Список вопросов
Ответ дан

неправомерное информирование о просроченной задолженности

Обслуживание
04.11.2024 17:16
161
Альфа-Банк
Автор
user-368619916257
г Москва

Добрый день! 

Получил сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задолженности перед Альфа Банком: 

"тема: Информирование о просрочке

Регистрационный номер: 104112408490718918310142

На 04.11.2024 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору CCOPAWZ9L32408170916 составляет 7 592,51 РУБ.

С даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором"

Я не являюсь клиентом Альфа Банка и не понимаю, о какой просрочке идет речь. 

Я безуспешно попытался дозвониться до Вашего банка по телефонам 495 788 88 78 и 495 780 47 00 (ожидание по 30 минут каждый звонок). Приложения Вашего банка у меня также нет. 

Прошу Вас в регламентные сроки провести расследование и: 

1. сообщить, на каком основании я получаю такие сообщения

2. подтвердить, что данное сообщение отправлено мне ошибочно. 

С уважением, 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 662288) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Исполнительный документ не исполнен.
Альфа-Банк

05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Где мой отзыв банка альфа
Альфа-Банк

Отзыв мой от банка альфа Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Вопрос о получении ипотеки
Альфа-Банк

Можно ли оформить СЕМЕЙНУЮ ипотеку на покупку дома (московская обл, Луховицы)? Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Нужна справка 2 - НДФЛ
Альфа-Банк

День добрый! Мне тоже для вычета нужна 2-НДФЛ. Раз уж данные в ФНС почему-то не направлены, куда обратиться? Читать полностью

11.03.2025 Другое
Специально не хотите зачитывать отзывы?
Альфа-Банк

Зачем к каждому отзыву, в котором и прикреплены документы и написано время и дата, вы пишите добавить время и дату?... Читать полностью

11.03.2025 Другое
Не пришел кэшбэк за покупку
Альфа-Банк

Оплатила покупку тура картой. Не пришел кэшбэк по категории "за все покупки". Зачем писать "за все покупки", если п... Читать полностью

11.03.2025 Другое
Самый не удобный банк для открытия онлайн карты!
Альфа-Банк

Открыл в Альфа-Банке Онлайн дебитовую карту,а пользоваться ей не льзя. Потому что должен приехать курьер и подтверд... Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Хочу чтоб все знали! Вам будут звонить , и опопвещать вас только чтоб выдать продукт. Но о Задолжности , никто не о... Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Правда что я оставил отзыв и вы выплатите
Альфа-Банк

Правда что я оставил отзыв и вы выплатите  Читать полностью

11.03.2025 Другое
Как вернуть деньги за ДМС?
Альфа-Банк

Кредит оформлен 12.06.2024, при оформлении кредита, оформила страховку, без нее было нельзя оформить! Когда прошел... Читать полностью

11.03.2025 ДМС
Последние вопросы по теме
Самый не удобный банк для открытия онлайн карты!
Альфа-Банк

Открыл в Альфа-Банке Онлайн дебитовую карту,а пользоваться ей не льзя. Потому что должен приехать курьер и подтверд... Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Хочу чтоб все знали! Вам будут звонить , и опопвещать вас только чтоб выдать продукт. Но о Задолжности , никто не о... Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Блокировка всех банков и карт 161ФЗ
Альфа-Банк

Проверили всю информацию? Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Кредитный лимит по карте
Альфа-Банк

Я хочу оставить свой лимит хотя бы 100тр я пользуюсь этим Лимитом постоянно, почему хотят уменьшить до 10тр? Читать полностью

11.03.2025 Обслуживание
Блокировка банковской карты
Альфа-Банк

Добрый день,Являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, столкнулась с проблемой 8 марта при переводе денежных средств... Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
Введение в заблуждение по платежу по кредитной карте
Альфа-Банк

ответ не дан! Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
Как низко пал банк, стыдно господа за вас!
Альфа-Банк

Делал перевод себе с карты на карту по системе СБП, по каждой операции была взята комиссия (4 перевода). Данные дей... Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
ID вопроса 718339 Иванова С.В.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Подскажите пжл на каком этапе рассмотрение моего вопроса.  Иванова Светлана Витальевна 04.05.1971 Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
обещали бонус 1000 руб за оформление карты
Альфа-Банк

карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!! Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
Здравствуйте, столкнулся с проблемой
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что пишет 161 фз у меня на всех моих картах в вашем банке, но противоза... Читать полностью

10.03.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не публикуются комментарии

Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью

11.03.2025 Эксперты Банки.ру
Продлила пакет услуг Домклик плюс - почему сбербанк до сих пор не снижает ставку по ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью

11.03.2025 Ипотечное страхование
Компрометация карты
Сбербанк

Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Исполнительный документ не исполнен.
Альфа-Банк

05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Требую отменить страховку

Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью

11.03.2025 АльфаСтрахование
Где мой отзыв банка альфа
Альфа-Банк

Отзыв мой от банка альфа Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Не предоставляют запрашиваемую справку .
Т-Банк

5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Повышение ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью

11.03.2025 Ипотечное страхование
Условия по программе вернётся больше
Совкомбанк

Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью

11.03.2025 Качество обслуживания
Как изменить номер телефона

можно изменить номер телефона  Читать полностью

11.03.2025 Эксперты Банки.ру