28
В январе 2024 года мной в Альфа банке был взят кредит
197000 руб. - ежемес. платеж 6750.
Через два месяца я взяла кредитные каниккулы на 3 месяца.
После кредитных каникул банк
1, в первый месяц вычел 6000--- комиссия за обслуживание
2, в последующие 11 месяцев !!!!! банк снимает с меня только проценты
3, Платеж на списание денег за основной долг начинается 10 сентября 2025 !!! года.
4, Срок кредита увеличился с 60 месяцев до 78 месяцев.
Я обратилась в чат . Сотрудник не смог мне ответить.Сказал: -наверное ошибка. И написал от моего имени обращение в банк. В ответе на обращение --конкретики не было. Суть...-все проценты начисленны правильно.
Я обратилась в офис банка . Два сотрудника банка тоже были удивлены процентам и увеличению кредита на 18 месяцев. Позвонили кому то на телефон. и там предложили написать еще одно обращение. Ответ пришел в том же формате.
Я обратилась третий раз в офис банка. Сотрудница банка так же была удивлена и вычитаемым процентам и продлению кредита на 18 месяцев. Она прочитала договор кредитных каникул. и так же не поняла формулу вычетания процентов . Мы написали третье обращение. На него все так же пришел ответ : мы вам расчитали все правильно..кредит увеличили до 78 месяцев тоже все правильно....
Я пришла в очередной раз в Альба банк. При мне две сотрудницы звонили в отдел по обращениям. Им там тоже не стали давать ответ. Прелдожили какую то формулу..Девушки по этой формуле посчитали и сказали,что даже по вашей формуле выходит не 11 месяцев вычета только процентов ...а 8 месяцев. На что на том конце трубки сказали.. что у них по формуле выходит 9 месяцев. .. Девушки сказали...:-вот видите и у вас другие цифры получаются. и попросили сказать телефон сотрудника .который сможет все проверить.
В отделе по обращениям сказали мы не знаем к кому вам обратиться. . ... Сотрудницы Альфа банка пожали плечами...и сказали мы не знаем как вам помочь.
Я позвонила на горячую линию. Обьяснила всю ситуацию. Что уже 6 сотрудников банка думают ,что это ошибка.
Сотрудник с горячей линиии...так же сказал что это ошибка. И надо писать письмо с жалобой.
По итогу пишу вам. Помогите пожалуйста разобраться.
У меня в Альфа банке есть еще большой кредит. Я уже 4 раза брала кредитные каникулы. И по нему все точно. В первый месяц после КК вычетается сумма за оформление КК. Кредит увеличивается на 3-4 месяца . И со второго месяца после КК списываются и проценты и основной долг.
Почему с кредитом на 197000 руб такие проблемы . Он выходит по процентам как микро кредит. .и ответа от банка нет...мне не понятно.
Я прикрепляю к письму:
1, 3 ответа на обращение в банк.
2,Договор на КК
3, График платежей .
https://drive.google.com/file/d/1hyZXn53RVijsyk4bIf_nR_mMFYPLIR7-/view?usp=sharing
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Как воспользоваться скидкой на продление полиса,на каком этапе применить код? И применима ли она ко всем страховым... Читать полностью
Так и не отображается бонус. уже две карты оформлено. Бонусов нет Читать полностью
Как получить зарубежный кредит? Какой банк выдает кредиты? Читать полностью
как обновить кредитный рейтинг в банки ру хочу посмотреть сколько у меня кредитных баллов+ вижу закрытую кредитную... Читать полностью
Как изменить свою электронную почту? Читать полностью
Почему сотрудники banki.ru eдаляют мои отзывы про Ренессанс Страхование? А в существующем отзыве не приняли оценку... Читать полностью
Здравствуйте! Делал страхование по ипотеке, бонус заявленный в ЛК не получил. Как получить? Читать полностью
каждый день названивают микро займы хочу удалить номер с ваших баз чтоб это закончилось Читать полностью
12.02.2023 оплачен полис ОСАГО, 14.02.2022 отправлены на почту /gpn@banki.ru/ дополнительные данные которые Вы ука... Читать полностью
столкнулся с ситуацией - в одном банке карта привязана к МТС, в другом - к Мегафону, хотя обе симки стоят в одно те... Читать полностью
Не получается применить полученные в личном кабинете промокоды от банки.ру или СК пари при оформлении страховки на... Читать полностью
Здравствуйте, не могу получить промокод за Осаго. Подскажите как можно получить. Читать полностью
страхование осаго за вознаграждение через банки ру на озон Читать полностью
мошенники пытаюся получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, со мной так и не связались и отзыв до сих пор не засчитан. Читать полностью
Когда будут возвращены деньги с вклада в КУБ банке, оформленного через Финуслуги? Срок окончания вклада сегодня 10.... Читать полностью
Как я могу оставить отзыв на сайте веб банкир ? Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью