51
За последние пол года "развлекаюсь" с поддержкой Т-банка не по-детски.
Последний случай: зашла в приложение и смотрю, что-то не то, остаток по счету карты отображается не корректно. И по накопительному счету тоже в истории есть начисление процентов, а остаток не увеличился на данную сумму.
По доброте душевной пишу в службу поддержки, прикладываю скрины и подробно объясняю ситуацию. Через 20 минут ответил оператор, который "прочитал" моё обращение по диагонали, пришлось ещё раз писать и всё рассказывать и ещё скрины слать, чтобы доказать, что я не блондинка, а обратите внимание, у вас "косяк" в приложении.
Ок, оформила обращение, извинилась и т.п. Через два часа прилетело пуш-уведомление, что требуется больше времени на решение проблемы и срок передвинули.
Ладно, это пол беды.
Приходит ЗП, пытаюсь перевести ребенку на житье (он у меня студент и живет в другом городе, естественно помогаю деньгами, пока учится) и не могу этого сделать! Выдает сообщение, что по техническим причинам вы не можете совершить никакие операции.
Написала в техподдержку - ответа нет. Звоню - как обычно выслушали, извинились, но сделать ничего не можем, попробуйте позднее.
И это всё!
Ребята, я сделала хорошее дело, подсказала, что у вас есть технические неисправности в приложении с отображением остатков по счетам, а вы в свою очередь просто взяли и заблокировали мне все счета! Как так??? Ответ на мою доброту???
Эмоции зашкаливают!
Есть все скрины переписок, думаю и звонки тоже у вас записываются, слушайте!
В связи с этим вопрос:
Ребята, подскажите банки, в котором так подло не поступают со своими клиентами?
Здравствуйте.
Мы не блокировали счета, перевод не получается сделать по техническим причинам. Простите, пожалуйста, за это. На решение вопроса нам нужно время. Понимаю, насколько неприятно остаться без переводов, поэтому постараемся сделать это как можно быстрее.
Когда вы обратились к нам по поводу несостыковок в остатках, коллега в чате поэтапно отвечал на ваши вопросы, поэтому не сразу обратил внимание на скриншот. После этого он передал обращение в профильный отдел, чтобы проверить отображение балансов в приложении.
Дальше вы сообщили нам о ситуации с переводами: мы верно передали запрос в нужное подразделение и сообщили сроки решения, так как в чате решить этот вопрос не могли.
Вопросом переводов занимаемся, по результатам ответим вам в мобильном приложении. В качестве компенсации начислила небольшой подарок на вашу карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
1 января т-банк соединился с росбанком и сразу начались проблемы. Не знаю каким образом, но в Росбанке оказалось от... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Я воспользовалась акцией и специально уточнила условия и факт участия в программе. Однако банк отказал в выплате кэ... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя п... Читать полностью
1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью
Если вы до 09.01 не дадите ответ какие мои действия? Я отказываюсь платить больше. На счету ровно та сумма, которую... Читать полностью
На счет в вашем банке 5 января 2025 года переведены деньги мошенникам. Клиенту Тинькофф по номеру картыполучатель Т... Читать полностью
Лишили меня заработанных кешбеком денег, в одностороннем порядке. Дают возможность пользоваться сервисом, а потом п... Читать полностью
Здравствуйте, во время отпуска были утеряны карты, к ним получили доступ мошенники и пытались совершить перевод, ср... Читать полностью
Добрый день. Помогите, пожалуйста решить проблему с т банком. 12.11 я стала участником акции 20% кешбек за оплату... Читать полностью
В условиях акции нет указания о том, что оплата должна быть совершена картой блэк. Там лишь указано, что карта долж... Читать полностью
Вопрос по обращению №465953361, №466979981, №469061662 Пыталась принять участие в акции "оплати мобильную связь и п... Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью
вводила верный номер телефона, код не присылали, а затем блокировали доступ, после чего звонила в поддержку, чтобы... Читать полностью
Не устраивает решение о компенсации в 1000 рублей, это меньше в 100 раз суммы по вкладу. Прошу возобновить обоащени... Читать полностью
Я попросил банк в связи с тяжелой ситуацией в жизни приостановить начисление процентов по кредитной карте, меня поп... Читать полностью
Здравствуйте,с праздником ) Подскажите пожалуйста ,как обстоят дела сейчас у вас с криптовалютой ? Ранее занимался... Читать полностью
Каким образом я с ограничениями по личному кабинету могу поддержать деньгами свою жену и детей ? что вы мне рассказ... Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв еще в ноябре но он еще на проверке . Как долго еще это будет? И почему так долго? https... Читать полностью
Здравствуйте 👋 мне нужна выписка за три дня.делаю некоторые опирац вопще не входят. И которая мне нужна не отоброжа... Читать полностью
вот и они пишут то же самое, слово в слово, фото в момент заказа игнорят, что конкретно было сделане неправильно, м... Читать полностью
При расчете в магазине с карты Альфа Банка списали деньги больше положенного. Куда обратиться? Читать полностью
Вопрос по бонцсам на озон еще не разрешился. Читать полностью
Отзыв проверялся месяц,его не зачли. В чём проблема Читать полностью
почему отклоняет платеж по кредиту в хоум экспрессе деньги на карте есть пишет операция отклонена Читать полностью
Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис.... Читать полностью
доброго времени, прошу объяснить мне такую ситуацию. я обращалась через ваш сайт за кредитом, чем в принципе и восп... Читать полностью