Список вопросов
Ответ дан

кредит оплачен два раза, одна сумма пропала

Другое
21.11.2024 09:32
30
Совкомбанк
Автор
user-439920092333
г Москва

Здравствуйте! У меня есть кредит. Дата платежа 16.11, я внесла 1.11. Наступает дата платежа, приложение просит положить денег за кредит, я понимаю, что мне поступление не видит приложение, хотя оно есть. Пришлось внести еще раз, первая сумма пропала, в чате не ответили ничего внятного, только создали обращение, почти неделю ни слуху ни духу. Обращение 83936136

Уважаемый Клиент! 

Благодарим за обращение. 

На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком. 

Дата платежа по товарному кредиту 16 число каждого месяца.

Денежные средства внесены Вами 1.11.2024 на счет карты "Халва" и в дальнейшем по карте произведены расходные операции.

Подробная информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры".

На 16.11.2024 часть свободных средств в сумме 0,64 руб., были в безакцептом порядке списаны со счета карты "Халва" на погашение платежа по товарному кредиту.

После пополнения Вами банковского счета, остаток денежных средств был переведен для погашения платежа, оплата прошла успешно.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 22%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Необходима выписка по счету"Хоум кредит энд Финанс Банка"
Совкомбанк

 Выписка по счету 42301810540400300646 с января 2024г по 28.06.2024г Конеева Камила Киримовна  Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Авто кредит с Халвой , условие 5 на 10
Совкомбанк

Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренн... Читать полностью

11.02.2025 О банке
Верить сотрудникам банка нельзя
Совкомбанк

Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка программы лояльности
Совкомбанк

Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Банк арестовал счёт с кредитными деньгами. Подал обращение на аннуляцию кредитного договора.
Совкомбанк

Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Претензионная жалоба! Обман при оформлении кредита и навязывание рисков при участии в СВО
Совкомбанк

Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью

11.02.2025 Страхование жизни
Страхование в Совкомбанке
Совкомбанк

Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Отсутствие уважения к клиентам банка
Совкомбанк

Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
зря потраченное время и испорченные впечатления
Совкомбанк

вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью

11.02.2025 О банке
оплата рассрочки
Совкомбанк

как мне оплати т рассрочку Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Подключите мне бонус 5 из 5
Совкомбанк

Действительно ли существует бонус 5 из 5 ? Читать полностью

11.02.2025 Другое
Не принимают к обмену доллары нового образца
Совкомбанк

Не принимают к обмену доллары нового образца, в идеальном сосотоянии, но есть штамп, который поставили в аэропорту... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Кредитование. Халва.
Совкомбанк

Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Кредитование. Халва.
Совкомбанк

Взял я как-то автокредит с одном автосалоне и из предложенных банков выбрал Совкомбанк, потому что условия были одн... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Не знаешь чего ждать. Отвратительный банк, сплошной обман
Совкомбанк

В ноябре 23 года была сделана покупка в озоне по акции 0-0-24, все прекрасно платила почти 1,5 года. В декабре 24 б... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Замучили звонки о кредите
Совкомбанк

Ваш ответ некорректен, тк я не оставляла никаких заявок на кредит. Напишите, пожалуйста, сайт, время и дату, когда... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Кредит на покупку по карте Халва
Совкомбанк

2 февраля 2024 года в ТЦ "Гудзон" зашёл в салон мебели "Hoff" посмотреть диван на кухню. Без особой цели купить. Пр... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Зачет отзыва на банк ру
Совкомбанк

Модераторы не отвечают  Читать полностью

11.02.2025 Другое
Кредит с ВНЖ потребительский
Совкомбанк

Можно ли оформить кредит иностранному гражданину с ВНЖ. Официально трудоустроен в РФ. Женат на гражданке РФ. Живу в... Читать полностью

11.02.2025 Другое
вопрос по рассрочке карты халва
Совкомбанк

доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?
Т-Банк

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Перевод по СБП в Газпромбанк

Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за написание поста

Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Нет подходящих карт для зачисления бонусов спасибо.
Сбербанк

В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Отвратительная работа техподдержки
Т-Банк

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке
Альфа-Банк

как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.
Т-Банк

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Премиальная карта БО
ВТБ

Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Когда я дождусь ответ на свой вопрос
Сбербанк

Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Внесла денежные средства другому человеку из за незавершенной сессии
Сбербанк

Как продвигается проверка?  Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы