51
Доброго дня.
Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.
Не смогла оставить заявку на карту, несколько номеров разных операторов пробовала, в итоге пошла сама.
В офисе провела полтора часа, менеджеры тоже не поняли, почему нет смс. Менеджеры и зав.отделения видят в системе "Доставлено", но так же видят что эти смс не пришли. При этом при них же пришла смс оценить работу оператора — все работает у меня.
В черном списке номеров банка нет.
У провайдеров блокировки нет, в телефоне блока нет. На смс блока нет.
Память не переполнена. Телефон новый.
Папки спама нет.
Карту я получила, но как без смс ей пользоваться непонятно.
Менеджер банка на Сравни.ру попросил «обновить данные сим-карты» (а сами обновить не смогли когда я в банке была час назад с сим-картой и паспортом?).
Оператор ответил что для «обновления» данных требуется кодовое слово. Которого нет и не было никогда, и в банке сегодня мы такого не делали. Более того, с банка я не принесла ни одной бумажки, ни договора. И отправили снова в офис получить кодовое слово.
То есть я еще час провести должна в офисе (время ожидания на Гражданском 30-40 минут), где, извиняюсь, пожилые граждане-инвалиды орут, потому что во всем СПб не работают ваши банкоматы и везде сбой, и смотреть в усталые глаза ваших менеджеров, которые точно не решают технические проблемы банка.
И операторы связи мне тоже ответили, и мы все заново по списку проверили — запретов нет, спама нет, поломок нет, нет блокировки.
Для входа в личный кабинет нужно установить приложение скачав у нас на сайте — Здорово! Но я не могу скачать, потому что надо СМС для подтверждения, а она не приходит! Это просто жесть.
Это забавно, вы предлагаете продукт, а он не работает.
Попробовала оставить заявку на телефон мужа и мои данные на сайте — ему смс пришла. Разберитесь с вопросом, будьте так добры.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили — ошибок в отправке сообщений не зафиксировали.
Сообщения отправляем корректно и получаем информацию от мобильного оператора об успешной доставке.
Рекомендуем проверить настройки мобильного телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
1) Система начисления бонусов работает так что бонусы НЕДОНАЧИСЛЯЮТ и самое главное что поддержка работает отвратит... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый банк, до момента блокировки альфа банк был моим самым любимым банком, но внезапно переводы б... Читать полностью
Написала отзыв. " Хороший сервис. Положительный опыт общения с сотрудником".Ситуацию в отзыве не подтвердили. Прило... Читать полностью
Начну с фактов. 17.12.2024 мне позвонил Главный премиум-менеджер Константин из офиса в Некрасовке. Г... Читать полностью
Хорошо, очень жду! Читать полностью
Оставляла заявку на кредит наличными. Заявку одобрили под залог и сумму очень низкую, оказалась от их условий и тут... Читать полностью
Добрый день, в 2021 году Альфа продал кредитный долг,о котором я забыл, коллекторской организации ФИНТРАСТ, с котор... Читать полностью
Добрый день. когда будет возвращена комиссия? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью