9
здравствуйте. заканчивался льготный период по кредитной карте Альфабанка, я внес сумму, указанную в приложении. но банковское приложение постоянно показывает сумму к внесению меньше необходимой. в связи с этим, зайдя через несколько дней в приложение, я обнаружил пени на 10т.р. банк отказывается возвращать средства ссылаясь на договор. но помнить все нюансы и даты по всем картам я не могу и ориентируюсь на добропорядочность банка. подскажите, пожалуйста, можно что-то тут сделать? прилагаю скриншоты и текст обращения в банк:
"здравствуйте. поскольку текст многостраничного договора держать в памяти не представляется возможным, клиент ориентируется на оповещения из банковского приложения. а оно у вас крайне запутанное и вводит в заблуждение при возврате платежей по кредитной карте. прилагаю подтверждающие скриншоты.
1) 10.11.24 поступило уведомление с текстом "не забудьте внести 2246р до 11.11.24".
2) 10.11.24 я внес указанную сумму.
3) 22.11.24 поступило уведомление с текстом "внесите следующий платеж 4700 до 12.12.24".
на главной странице так же отображалась просто сумма задолженности и что нужно внести только платеж 4700 до 12 декабря.
никакой информации о процентах и штрафах указано не было, что можно расценивать как намеренное сокрытие информации с целью извлечения выгоды с клиента, не запомнившего наизусть условия многостраничного договора.
так же замечу, что в приложениях других банков вся информация отображается понятно и прозрачно из-за чего клиент думает, что и у вас если не отображается необходимый платеж, то все оплачено в срок.
в целях сохранения лояльности, сохранения дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества прошу вернуть деньги, списанные с помощью сокрытия позволяющей не пропустить срок платежа информации.
так же прошу учесть недоработки вашего приложения и устранить их в ближайшее возможное время.
спасибо. с уважением, Андрей".
Здравствуйте. Оформел вознаграждение. Уже вторую неделю статус Вознаграждение запрошено. Сколько ждать? Страховая М... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по акции "Бонус 2000 за карту на Банки.ру": оформил заявку на карту Газпромбанка, ближайшая пре... Читать полностью
Я оставила отзыв на сайте, почему он не зачтён? Читать полностью
Добрый день! Мой сын находится на СВО. Вчера, 27.11.2024 года его карта Яндекс банка была заблокирована! На вопросы... Читать полностью
Здравствуйте.Где можно написать отзыв и получить 1000 р.по акции?Не могу найти в Вашем приложении, помогите пожалуй... Читать полностью
весь вопрос в заголовке.И есть ли плюсы в этом случае,если вклад открыт через платформу Банки.ру?Спасибо. Читать полностью
Профессия, источник дохода, пол, возраст и др. Читать полностью
Страховку купил когда будут 500 бонусов? Читать полностью
Что с моим профилем? Не могу войти в профиль. Пишет "произошла ошибка во время загрузки станицы" Читать полностью
Оставлял отзыв на банки ру, о мфо веббанкир, статус весит проверяется, просят доп информацию прислать на этот адрес... Читать полностью
1) Акция - активна? В полных условиях написано: Период проведения мероприятия – с 03 августа 2023 г., по 0... Читать полностью
Перевела денежку на счёт оплату ты лидер.деньги на счёт не поступили а с карты у меня сняли. Что делать? Читать полностью
Добрый день! продлил полис осаго на сайте банки.ру через приложение газпромнефть, промокод не приходит. Просьба... Читать полностью
Добрый день! Как убрать иконки банков, которые не использую и с ними закрыты договорова из СБП? Уже звонила обща... Читать полностью
Я хочу отозвать разрешение на пользование своих персональных данных у МТС банка, когда оформляла карту МТС деньги (... Читать полностью
написала Читать полностью
Отказ в прохождении электронной идентификации вивайлдбериз при помощи госуслуг на основании ранее пройденной процед... Читать полностью
Альфа Банк доставляет дебетовые карты впервые оформленные онлайн ( там должен быть 0 баланс)? Такие случаи вообще е... Читать полностью
Добрый день . 12.11.2024 Произошло списание средств по ипотеке , но вместо привычных 30 353р , списалось 87 000 .... Читать полностью
Отказали в кредите ,иза долговой нагрузки,если закрыть карточки кредитные будет одобрение Читать полностью
Добрый вечер!27.11.2024 судебный приставы наложили арест на мою карту по судебному приказу, 28.11.2024 судебный при... Читать полностью
Добрый день. Всех хочу предупредить будущих клиентов. В ЭТОМ банке приложения не действуют. Если хотите получить ке... Читать полностью
Здравствуйте. Оформел вознаграждение. Уже вторую неделю статус Вознаграждение запрошено. Сколько ждать? Страховая М... Читать полностью
Просто верните исполнительный лист на адрес. Я подам его сам заново. Взыскание будет на другой банк Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по акции "Бонус 2000 за карту на Банки.ру": оформил заявку на карту Газпромбанка, ближайшая пре... Читать полностью
Я оставила отзыв на сайте, почему он не зачтён? Читать полностью
Ужысный банк который может просто так заблокировать карту без весомых на то причин,звонил в поддержку они говорят ч... Читать полностью