240
Добрый день.
29 октября мы приобрели ипотеку в СБ, через дом клик. За 4 дня мы получили в чате дом клика смс, что нужно заплатить единоразовый платёж 11.90% от суммы кредита по услуге Своя ставка (1232249, 76руб) , после чего нам поступил кредитный договор (номер 92578719)
Там прописано, что титульный заёмщик имеет полное право отказаться от услуги своя ставка в течении 14 дней. Где так же было приписано, при возрате единовременного платежа банком идёт перерасчёт процентной ставки с 5.99% на 6% .Согласно данному пункту, мы составили заявление на отказ от услуги после сделки(данное заявление нам отправил менеджер дом клика) и выложили в чате, где нам ответили -заявление принято, срок его рассмотрения до 3 дней. Заявление выложили 31 октября и до сих пор нет ответа. Периодически нам писали, вы не сможете вернуть деньги или вернуть 977 руб.
Помогите пожалуйста в решении данной проблемы, ведь согласно всём пунктам договора мы имеем право вернуть деньги.
Здравствуйте!
После изменения условий по господдержке с 22.10.2024 клиентам давалось комплексное предложение по снижению первоначального взноса с 50,1% до 20,1% и снижению процентной ставки на 0,01% на 1 год при условии участия в программе "Своя ставка" с уплатой единоразового платежа.
"Своя ставка" оформляется именно для снижения первоначального взноса, а не из-за небольшого снижения ставки по кредиту на 1 год.
Условия по снижению первоначального взноса были прозрачны и у вас был выбор, подписывать кредитный договор без единоразового платежа или снизить первоначальный взнос с оплатой комиссии.
В кредитном договоре у клиентов есть возможность отказаться только от ставки 0,01% - стоимость 0,01% от суммы кредита, отказаться от снижения взноса возможности нет, т.к. услуга оказана, кредитный договор подписан под пониженный взнос.
Предложения Домклик:
1. Клиент может отказаться от комплексного предложения, для этого нужно привести кредит к условиям программы без комплексного предложения с первоначальным взносом не менее 50.1%, для этого нужно погасить досрочно недостающую сумму первоначального взноса, а банк со своей стороны повысит ставку на 0,01% и вернет всю сумму единоразового платежа
2. Банк может рассмотреть отказ только от "Своей ставки" – это возврат единоразового платежа частично и повышение % ставки на 0,01%. Размер суммы возврата за дисконт 0,01% составляет 0,01% от суммы кредита.
Также вы можете аннулировать кредитный договор в связи с изменением размера первоначального взноса
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью