 17.10.2029 до 17.03.2030. Прописано в договоре.

В январе 2022 я понижаю процентную ставку и заключаю доп. соглашение на уменьшение платежа, без изменения срока кредита. Т-банк выкупив мой договор к основному долгу прибавляет проценты за ипотечные каникулы (474028,05) и делает перерасчёт, тем самым увеличивается график до 17.08.2030 и сумма к закрытию 631561.77.

При обращении в Т-банк по поводу не законных изменений, сотрудники не чего вразумительного ответить не могут и отправляют в чат, там на мои вопросы все что-то рассматривают и присылают свой график платежей. В итоге ни чего не решается .

Прошу помочь мне в данном вопросе и подсказать куда подать жалобу на незаконные действия Т-банка

Здравствуйте!

Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.

По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.

Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.

На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.

В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.