Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал заявление и банк согласился стонировать все излишне начисленные проценты и аннулировать кредитные каникулы. Но произошла техническая ошибка, из-за которой деньги, которые мы вносим за кредит наличными не списываются и кредитные каникулы якобы есть. Я досрочно погасил полную сумму кредита, но банк не может выдать справку о погашении кредита, так как он не видит этот кредит в системе. Из-за этой ситуации нам не одобрили нужную сумму ипотеки в июле, а сейчас первоначальный взнос вырос больше чем в два раза + отказы в кредитовании, хотя с моей стороны за 15 лет не было ни дня просрочки. Регулярно пишу обращения в банк, но меня призывают ждать неопределённое время, чтобы исправить эту техничускую ошибку и выдать мне справку о закрытии кредита.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По договору всё ещё проводим исправительные мероприятия.
Данный процесс длительный и трудоёмкий, поэтому сориентировать по срокам проведения не можем.
Пока договор находится на восстановлении, информацию по нему в личном кабинете и приложении не отображаем.
Справку о закрытии кредита выдать не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеДату рождения отправила 28.03.1994 на указанную почту, в теме письма ID указала. Ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравстауйте! По-прежнему ожидаю Вашего ответа. 19.11.2024 Читать полностью
Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить? Читать полностью
Что за свинство? Читать полностью
Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в... Читать полностью
исправил данные в этом аккаунте Читать полностью
27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. С... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что ближайший офис находится в соседнем городе и ехать туда ради обновления данных считаю... Читать полностью
Добрый день! Ожидаю обратную связь. Читать полностью
Трудно найти в коментариях как обычно отвечаете неуважительно и неправильно по моему мнению Читать полностью
Проблема не решена с апреля месяца. Я вынужден обратиться за помощью в решении этого вопроса в Роспотребнадзор и Це... Читать полностью
Вознаграждение зачислилось. Карта была оформлена по ссылке. Читать полностью
вы не ответили на вопрос? Читать полностью
Больше времени это сколько? Неужели это так сложно проверить, был ли дан ответ на запрос нотариуса? Читать полностью
Оставила обращение о начислении процентов 08.11.2024г - хочу отметить, что пользуюсь кредитными картами очень давно... Читать полностью
Пять дней назад я задала вопрос. Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был по... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипоте... Читать полностью
Дату рождения отправила 28.03.1994 на указанную почту, в теме письма ID указала. Ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, авто Daewoo Lanos, но модели Ланос нет в списке при заполнении ОСАГО. Читать полностью
Картой дочери воспользовались мошенники, её заблокировали.По данному факту составлено заявление в полицию.Поддержка... Читать полностью
Отправил обязательство на почту, но блокировку не сняли. Подскажите пожалуйста,что можно сделать с этим . Читать полностью
Если не зачли один из двух отзывов на одну компанию , я могу написать новый в этом месяце или нет ? Читать полностью
Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью
Приняла участие в акции. Писала в чат. Мне дали ссылку для участия и нужно было пополнить мобильную связь. Все сдел... Читать полностью
можно ли как-то получить выписку из сбербанка за 10 лет? Читать полностью
Не советую пользоваться в разделе "повышенный кэшбэк, Т-Инвестиции" Это мошенничество, так же не понимаю почему тут... Читать полностью