30
Столкнулась с ужасной ситуацией, мне и моей маме заблокировали все опрерации, счета и карты 4.11.2024 (дата когда я заметила блокировку), она сразу же обратилась в отделение банка на Савушкина127 (Санкт-Петербург), ей сказали ждать звонка СБ в течение 2х дней, но это продолжается до сих пор уже 29.11.2024, каждый раз когда она приходит в офис они составляют новое обращение и отправляют ее ждать....обращались уже в несколько отделений, и каждый раз одно и то же, что СБ отправила ответ но куда не могут сказать даже сотрудники банка, ни номера ни эл.почты СБ не указывает в своих ответах. Из-за блокировки она не может закрыть оставшуюся часть кредита, не может пользоваться ДС, это единственные деньги ее....мне же при первом обращении в отделение разблокировали все функции, при личном обращении, т.е. легальность ДС доказана, что не нравится банку не понятно. Причины блокировки нам до сих пор не сказали, сотрудники банка и горячей линии говорят разные вещи, то 151ФЗ, то 161ФЗ, то внутренняя СБ, то по жалобе СПБ банка (кстати видимо их сотрудник и отправила жалобу 3.11.2024 т.к. ей показалось что мама говорила по телефону с кем-то из мошенников, но это была я (ее дочь) и мы просто общались и решали личные вопросы, на тот момент я находилась в командировке и когда сотрудник банка спросила можно ли связаться со мной, то мама сказала, да это моя дочь вот ее номер (номер был заграничный зарегистрирован на меня, могу предоставить доказательства), видимо это по мнению сотрудника банка мошенничество - общаться матери и дочери и отправить жалобу даже не разобравшись в ситуации....причем после объяснения мамой экономического смысла операции ее разблокировали и перевели ДС в счет погашения кредита, а следом Альфа банк заблокировал и меня и маму видимо по цепочке, в адрес СПБ банка будет составлено отдельное обращение, хоть они сейчас и говорят что не они блокируют)... В продолжение про Альфа Банк...какие транзакции привели к блокировке не говорят, какие документы предоставить тоже....просто отписки и отговорки, что делать совершенно не понятно, на счете приличная для нас сумма осталась.
Мы будем писать жалобу в Банк России, с приложением ее письменных обращений. Т.к. невозможно уже это терпеть и каждое свободное время и нервы в течение месяца тратить на походы в банк...это издевательство, мама уже плачет каждый раз после того как к вам сходит. Отписываетесь,что все ради сохранения ДС, от кого? от их владельцев? Я понимаю есть мошенники и все такое, мы могли попасть под проверку/автоматическую блокировку так вы проверьте, запросите документы, позвоните, мы не нарушали закон, но всем плевать, никто не хочет разбираться, значит будет разбираться ЦБ и суд. Кстати согласно договору банковского обслуживания на который вы так любите ссылаться,есть пункт и про ваши обязанности, и про выплату неустойки за незаконное пользование ДС клиента, а вы ими пользуетесь, т.к. необосновано заблокировали к ним доступ, все сроки блокировок и проверок давно прошли.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, сегодня Альфа-банк списал комиссию 30 рублей за пополнение «Озон»-карты на 442 рубля с карты Альфа-Ба... Читать полностью
Ответа так и не поступило.Что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Вчера оставил положительный отзыв об Альфа-банке в народном рейтинге на банки.ру. Отзыв, мене... Читать полностью
Получил перевод в размере 35 тысяч рублей от дяди. Деньги предназначены для оплаты квартиры. Уже неделю хожу в офис... Читать полностью
Хочу удалить свой отзыв об альфа банке с бонки ру, как это сделать ? Читать полностью
Добрый день! Уже много лет пользуюсь кредитной картой Альфа Банка. Никогда не было никаких просрочек.Ситуация 1: По... Читать полностью
Добрый день Татьяна, до сих пор мне не предоставлен обоснованный ответ о причинах невозмещения ошибочно списанных к... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Решила сменить банк, выбрала эту расхваленную лучшую дебетовую карту 2023 года! И что в итоге? Мою карту не могут а... Читать полностью
Ответа так и не поступило.Что мне делать? Читать полностью
Хочу удалить свой отзыв об альфа банке с бонки ру, как это сделать ? Читать полностью
Т.е. вы хотите сказать,что имеете право заблокировать счёт без объяснения причин и оставить деньги себе?Другие банк... Читать полностью
7 июля 2024 мною приведен друг , ему заплатили 19 августа , а мне нет ! На мою обращение в банк #1990439 от 14 окт... Читать полностью
Здравствуйте! По акции выпал кэшбэк 40% на Афишу, кроме даты никаких условий прописано не было. Купив билеты, кажды... Читать полностью
Добрый день! сегодня обнаружила списание 1999руб с моей дебетовой карты. обратилась в чат, сказали что это страхова... Читать полностью
Добрый день! Ситуация следующая: я заказывала дебетовую карту 2 года назад, через несколько месяцев ее закрыла. Сей... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прояснить сложившуюся ситуацию, если Вы компетентны в этом вопросе. Вчера, 01.12.2024., на Банк... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендовал альфа инвестиции в октябре. выплата долдна была придти до 30.11. Деньги не пришли, я обр... Читать полностью
Добрый день!При открытии накопительного счета в OZON банке не предупреждают о нюансах расчетной даты! Это не общепр... Читать полностью
Ничего подобного! Я подключала Премиум в приложении по акции,а не по ссылке друга! Читать полностью
Я вчера перевела вознагражение 6000 р. по акции в банк. Сколько времени ждать деньги? Читать полностью
здравствуйте. Не так давно был сдесь заделан мой аккаунт. Хочу удалить все рассылки а так же мои данные на этом акк... Читать полностью
Машину вернули, денежные средства вернулись отправителю :(, хоть и не было в сделке чего-то незаконного. Буду призн... Читать полностью
То есть решать этот вопрос вы не будете, а прмиленько повешаете отвественность на клиента - типа сам дурак? Читать полностью
Доводим до вашего сведения ,что ООО Парнас групп ИНН 5433964244 оплатила трехдневную просрочу ( технически... Читать полностью
Здравствуйте, Сколько проверяют отзыв? Читать полностью
Добрый день! Акция 5 букв, сегодня также не начислили баллы за отгаданное слово и приглашенного друга. На сайте вид... Читать полностью
Д. Д. Как мне получить последнюю пенсию моего умершего в сентябре 2024 отца, вместе с которым только я одна прожив... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться б... Читать полностью