Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала…

Иные вопросы
28.06.2008 15:42
4
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва
Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала претензию 05 апреля 2008 года. Код 080405092. Ваш сотрудник Анастасия Матова дала отрицательное заключение по претензии 28 апреля 2008 года, но sms-уведомление мне направлено не было. Возникает впечатление, что, во-первых, в банке совершенно отсутствует исполнительская дисциплина, а во-вторых, что банк таким изощрённым способом «мстит» своим бывшим несостоявшимся клиентам: чем больше проходит времени, тем больше набегает сумма выдуманного вашим банком долга(!!!).
Естественно, я не согласна с отказом, так как, по крайне мере, странно, что информация о моей якобы задолженности пришла ко мне только через 2 (!!!) года, уже не беря во внимание такую «мелочь», как нарушение условий договора банком. Но особенно меня поражает, что сотрудниками делается вид, что это нормально — нарушать условия договора; не информировать клиента вовремя; снимать оплату за НЕ ОКАЗЫВАЕМЫЕ услуги (я не пользовалась услугой «альфа-чек», так как у меня уже НЕ БЫЛО оборотов!); что ваш сотрудник при снятии мною всех средств не предложил мне закрыть счета, хотя я объяснила причину, по какой снимаю деньги и ухожу из вашего банка… Мало того, через 2 (!!!!) года мне начинают названивать хамовитые выколачиватели долгов, которые требуют одну сумму (2 288,60 руб.), а на деле оказывается, что я должна ЯКОБЫ «Альфа-банку» то 5 200,00 руб., то 5 503,10 руб. — постоянно называются разные суммы. И это тогда, когда, я уверена, существуют реальные должники по кредитам!
В заключение хочу Вам сказать, что проклинаю тот день и час, когда имела несчастье связаться на короткое время с вашим банком! Непорядочность, некомпетентность и рвачество, я думаю, ещё «аукнутся» вашему банку. Единственно, что сейчас бы хотела — это определиться с окончательной суммой претензий банка ко мне и найти на вас хоть какую-то управу…
С уважением.
Уважаемая Марина Александровна,
 
обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании и Тарифами. Подтверждение о присоединении к Договору было подписано Вами. Таким образом, Вы выразили свое согласие с условиями обслуживания в Банке.
На основании Вашего письменного распоряжения была подключена услуга «Альфа-Чек». В соответствии с Тарифами за услугу «Альфа-Чек» ежемесячно взималась комиссия в размере 59—00 рублей. Обращаем Ваше внимание, что Банк в период действия услуги Альфа-Чек обеспечивает техническую поддержку услуги, поэтому комиссия удерживается, не зависимо от проведения операций по карте. На дату списания комиссий на счете было недостаточно средств, в результате чего комиссии удерживались за счет Несанкционированного перерасхода денежных средств. За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начисляет проценты.
Согласно Тарифам комиссия за обслуживание клиента не рассчитывается и не взимается в случае отсутствия дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим и «Мой сейф» счетам клиента в течение двух предыдущих месяцев. Операция по списанию комиссии за услугу «Альфа-Чек» является операцией по счету. Ежемесячное удержание комиссий за обслуживание счета по Тарифному плану является правомерным.
Обращаем Ваше внимание, что Договором не предусмотрено оповещение Клиента о возникновении задолженности. Договор содержит п. 7.9., согласно которому Клиент обязан ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным получать в Банке Выписку по Счету за отчетный месяц.
Штрафные санкции начисляются до момента погашения задолженности в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка, уточнить сумму задолженности и погасить ее в кратчайшие сроки.
Закрытие Счета осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Снять сразу за обслуживание стикер карты ? Конечно! Когда проинформировали ложной информацией)
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек у Альфа-Банка, видимо, не всегда работает.
Альфа-Банк

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Добрый день
Альфа-Банк

Почему мой отзыв так долго проверяется ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Здравствуйте кридит без паспорта рф возможен?
Альфа-Банк

Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Непонятна история отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Мы получили ваш вопрос и уже передали его в банк — вам обязательно ответят. Обычно это занимает около одного дня, но чаще ответ приходит быстрее
Альфа-Банк

2000р не пришли Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не переводят деньги!
Россельхозбанк

Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.
Сбербанк

Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Вход в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Вознаграждение за покупку полиса ОСАГО

Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Оплатил домклик+ вовремя,но ставку все равно увеличили
Сбербанк

Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью

12.01.2025 Страхование жизни
кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Привлечение клиентов по реферальной ссылке
ВТБ

В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы