23
25.11 в 0:15 с карты Яндекс пей сняли деньги со счета Альфа банка(привязанной к Яндекс сплиту) без всяких подтверждений и кодов. Под видом покупки , но о каких покупках мне никто не может назвать. Заблокировала счёт в альфе, аккаунт Яндекс доступ ограничили, они согласились что заподозрили мошенничество, пишу в поддержку вторые сутки, отправляю фото с читаемым паспортом, мне пишут в очередной раз, что нужно прислать фото владельца счета. Никаких ответов мне не дают что не так. Я вообще не понимаю куда ушли деньги и вернут ли мне их.
Поддержка Яндекс по электронной почте тоже писали запрашивали выписку, все отправила что и тишина.
Написано заявление в полицию , приложила выписку со счета , что деньги были действительно сняты.
Альфа банк мне ответил , что:
Вижу, что на текущий момент карта, с которой происходили списания, уже заблокирована в рамках безопасности. На текущий момент по системе списаний на суммы 7000, 5000, 2000 не вижу. Есть только операции на сумму 7 136,50 от 25.11.2024.Но Я этих операции не совершала, далее они пишут , что
Данные суммы находятся в холде (блокировка). В момент оплаты сумму со счёта не списываем, а только блокируем. Мы ждём подтверждения операции от банка продавца в течение 10 дней. Когда операция подтвердится, деньги спишем со счёта. Вы увидите это в выписке.
Но я ещё повторюсь что я ничего не покупала, без моего ведома сняли деньги под видом покупки. Про возврат денежных средст Яндекс молчит, и на данном этапе не принимает мои документы подтверждающие мою личность.
Прошу помочь в решении вопроса
Здравствуйте!
Маркетплейс Банки.ру, является обсолютно бесплатной финансовой организации.
Рекомендуем, обратится, на прямую в ту организацию в пользу которой было снятие денежных средств.
Данные организации можете найти на любой свободной платформы "Яндекс"," Браузер".
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Добрый день! Я оформил полис ОСАГО а промокод от озон не пришел. В прошлый раз сказали, что какие-то проблемы и нап... Читать полностью
Я купила страховку ОСАГО 21.02.25 через Банки. Ру за 7096.49 ₽. На момент покупки на сайте Банки. ру действовало пр... Читать полностью
Добрый день!Купила ОСАГО от Ингосстрах 21.02.25, было написано, что еще будет 1500 бонусов от озон. Бонусов в лично... Читать полностью
Добрый день! сегодня ночью спискали с карты 999 руб. за услуги сайта zazaem. (Скрин прилагаю). Никакие услуги не по... Читать полностью
Не получил вознаграждение бонусы озон после оформления полиса осаго Читать полностью
Здравствуйте, как мне взять кредит если моя кредитная история плохая и как её исправить Читать полностью
Здравствуйте, 11 января зачисление баллов на карту сбербанка. Почему до сих пор не поступили деньги? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! меня внесли в список неблагонадежных из-за обычного перевода,счет , карту заблокировали (карту без в... Читать полностью
Я брал займ и сейчас его не могу погасть, так как полет финанс ушел Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, когда отзывы проверят? Почти месяц с первого прошёл. Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, по акции должен был получить промокод 1000 рублей в Озоне. При нажатии на кнопку "Получит... Читать полностью
на сайте Банки.ру мною была оформлена карта ГПБ, с плашкой бонус 2000. Карту я получил, где обещанный бонус?? Читать полностью
Уважаемые коллеги. Хочу оставить благодарственный отзыв одному замечательному человеку, но сайт banki.ru всяческ... Читать полностью
Какие банки осуществляют swift переводы? Читать полностью
Как изменить адрес электронной почты, если он не введена? Чтобы изменить адрес мне надо оставить письмо в службу по... Читать полностью
Промокод получен и активирован !!!! Прошло трое суток...1000 бонусов не поступило! Читать полностью
Я правильно понимаю, что открыть вклад через этот сайт - фикция? Только сбор персанальных данных - не более того? Читать полностью
Как подписать что-то у менеджера при получении карты банка "Свой банк", если у меня нет электронной пордп... Читать полностью
приезжал курьер и в итоге так никто непозвонил а он чтото делал, ссылка неприхоила, в итоге открыть счёт немогут, ч... Читать полностью
Доброе утро! Скажите, пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанке и ответе на моё обращение к сотруднику б... Читать полностью
Здравствуйте, что требуется для мирового соглашения? Читать полностью
Списали ежемесячный платеж, но долг остался, прошу решить вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Т Банк не может предоставить мне справку об остатке по счету, по техническим причинам 4 дня. Прошу ва... Читать полностью
До сих пор не получил результата рассмотрения моего обращения CR-14604763 Читать полностью
Записался на сдачу анализов 01.02.2025. Заявка 6231997. Оплачена 01.02.2025 полная стоимость заявки 7797 рублей. Пр... Читать полностью
Писала отзыв 10.11.24. Отзыв засчитан. Баллы ( деньги) до сих пор не начислены. Читать полностью
Здравствуйте, два раза мне отменили бронь после оплаты милями, поддержка ничего не может объяснить, по какой причин... Читать полностью
Добрый день! Я оформил полис ОСАГО а промокод от озон не пришел. В прошлый раз сказали, что какие-то проблемы и нап... Читать полностью