35
Добрый день!
В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил дополнительно оформить дебетовую карту через него и получить бонус 2000р. Мне это предложение показалось слишком заманчивым, поэтому я несколько раз уточнил, а точно ли я получу этот бонус после совершения покупки. Представитель убедил меня, что это информация проверена и бонус точно будет. В связи с чем я сдеал все, что просил сделать меня представитель.
Спустя некоторое время я создал обращение по этому вопросу, т.к. бонус не поступал и мне ответили, что бонус не начислен, т.к. я неверно выполнил условия (сделал покупку по QR а не картой), после выполнения условия бонус будет расчитан не позднее следующего месяца (октября). Я сделал все, что от меня просили и создал новое обращение - по которому мне ответили, что оказывается бонус мне не положен, т.к. карта оформлена не по ссылке. Я обратился с этим вопросом в чат поддержки и ваши сотрудники противоречили сами себе - одни говорили, что такой акции нет, другие говорили что бонус мне не будет начислен, ссылаясь на одно из моих обращений. В конце концов меня переключили на какого-то "старшего" специалиста, который заверил меня, что бонус все таки будет выплачен не позднее конца октября, т.к. я все таки сделал все правильно (скриншот прилагаю).
По итогу ничего выплачено мне не было и по результату следующих обращений мне также отказывали. Это мой первый (и, судя по всему, последний) опыт взаимодействия с вашим банком, от которого остался очень неприятный осадок. Окей, если представитель обманул а бонуса не будет - я понимаю, но по какой причине ваши сотрудники продолжают обманывать и обещать несуществующий бонус? Я категорически недоволен работой вашего представтителя, поддержки, а также отдела, отвечающего за обработку обращений, т.к. там тоже царит какая-то вакханалия.
Все скриншоты переписок и результатов обращений прилагаю и требую пояснений, а также начисления несколько раз обещанного бонуса на основании ответов от ваших сотрудников. Ссылки на скриншоты, почему-то не вставляются.
Оставлю их тут:
https://disk.yandex.ru/i/mTNF6auEDO7wvw https://disk.yandex.ru/i/5_m4LoW5i8pO-w https://disk.yandex.ru/i/IKqGOpw2-pbmdA https://disk.yandex.ru/i/VxbBV3lDv5YEkQ https://disk.yandex.ru/i/8btIYou-1Cqaww
Приветствую!
Не обнаружили заказанных карт по ссылке, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы лояльности не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью
Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты то... Читать полностью
здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью
Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги,... Читать полностью
Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью
Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью
5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью
перевела деньги мошенникам. обманули с доставкой Читать полностью
Добрый вечер! Не пришел кешбек по акции потратить 1000р вернется 1000р, звонил на линию мне сказали что у вас карта... Читать полностью
здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью
Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью
Я ознакомился, но вопрос остался, можно не получая новую карту, обычная карта уже есть, попробовать 1 месяц онли? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка. Слышал, что можно на месяц бесплатно подключить альфа онли не получая... Читать полностью
Никогда ранее не проверяла списание комиссий банком. Но 10 марта обнаружила на своей дебетовой карте отрицательный... Читать полностью
Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со счета моего сына для покупки авто , пришли нам по... Читать полностью
Долгое время пользовался услугами Альфа-Банка, соблюдая законодательство РФ и правила банка. Моя карта была личной,... Читать полностью
В этом банке работают самые глупые люди! Все! Просто каждый оператор и каждый человек который рассматривает обращен... Читать полностью
Указано, что ответ на вопрос дан, но по факту его нет. Читать полностью
Более 2 лет была VIP клиентом банка. На 4 марта имела 8 проходов в бизнес залы и 2 поездки в такси. После того как... Читать полностью
добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью
Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью
Здравствуйте! 15 марта получила на банки.ру промокод на открытие вклада в мтс банке. Сегодня ввела и получила :" не... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью
здравствуйте, брал рассрочку в банке и закрыл полностью счет, рассрочка пропала но я ее не до Конца выплатил как мн... Читать полностью
у меня приостановили операции по карте ozon банка,из за "подозрительной активности" 11 февраля мне пришло около 35... Читать полностью
кубышка Читать полностью
Здравствуйте, хочу стать клиентом банка, можно ли выпустить карту в дизайне морозный узор. Тот дизайн, который, пре... Читать полностью
Банк ограничил действия без объянений, без какой либо причины. Скинул на карту 53700 руб. пытался снять не получает... Читать полностью