32
Добрый день!
В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил дополнительно оформить дебетовую карту через него и получить бонус 2000р. Мне это предложение показалось слишком заманчивым, поэтому я несколько раз уточнил, а точно ли я получу этот бонус после совершения покупки. Представитель убедил меня, что это информация проверена и бонус точно будет. В связи с чем я сдеал все, что просил сделать меня представитель.
Спустя некоторое время я создал обращение по этому вопросу, т.к. бонус не поступал и мне ответили, что бонус не начислен, т.к. я неверно выполнил условия (сделал покупку по QR а не картой), после выполнения условия бонус будет расчитан не позднее следующего месяца (октября). Я сделал все, что от меня просили и создал новое обращение - по которому мне ответили, что оказывается бонус мне не положен, т.к. карта оформлена не по ссылке. Я обратился с этим вопросом в чат поддержки и ваши сотрудники противоречили сами себе - одни говорили, что такой акции нет, другие говорили что бонус мне не будет начислен, ссылаясь на одно из моих обращений. В конце концов меня переключили на какого-то "старшего" специалиста, который заверил меня, что бонус все таки будет выплачен не позднее конца октября, т.к. я все таки сделал все правильно (скриншот прилагаю).
По итогу ничего выплачено мне не было и по результату следующих обращений мне также отказывали. Это мой первый (и, судя по всему, последний) опыт взаимодействия с вашим банком, от которого остался очень неприятный осадок. Окей, если представитель обманул а бонуса не будет - я понимаю, но по какой причине ваши сотрудники продолжают обманывать и обещать несуществующий бонус? Я категорически недоволен работой вашего представтителя, поддержки, а также отдела, отвечающего за обработку обращений, т.к. там тоже царит какая-то вакханалия.
Все скриншоты переписок и результатов обращений прилагаю и требую пояснений, а также начисления несколько раз обещанного бонуса на основании ответов от ваших сотрудников. Ссылки на скриншоты, почему-то не вставляются.
Оставлю их тут:
https://disk.yandex.ru/i/mTNF6auEDO7wvw https://disk.yandex.ru/i/5_m4LoW5i8pO-w https://disk.yandex.ru/i/IKqGOpw2-pbmdA https://disk.yandex.ru/i/VxbBV3lDv5YEkQ https://disk.yandex.ru/i/8btIYou-1Cqaww
Приветствую!
Не обнаружили заказанных карт по ссылке, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы лояльности не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного с... Читать полностью
Добрый день. 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного ус... Читать полностью
От 31.01.2025 года подала заявку на закрытие счета ИИС оператор в чате ничего не проверил не предупредил что не дол... Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью