Список вопросов
Требуется уточнение

Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки

15.11.2024 12:34
16
Альфа-Банк

Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал заявление и банк согласился стонировать все излишне начисленные проценты и аннулировать кредитные каникулы. Но произошла техническая ошибка, из-за которой деньги, которые мы вносим за кредит наличными не списываются и кредитные каникулы якобы есть. Я досрочно погасил полную сумму кредита, но банк не может выдать справку о погашении кредита, так как он не видит этот кредит в системе. Из-за этой ситуации нам не одобрили нужную сумму ипотеки в июле, а сейчас первоначальный взнос вырос больше чем в два раза + отказы в кредитовании, хотя с моей стороны за 15 лет не было ни дня просрочки. Регулярно пишу обращения в банк, но меня призывают ждать неопределённое время, чтобы исправить эту техничускую ошибку и выдать мне справку о закрытии кредита. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: По договору всё ещё проводим исправительные мероприятия.

Данный процесс длительный и трудоёмкий, поэтому сориентировать по срокам проведения не можем.

Пока договор находится на восстановлении, информацию по нему в личном кабинете и приложении не отображаем.

Справку о закрытии кредита выдать не можем.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Очень расстроена решением проблемы
Альфа-Банк

Дату рождения отправила 28.03.1994 на указанную почту, в теме письма ID указала. Ответа так и не поступило.  Читать полностью

19.11.2024 Другое
Начисление кэшбэка за покупку в магазине Ситилинк
Альфа-Банк

Здравстауйте! По-прежнему ожидаю Вашего ответа. 19.11.2024 Читать полностью

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить?
Альфа-Банк

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить? Читать полностью

20 мин на горячей линии дозваниваюсь из другой страны, чтобы получить временный пароль!!
Альфа-Банк

Что за свинство?  Читать полностью

Есть ответ по моему вопросу?
Альфа-Банк

Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в... Читать полностью

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку
Альфа-Банк

исправил данные в этом аккаунте Читать полностью

Блокировка всех счетов
Альфа-Банк

27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. С... Читать полностью

Не могу пользоваться картой
Альфа-Банк

Здравствуйте! Дело в том, что ближайший офис находится в соседнем городе и ехать туда ради обновления данных считаю... Читать полностью

19.11.2024 О банке
Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Читать полностью

Не уважение отзыва о
Альфа-Банк

Трудно найти в коментариях как обычно отвечаете неуважительно и неправильно по моему мнению Читать полностью

Последние вопросы по теме
Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки
Альфа-Банк

Проблема не решена с апреля месяца. Я вынужден обратиться за помощью в решении этого вопроса в Роспотребнадзор и Це... Читать полностью

Вознаграждение при оформлении карты
Альфа-Банк

Вознаграждение зачислилось. Карта была оформлена по ссылке. Читать полностью

закрытие ИИС не получается
Альфа-Банк

вы не ответили на вопрос? Читать полностью

Почему уже пять дней мне не могут ответить на мой вопрос?
Альфа-Банк

Больше времени это сколько? Неужели это так сложно проверить, был ли дан ответ на запрос нотариуса?  Читать полностью

Жду чуда о сроках...
Альфа-Банк

Оставила обращение о начислении процентов 08.11.2024г - хочу отметить, что пользуюсь кредитными картами очень давно... Читать полностью

Почему уже пять дней мне не могут ответить на мой вопрос?
Альфа-Банк

Пять дней назад я задала вопрос. Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был по... Читать полностью

Как закрыть счет? Если сотрудники отказываются это делать?
Альфа-Банк

Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью

Акция "задания и награды"
Альфа-Банк

Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью

Бонус за друга обман
Альфа-Банк

Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью

Обман с начислением
Альфа-Банк

Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мировое соглашение по ипотеке
Сбербанк

Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипоте... Читать полностью

Очень расстроена решением проблемы
Альфа-Банк

Дату рождения отправила 28.03.1994 на указанную почту, в теме письма ID указала. Ответа так и не поступило.  Читать полностью

19.11.2024 Другое
Нет модели моего авто.

Здравствуйте, авто Daewoo Lanos, но модели Ланос нет в списке при заполнении ОСАГО. Читать полностью

Разблокировка и закрытие счета
Т-Банк

Картой дочери воспользовались мошенники, её заблокировали.По данному факту составлено заявление в полицию.Поддержка... Читать полностью

Обязательство 115 фз
Сбербанк

Отправил обязательство на почту, но блокировку не сняли. Подскажите пожалуйста,что можно сделать с этим . Читать полностью

Вопрос по отзывам ..

Если не зачли один из двух отзывов на одну компанию , я могу написать новый в этом месяце или нет ? Читать полностью

Не возместили по претензии за подписку премиум
Т-Банк

Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью

Была акция по кэшбэку на оплату ЖКХ. Просто обманули.
Т-Банк

Приняла участие в акции. Писала в чат. Мне дали ссылку для участия и нужно было пополнить мобильную связь. Все сдел... Читать полностью

19.11.2024 Другое
выписку из банка

можно ли как-то получить выписку из сбербанка за 10 лет?  Читать полностью

Проблемы/обман с кэшбэком Т-Инвестиции 30% за октябрь.
Т-Банк

Не советую пользоваться в разделе "повышенный кэшбэк, Т-Инвестиции" Это мошенничество, так же не понимаю почему тут... Читать полностью

19.11.2024 Другое