31
Очень не люблю жаловаться, но всему есть предел. Избегайте этого банка!!! Они очень хорошо заманивают рекламой, впаривают то, что им надо, а вот попробуйте избавиться от того, что они вам вручили. Открывал счет в этом банке как ИП. Сотрудник их рассказывал какие они хорошие, как они никогда не меняют условий по обслуживанию, в отличии от других. После открытия счета попросил перевести ан него денег, тип аон же помог получить спецусловия, помоги и ты)))). Правда после этого была списана комиссия за обслуживание, хотя работы еще не велось..По поводу сотрудников - они меняются каждые 2-3 месяца. И каждый будет вам рассказывать какой он хороший, что он здесь навечно и будет пробовать вам впарить то, за что ему идет премия. Открывал точку, поставил от этого банка терминал эквайринга. Привезли быстро, но криворукий мастер не смог его установить. Сказал , что комп - полное г. (комп- фирменный НР, с который ни разу не было проблем), развалил систему и сбежал. В итоге получил неработоспособное рабочее место, которое сам потом переустанавливал. Чеерез неделю приехал более адекватный сотрудник и быстро установил терминал, и комп оказался вполне ничего....После этого попробовал установить терминал на новую точку. Терминал привезли быстро, установили, но он не работал с QR кодами. Как сказал мастер - такой терминал и был заказан. Звоню сотруднику, который принимал заказ - ой, я там галочку не поставил. Что делать, меняйте. Нет, у нас так не работает, пишите заявку на демонтаж и потом на новый монтаж. Или пишите заявку на новый терминал, а потом на демонтаж старого. Т.к без терминала нельзя работать, то сделал заявку на установку нового и сразу на демонтаж. Но одновременно этого делать нельзя, оказывается))))). В итоге после третьего пинания поддержки и угрозой, что будет отзыв на банки.ру ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ терминал забрали. Если вдруг терминал сбойнул - вам хана. Поддержка техническая на телефоне - мамочки в декрете, которые могут только вам зачитать инструкцию. Правда, пару раз случайно попадались и нормальные, с которыми можно было быстро решить вопрос. А иначе - мы напишем заявку на мастера, с вами свяжутся. Через неделю вам позвонят, спросят чего хотел. А эти дни вы должны быть закрытыми, ибо терминал не работает((((. А потом эти ребята в одностороннем порядки подняли процент по эквайрингу и увеличили минимальный оборот, чтобы не платить за аренду терминала. На мой вопрос - а с хрена ли? А у нас в договоре прописано, что можем такое делать в одностороннем порядке и мы вас уведомили сообщением в лк ЗА 4 ДНЯ!!!!!! Т.е я за 4 дня должен выбрать другой банк, заключить с ними договор, установить терминал и проч? В итоге нашел другой банк, более адекватный. Опять уже месяц жду, когда у меня заберут терминал, три раза поддержка говорит, что вам позвонят в ближайшее время. И на этом все....Скоро выставят счет за аренду снятого и не работающего терминала....Вот такой это замечательный банк. Могу еще рассказать про их замечательные банковские карты)))
Приветствую!
Проверили — терминал демонтировали 30.11.2024, с вами уже связался инженер.
Иногда из-за технических особенностей нам нужно больше времени, но мы делаем всё, чтобы вернуться как можно скорее.
Мы проработали ситуацию с коллегами и приняли соответствующие меры.
Извините за неудобства.
Чтобы сгладить ваши впечатления, дарим вам бесплатную подписку на сервис Альфа-Таргет на 2 месяца и вернули комиссию за обслуживание счёта в размере 1690 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
По непонятной мне причине задвоили аккаунт. потратил уже 2 часа жизни на посещение банкоматов и офиса обслуживпния... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Добрый день!Приходит смс, подключена платная услуга. Первый месяц - бесплатно, дальше платно.Отключить можно в моби... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация связанная с кредитом. 18.04.2025г у меня была запланирована сделка... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью