36
15.11.2024 года не смогла осуществить перевод с зарплатной карты, 16.11.2024 пришло смс о том, что операции по моему счету несут риски для банка и о том, что они ограничили переводы в мобильном приложении и интерент-банке, а так же операции по снятию наличных. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать причину данной блокировки, на что сотрудник ответил, что причину он не знает и ответить на мой вопрос не может, сказал чтобы я обратилась в офис банка. В офисе администратор сказала, что причиной блокировки является статья 115ФЗ! и что подозрения вызвали операции за период с 08.2024 по 10.2024г, но какая конкретно операция она не в курсе и у нее нет такой информации, а так же, что больше я не смогу воспользоваться счетом в этом банке и банк в одностороннем порядке принуждает написать заявление на закрытие счета с выводом оставшихся средст на другие реквизиты. Я, Ш Татьяна Н, 28.11.1990 г.р, с 2018г я вляюсь зарплатным клиентом данного банка, постоянный пользователь различных, в том числе кредитных продуктов данного банка, так же являюсь многодетной мамой, в данный момент и в конкретно указанный период времени с 08.2024г по 10.2024г получала на счет данного банка исключительно государственные пособия на детей по 256-ФЗ, алименты, пособия, утановленные ФЗ 255-ФЗ от 29.12.2006г по уходу за детьми до 1,5 лет, компенсацию за детский сад, несколько раз пополняла счет со своих же реквизитов, открытых в других банках, и несколько переводов от своего супруга Шалина Ильмира Радиковича, никаких других поступлений за указанный промежуток времени не поступало. Я и дальше планирую пользоваться данным банком и не имею физической возможности обьехать все организации, через которых поступают мне все перечисленные выплаты, чтобы перенаправить их на другие свои реквизиты (самое интересное, что абсрлютно не по моей вине и без моего согласия)лишь потому, что кто-то по непонятной мне причине решил, что данные переводы, подкрепленные действующими законами, приказами, несут каким-то образом угрозу данному банку. Каким образом мне решить данный вопрос? через права потребителей или обращаться в ЦБ, ибо банк не дает никаких разьяснений и сслылается на Государство, которое приняло этот 115ФЗ закон, а банк им пользуется направо и налево без разбора, не предоставив возможности обжаловать принятое им безосновательное решение,вершит абсурдный произвол в отношении своих клиентов
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
По непонятной мне причине задвоили аккаунт. потратил уже 2 часа жизни на посещение банкоматов и офиса обслуживпния... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Добрый день!Приходит смс, подключена платная услуга. Первый месяц - бесплатно, дальше платно.Отключить можно в моби... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация связанная с кредитом. 18.04.2025г у меня была запланирована сделка... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью