50
Номер обращения: № CCS-8135848
12.11.20224 на сайте мегамаркета через приложение СБЕР (по рекламе товаров Мегамаркета) было куплено две штуки AirPods Pro 2.
Имеется оригинал для сравнения. Об этом упомянул в самом начале видео при распаковке, чтобы сравнить и проверить на подлинность приобретаемый товар. Продавец прислал копию наушников. При создании обращении на возврат Продавец три раза подряд проигнорировал мои претензии, который я оставлял на фото, а именно:
фото грубейших ошибок в прилагаемой к наушникам книжке (уже сигнал о контрафакте, поскольку компания Apple никогда не допускала), и фото сравнения как просвечивается желтым (+ виднеются элементы магнита) крышка кейса для наушников в случае оригинала, а в присланном товаре она не имеют соответствующих элементов и просвечивается красным. Само исполнение крышки на ощупь дешево и отличается от оригинала, так же как и цветом - у копии он тусклый, слабый белый цвет. Звучание также сильно отличается: не работают функция шумоподавления (и адаптивный звук), за что оригинальные наушники славятся в первые очередь. В полученной копии они просто имитирует в меню иконку переключения на шумоподавление, но на деле ничего не изменяется. В оригинале все отчетливо чувствуется, звук меняется при переключении в каждый из режимов (помимо шумоподавления).
Продавец начал присылать на каждое мое сообщение один и тот же ответ со ссылкой на сертификат соответствия и в конце каждого сообщения обращался к сотруднику поддержки, чтобы обращение было закрыто. Также в одном из сообщений Продавец сказал, что он официальный представитель компании Apple Inc, что тоже не может быть правдой, поскольку порация Apple официально не продает свои товары в России. А позже, в последних сообщениях, когда я сказал, что связался с владельцем сертификата и дозвонился до владельца, чтобы убедиться, что никаких отношений к Продавцу компания не имеет, Продавец начал говорить, что приобретал товар у владельца сертификата (хотя до этого представлялся "официальным" от Apple Inc), и как обычно обратился к сотрудникам Мегамаркета, чтобы те закрыли обращение. Меня больше смутил тот факт, что сотрудники Мегамаркета словно не читают мое описание и то, что я предоставляю, также как и не обращают внимание на явные моменты как 3 ошибки подряд см.фото 
Здравствуйте!
Для решения вопроса отправьте, пожалуйста, в обращение или продавцу заключение из аккредитованного сервисного центра о несоответствии товара характеристикам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью