4
25.11 в 0:15 с карты Яндекс пей сняли деньги со счета Альфа банка(привязанной к Яндекс сплиту) без всяких подтверждений и кодов. Под видом покупки , но о каких покупках мне никто не может назвать. Заблокировала счёт в альфе, аккаунт Яндекс доступ ограничили, они согласились что заподозрили мошенничество, пишу в поддержку вторые сутки, отправляю фото с читаемым паспортом, мне пишут в очередной раз, что нужно прислать фото владельца счета. Никаких ответов мне не дают что не так. Я вообще не понимаю куда ушли деньги и вернут ли мне их.
Поддержка Яндекс по электронной почте тоже писали запрашивали выписку, все отправила что и тишина.
Написано заявление в полицию , приложила выписку со счета , что деньги были действительно сняты.
Альфа банк мне ответил , что:
Вижу, что на текущий момент карта, с которой происходили списания, уже заблокирована в рамках безопасности. На текущий момент по системе списаний на суммы 7000, 5000, 2000 не вижу. Есть только операции на сумму 7 136,50 от 25.11.2024.Но Я этих операции не совершала, далее они пишут , что
Данные суммы находятся в холде (блокировка). В момент оплаты сумму со счёта не списываем, а только блокируем. Мы ждём подтверждения операции от банка продавца в течение 10 дней. Когда операция подтвердится, деньги спишем со счёта. Вы увидите это в выписке.
Но я ещё повторюсь что я ничего не покупала, без моего ведома сняли деньги под видом покупки. Про возврат денежных средст Яндекс молчит, и на данном этапе не принимает мои документы подтверждающие мою личность.
Прошу помочь в решении вопроса
У меня произошло автопродление подписки Иви. Сняли деньги. Я сразу же отменила подписку , но деньги не вернули Читать полностью
Написала отзыв про совком. Скажите ; когда его проверят ? Читать полностью
Заблокировали счета, с каждым днём всё больше капает процентов. В переводе отказывают, в закрытии счёта тоже. Я не... Читать полностью
Увидел в приложении альфа банка предложени, мол напишите отзыв на банки ру и получите вознаграждение в размере одно... Читать полностью
Почему мой отзыв об Альфа банке не зачтен? Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо получить чек об оплате страховки у СК Пари Читать полностью
Банком ВТБ некорректно передается информация в БКИ о кредитной нагрузке (среднемесячный платеж = лимиту карты, хотя... Читать полностью
Срочно удалить все заявки и заблокировать мои данные Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью
можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью
Авто строхование Читать полностью
Здравствуйте! Я из свего личного кабинета на сайте "Банки.ру" по акции «Бонус за вклад» по... Читать полностью
Почему не пришли 500р на указанный счет за открытие вклада по промокоду прошло уже много времени. Как это работает? Читать полностью
Здравствуйте! Многократные попытки оплаты доставки заказов в "Глобусе" и "ОКей" через сервис в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 150 дней вместо обещенных 90 бонус не получил.ранее обращался support- 207427 и 235225 Читать полностью
где мои 500 баллоа Читать полностью
Здравствуйте. Приходит каждый месяц смс о том, что в кредите или кредитной карте отказано. Хотя заявку подавал давн... Читать полностью
Неоднократно обращалась по вопросу выплаты вознаграждения 6000 руб по акции. Когда будет решен вопрос? Что это за и... Читать полностью
Отпишите меня пожалуйста от рассылки в связи с тем что я уже взял кредит и лет пять мне уже не нужна информация по... Читать полностью
Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги? Читать полностью
Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей! Верните деньги! Читать полностью
Не могу уснуть несколько ночей( по ТВ каналам идёт реклама Альфа- банка с предложением " бесплатного" кэшбэка". В т... Читать полностью
Как вывести деньги и разблокировать счета по блокировке 161ФЗ? Читать полностью
16.11 отправила обращение в банк. 17.11 мне прислали смс:Ваше обращение №83916639 требует дополнительного времени р... Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня хотел оформить стикер от Т-Банка в приложении. Но, указав лишь дизайн, Т-Банк сразу же списал... Читать полностью
У меня произошло автопродление подписки Иви. Сняли деньги. Я сразу же отменила подписку , но деньги не вернули Читать полностью
Здравствуйте! До сих пор модераторы не дали никакого ответа. Я Вам писал, и в модерацию тоже, что отзыв в комментар... Читать полностью
В том вопросе объяснила, что график изменился из-за частичного-досрочного погашения. Если вы выбрали уменьшение сум... Читать полностью