❓ Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?

Список вопросов

Ответ принят

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?

Качество обслуживания

19.11.2024 03:17

Т-Банк

Автор

user-60777714543

Тверская

Здравствуйте. Недавно мне пришло уведомление в лс о том, что если я до 24 ноября посоветую другу сим-карту т-банка, то мне выплатят 4000 рублей, а другу 1500 бонусов. Я пригласила друга по кнопке из данного сообщения, но когда проверила статус, увидела что нам предложены общие условия - другу 500 бонусов, мне 2000 бонусов. Обратилась в поддержку, отписались, что условия правильные. Честно, я даже заплакала от обиды, ни мне ни другу эти условия не нужны, мы оба рассчитывали на индивидуальное предложение. Мне в личку что, мошенники писали??? Я захотела написать жалобу, вопрос снова взяли в разработку аж до 22 ноября. Но до этого времени другу могут доставить сим-карту и останемся мы с носом. Не понимаю, как в одной организации не найти концов, кто что предлагает. А я еще пенсию решила сюда перевести.Я настолько разочарована, что если ситуация не решится в мою пользу, закрою и карту и сим-карту т-банка.

Здравствуйте.

Мы отправили уведомление ошибочно, простите. Информацию о бонусе за приглашение на Мобайл отображаем в разделе приложения "Главная" — "Кэшбэк и бонусы" — "Приглашайте друзей" — "Выбрать продукт".

Другу нужно пополнить сим-карту на сумму от 500 рублей одной операцией и завершить перенос номера к нам. После этого обратитесь, пожалуйста, на горячую линию, чтобы мы рассмотрели вопрос по замене 2 000 бонусных рублей на 4 000 рублей.

Стараемся любые вопросы решать оперативно, в некоторых случаях нам нужно чуть больше времени. Я проверю работу поддержки и приму меры, если обнаружу ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью