20
8 ноября я приобрел наушники через Мегамаркет. Курьер доставил заказ через несколько дней, однако вместо оригинального устройства я получил подделку. Разбираюсь в технике Apple и сразу заметил несоответствия: отсутствует часть заявленного функционала, а по официальному сайту Apple наушники активированы еще в мае этого года — очевидно, что их серийный номер был скопирован с оригинала.
Я оформил возврат, приложив все доказательства. Однако продавец сослался на сертификат от поставщика (от ноября 2023 года), который, как оказалось, был достаточен для отказа в возврате. Мегамаркет предложил подтвердить факт подделки в аккредитованном сервисе Apple, но таких сервисов больше нет, так как Apple ушла из России. Другие сервисы отказались помогать, мотивируя это невозможностью выступать стороной в суде.
На мои повторные обращения, звонки и письма Мегамаркет сначала отвечал отказами, ссылаясь на первоначальное обращение, а потом и вовсе перестал реагировать. Хотя по закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар при сохранении его товарного вида, мне отказали в этом праве.
В последнем письме сотрудники Мегамаркет отправили меня к продавцу, предоставив лишь ИНН и ФИО владельца ИП. Найти какие-либо контакты, кроме этих данных, у меня не получилось. Я уже подал жалобу в Роспотребнадзор и подготовил претензионное письмо, но не знаю, куда его отправлять.
Ситуация крайне неприятная: Мегамаркет демонстрирует полное равнодушие к своим клиентам и не выполняет законные обязательства. Ни один клиент не должен сталкиваться с таким обращением.
Здравствуйте!
Если вы не согласны с ответом, то можете направить письмо на юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Меня зовут Артем, мне 14 лет. Я обращаюсь к вам в связи с тем, что 11 ноября 2024... Читать полностью
Здравствуйте! Мне уже не в первый раз заблокировали доступ к приложению и онлайн банку при попытке совершить денежн... Читать полностью
Можете мне ответить под мой сообщением не могу понять где эта вкладка Читать полностью
Здравствуйте, долго еще будете проверять? Читать полностью
Как продлить подписку на Домклик Плюс Читать полностью
21.05.2024 г. Сбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сооб... Читать полностью
Сбербанк активно рекламировал и призывал сотрудничать с компанией МаксМаркет. Именно после прямых видеофиров из отд... Читать полностью
Здравствуйте, это адрес чего? И если не согласен с ответом поддержки или ответом продавца(а не согласен в обоих слу... Читать полностью
Оплатила заказ на Авито через приложение Сбербанк (СБП). Чек имеется, деньги списаны со счёта. Но на сайте пишет,... Читать полностью
На каких основаниях ваш банк обязывает покупать эту услугу под названием какой-то там пакет?Причем, уважающий банк... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Меня зовут Артем, мне 14 лет. Я обращаюсь к вам в связи с тем, что 11 ноября 2024... Читать полностью
Сбербанк активно рекламировал и призывал сотрудничать с компанией МаксМаркет. Именно после прямых видеофиров из отд... Читать полностью
Здравствуйте, это адрес чего? И если не согласен с ответом поддержки или ответом продавца(а не согласен в обоих слу... Читать полностью
08.10.2024 полностью завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. Потребительские кредиты банк... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в настройках кредитной карты поставлены ограничения на оплату интернет-магазинов. Почему списа... Читать полностью
А каким образом Сбербанк выдает кредиты, если не знает ответ на этот вопрос? Читать полностью
Почему? Читать полностью
Добрый день. Мне звонили с Сбербанка сегодня. Сказали, что убрали номер 0010 с персональных данных. Ранее до смены... Читать полностью
Отправил вам на указанную вами почту, фото из раздела «Мои заказы»а также ваши ФИО, дату рождения и контактный номе... Читать полностью
Во первых, я не доверяю продавцу. Во вторых я звонил в мегамаркет и мне предложили воспользоваться их СЦ для опреде... Читать полностью
Я уже написал выше в заголовке. Читать полностью
Перехожу по ссылке по акции где при оформлении дебетовой карты положен бонус 2000 рублей. Выбираю цели и дальше кно... Читать полностью
Оформив товар в рассрочку в ОТП банке, совершенно не ожидала что мой кредитный договор перекупит Совкомбанк. Наслыш... Читать полностью
Названивают из вашего банка по человеку, с которым я не общаюсь 13 лет. Перестаньте мне звонить! Устал уже повторят... Читать полностью
Екатерина, Спасибо вам жду ответ Читать полностью
Татьяна, подскажите, пожалуйста, почему долго проверяется отзыв, уже полтора месяца, с 8 октября, отзыв по услугам... Читать полностью
Подписал контракт на СВО. Выдали вторую карту ВТБ, в приложении она не отобразилась. Написал в чат поддержки. Сказа... Читать полностью
11.11.24 г. на банки. ру оставил отзыв о работе специалиста совкомбанка, с прикреплением скриншотов. По настоящее в... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставил отзыв о качественном обслуживании меня в онлайн-чате от 2.11.2024. Проверил отзыв и увидел... Читать полностью