Список вопросов
Ответ дан

Кредитная карта 365 дней

04.12.2024 14:49
22
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о кредитной карте 365 дней Альфа банка и о работе сотрудника отдела по рассмотрению моего обращения!
У меня действовал ЛП в 60 дней с 01.10 по 30.11, сумма расходов составила 155 435,87 р., сумма моих пополнений в данный период - 178 472,43 р. 02.12 и 03.12 были списаны проценты в размере 3724,79 и 54,37 р. по причине того, что я не внесла долг в ЛП 60 дней. При многократном обращении в чаты и на горячую линию, чтобы объяснить причину списания данных процентов, мне не помогли. 

Мною было составлено обращение в банк № A24120312350, где я прикрепила скрины из личного кабинета и подробно расписала мой вопрос! В ответ мне поступила просто отписка, что проценты списаны по условиям договора. По моему мнению, сотрудник из отдела рассмотрения обращений должен был ответить тоже максимально подробно, чтобы у меня не возникало вопросов и я не обращалась в чат или на горячую линию.
К сожалению, понять , почему у меня были списаны проценты, я так и не смогла!
мои данные:

крик души! 

 

 

Приветствую! 

Проценты начислили верно и не можем их отменить.

Льготный период по вашей карте действовал 01.10.2024 по 30.11.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Вернуть их, увы, не сможем.

Отметим, что договором не предусмотрено информирование посредством смс оповещения о списании денег в счёт погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общего долга.

Информацию о сумме долга и сроках погашения не скрываем, она доступна в приложении и личном кабинете, также вы всегда можете уточнить её в чате или контакт-центре. 

В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.

Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Деньги не дошли до ЖКХ
Альфа-Банк

А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью

Будем отвечать на вопрос или нет?
Альфа-Банк

Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью

Проценты по кредитке
Альфа-Банк

16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отказ в получении справки
Альфа-Банк

Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью

Реализовано имущество с торгов, залогодержатель-АльфаБанк, препятствует победителю торгов по переходу права на имущество
Альфа-Банк

Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью

Куда можно написать свой негативный отзыв о банке , для того, чтобы наконец решить проблему с возвратом денежных средств , которую не могут решить довольно длительный период времени .
Альфа-Банк

Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью

Не соблюдают закон! ЦБ присмотритесь!!
Альфа-Банк

Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Обратилась в Банк с просьбой о кредитных каникулах по моей кредитной карт... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отказывают в награде
Альфа-Банк

В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Пропало списание со счета. В выписке ее нет.
Альфа-Банк

Было открыто исполнительное производство, списались средства. Висело это списание некоторое время, потом исчезло, к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проценты по кредитке
Альфа-Банк

16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Не соблюдают закон! ЦБ присмотритесь!!
Альфа-Банк

Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Обратилась в Банк с просьбой о кредитных каникулах по моей кредитной карт... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Как Добавить скриншот
Альфа-Банк

Здесь нет такой вкладки! Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отказывают в награде
Альфа-Банк

В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отзыв 13184861
Альфа-Банк

Какой информации в отзыве вам не хватает?  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Обслуживание по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью

17.03.2025 Другое
Заблокировали в реферальной программе
Альфа-Банк

Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью

17.03.2025 Другое
возвращение денег за списание
Альфа-Банк

11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью

17.03.2025 Другое
ID отзыва 12184861 - чего не хватает?
Альфа-Банк

Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Арест на карте.
Сбербанк

Добрый день, на зарплатной карте в банке онлайн висит "действует взыскание или арест" когда захожу в детали задолже... Читать полностью

Узнать все займы от МФО

Добрый день. Хочу получить информацию о всех займах, которые я получил за последний месяц. как это можно сделать? Б... Читать полностью

Списали деньги не понятно за что.
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги. 10 марта и 17 марта. никаких подписок нет! Просьба вернуть деньги https://disk.yandex.... Читать полностью

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Меня полностью проигнорировали и удалили часть моих обращений из Мегамаркета. На досудебную претензию реакции нет,... Читать полностью

Деньги не дошли до ЖКХ
Альфа-Банк

А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью

ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ И СПРАШИВАЮТ КОГО ТО
Т-Банк

Нету связи никакой !!! перестаньте звонить Читать полностью

Акция 5х10. Процентная ставка увеличилась
Совкомбанк

Добрый день! в прошлом месяце по кредиту , не выполнила акцию 5х10, не потратила всего 200 руб от 10000. Процентную... Читать полностью

Как отвечать на отзывы от официального представителя?

Добрый день. Мне так никто и не ответил. Читать полностью

Вклад в личном кабинете отказ

Перевод средств по договору № 42305810800507028118 не могу найти Читать полностью

валютная ипотека переход от росбанка
Т-Банк

в ноябре от росбанка приша россылка о переводе задолженности по валютной ипотеке в ваш банк, такая же рассылка приш... Читать полностью