Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о кредитной карте 365 дней Альфа банка и о работе сотрудника отдела по рассмотрению моего обращения!
У меня действовал ЛП в 60 дней с 01.10 по 30.11, сумма расходов составила 155 435,87 р., сумма моих пополнений в данный период - 178 472,43 р. 02.12 и 03.12 были списаны проценты в размере 3724,79 и 54,37 р. по причине того, что я не внесла долг в ЛП 60 дней. При многократном обращении в чаты и на горячую линию, чтобы объяснить причину списания данных процентов, мне не помогли.
Мною было составлено обращение в банк № A24120312350, где я прикрепила скрины из личного кабинета и подробно расписала мой вопрос! В ответ мне поступила просто отписка, что проценты списаны по условиям договора. По моему мнению, сотрудник из отдела рассмотрения обращений должен был ответить тоже максимально подробно, чтобы у меня не возникало вопросов и я не обращалась в чат или на горячую линию.
К сожалению, понять , почему у меня были списаны проценты, я так и не смогла!
мои данные:
крик души!
Приветствую!
Проценты начислили верно и не можем их отменить.
Льготный период по вашей карте действовал 01.10.2024 по 30.11.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Вернуть их, увы, не сможем.
Отметим, что договором не предусмотрено информирование посредством смс оповещения о списании денег в счёт погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общего долга.
Информацию о сумме долга и сроках погашения не скрываем, она доступна в приложении и личном кабинете, также вы всегда можете уточнить её в чате или контакт-центре.
В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотДобрый день, хорошо, спасибо. Единственное, можно ориентировочную дату окончания рассмотрения, в обращении стоит 07... Читать полностью
НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕР... Читать полностью
Доброй ночи ,сегодня заблокировали карты и аккаунт банка ,где все мои деньги на отдых ,даже в чате банка не дали об... Читать полностью
Здравствуйте! С 1 апреля 2025 меняются условия по тарифам для ИП в сторону повышения. Я открыла ИП и счет а Альфа б... Читать полностью
Вы ни чего не предоставили кроме отписки! Как руководитель , Вы абсолютно не решили проблему и даже не собирались е... Читать полностью
Написал отзыв 4-5дней назад хотел бы узнать зачтен ли он Читать полностью
Оформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда з... Читать полностью
Не ожидала, что на самый любимый банк буду жаловаться еще и в Банкир.ру, но если надо и в ЦБ напишу. Мне увеличили... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства.Написала на электронную почту Альфа банка, в службу поддержки.Прикрепила файл определе... Читать полностью
Написал отзыв 4-5дней назад хотел бы узнать зачтен ли он Читать полностью
Оформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда з... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Как добавить выписку по счету вклада на страницу моего отзыва (персональную информацию) Читать полностью
Я уже неоднократно пытаюсь зарегистрироваться по ссылке п проект свой в альфа в качестве агента как ИП. После ввода... Читать полностью
Возмущена действиями данного банка! Заблокировали все мои счета лишь за то, что я часто переводила копеечные суммы... Читать полностью
Здравствуйте я не могу писать отзывы мои отзывы не принимают Читать полностью
Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оп... Читать полностью
Добрый день, хорошо, спасибо. Единственное, можно ориентировочную дату окончания рассмотрения, в обращении стоит 07... Читать полностью
Здравствуйте, поступят ли деньги уже на заблокированную карту по 115 ФЗ по сбп или номеру карту с карты другого физ... Читать полностью
НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕР... Читать полностью
Здравствуйте оправил заявление анкету на закрытие счета вместе с паспортом все заверенно нотариусом,вчера пришло... Читать полностью
Без моего ведома сегодня было списание 99 руб. Хотя уведомления всегда были отключены, но списание произошло. Сейча... Читать полностью
Доброй ночи ,сегодня заблокировали карты и аккаунт банка ,где все мои деньги на отдых ,даже в чате банка не дали об... Читать полностью
Что за странное списание SBER*8999*SBERPRIME1 Читать полностью
Здравствуйте! С 1 апреля 2025 меняются условия по тарифам для ИП в сторону повышения. Я открыла ИП и счет а Альфа б... Читать полностью
Здравствуйте, я была клиентом Росбанк, у меня имелся счет карты дебетовой и накопительный счет, на котором осталось... Читать полностью
Здравствуйте,обращалась в банк ВТБ трижды,первый раз 17 января 2025 года по ул.Верхняя Радищевская,город Москва.Сит... Читать полностью