26
25.11 в 0:15 с карты Яндекс пей сняли деньги со счета Альфа банка(привязанной к Яндекс сплиту) без всяких подтверждений и кодов. Под видом покупки , но о каких покупках мне никто не может назвать. Заблокировала счёт в альфе, аккаунт Яндекс доступ ограничили, они согласились что заподозрили мошенничество, пишу в поддержку вторые сутки, отправляю фото с читаемым паспортом, мне пишут в очередной раз, что нужно прислать фото владельца счета. Никаких ответов мне не дают что не так. Я вообще не понимаю куда ушли деньги и вернут ли мне их.
Поддержка Яндекс по электронной почте тоже писали запрашивали выписку, все отправила что и тишина.
Написано заявление в полицию , приложила выписку со счета , что деньги были действительно сняты.
Альфа банк мне ответил , что:
Вижу, что на текущий момент карта, с которой происходили списания, уже заблокирована в рамках безопасности. На текущий момент по системе списаний на суммы 7000, 5000, 2000 не вижу. Есть только операции на сумму 7 136,50 от 25.11.2024.Но Я этих операции не совершала, далее они пишут , что
Данные суммы находятся в холде (блокировка). В момент оплаты сумму со счёта не списываем, а только блокируем. Мы ждём подтверждения операции от банка продавца в течение 10 дней. Когда операция подтвердится, деньги спишем со счёта. Вы увидите это в выписке.
Но я ещё повторюсь что я ничего не покупала, без моего ведома сняли деньги под видом покупки. Про возврат денежных средст Яндекс молчит, и на данном этапе не принимает мои документы подтверждающие мою личность.
Прошу помочь в решении вопроса
Здравствуйте!
Маркетплейс Банки.ру, является обсолютно бесплатной финансовой организации.
Рекомендуем, обратится, на прямую в ту организацию в пользу которой было снятие денежных средств.
Данные организации можете найти на любой свободной платформы "Яндекс"," Браузер".
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте, Т-Банк установили ограничения на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9Я несовершеннолетний, учусь в колл... Читать полностью
Продал автомобиль. Как закончить полис осаго? Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Оформил полис осаго, бонус 1000 Роснефть в личном кабинете не может быть начислен , выживет ошибку Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне нужен кредитный доктор. Срочно. Читать полностью
Я давно пользуюсь приложение "банки.ру" пригласив своих двух друзей по реферальной ссылке, за одного друга мне так... Читать полностью
Добрый. Смотрел МФО, просто смотрел. Списалось 999 р. с карты ВТБ.IP Aga******. RRN509612********. Не могу найти на... Читать полностью
как заблокировать свой аккаунт в банки ру Читать полностью
Почему вписывается 400руб Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли оформить нежилое помещение как ипотеку на жильё вторичного рынка? Читать полностью
Нет возможности выбрать автомобиль 2025 года выпуска, в списке только до 2024 года, при попытке изменить вручную на... Читать полностью
кредитный потенциал по старому паспорту Читать полностью
Вкладчик определяется по ИНН?и его ФИО не обязательно совпадают с ФИО в профиле банки.ру? Читать полностью
Приветствую. Есть ли у вас информация, какие будут нужны документы нерезиденту из РФ для обмена франков 8 серии сум... Читать полностью
Здравствуйте! После получения вашего предложения об оформлении ОСАГО, мне пришла ссылка на одобрение 26000 рублей п... Читать полностью
Прошу направить, либо продублировать промокод, т.к. он точно не приходил на электронную почту, в папке "спам" такж... Читать полностью
мне необходимо написать отзыв о банке, не могу найти, как это сделать Читать полностью
Можно ли взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью
Да, через Сбербанк Онлайн, чек есть, но получатель заявляет, что деньги не получил, то есть для 100% подтверждения... Читать полностью
Здравствуйте, Т-Банк установили ограничения на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9Я несовершеннолетний, учусь в колл... Читать полностью
Добрый день! В том то и дело, что не отображается теперь договор ПДС, даже оформленный через ВТБ Онлайн, что было п... Читать полностью
В прошлом году была оформлена рассрочка по социальной программе 5х10 Каждый месяц я выполняла норму покупок на 1000... Читать полностью
Оспаривание платежа по СБП на АЗС из-за ошибке оператора заправки Читать полностью
Продал автомобиль. Как закончить полис осаго? Читать полностью
Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью