59
Добрый день, прежде чем публиковать данную информацию публично, хотел бы попытаться решить вопрос без всеобщей огласке, ибо ситуация невероятная: являюсь клиентом с 2021 года, оформив карту Альфа Тревел. Все это время копил мили, но из-за одностороннего изменения правил начисления и списания миль, в 2024 году всех набранных миль не хватило бы даже на один перелет до Саратова из Москвы. 29 ноября 2024 года я пытался оформить заказ в Альфа-маркете, при этом условий, что можно милями можно оплатить только 50% нигде не было сказано. Затем, 04 декабря, когда я решил еще раз оформить заказ, с учетом 50% оплатой миль, из ~28 тысяч миль, их осталось только 34. Как пояснил специалист поддержки, списание было якобы 28 ноября у неактивных клиентов, при этом было уведомление. Но при этом ни СМС, ни push уведомлений я не обнаружил. Карта у меня не закрыта. Также, при детализации счета, списание всех этих миль было якобы вообще в октябре 2024, как такое возможно? Налицо явное недобросовестное поведение банка, почти 28 000 рублей (если банк принимает 1 милю за 1 рубль) у меня были похищены. При этом куча несостыковок, которые явно указывают именно на мошенничество (как может в приложении быть указано, что мили списались в октябре, если 29 ноября я их видел на счету, сгорание миль в день, когда я попытался их потратить, 34 мили остались, хотя сгореть должны были все, следуя логике Банка, карты Альфа Банка я не закрывал, картами пользуюсь). Также у меня откуда-то взялась платная подписка за переводы, которую я не подключал. Все это говорит о том, что Банк всеми способами пытается отнять у клиента денежные средства. ~28 тысяч рублей для меня является значительным размером. Данную информацию планирую разместить на нескольких крупных площадках со скриншотами, чтобы все могли убедиться, какие сейчас Банк использует механизмы для отъема миль (читай денег). Скриншоты тут прикрепить не могу, могу лично Вам прислать лично. О списании миль в октябре, покупка 29.11.2024, а также остатки миль.
P.S. чтобы навязать мне кредит, Банк отправляет push уведомления, СМС оповещения, а также постоянные настойчивые звонки сотрудников, при этом, чтобы уведомить меня о планах похитить у меня 28 000 рублей, ни одного сообщения… Совпадение? Не думаю.
Новогоднее настроение испорчено, а также планы брать семейную ипотеку в этом Банке. Вот так Банк пытается избавиться от клиента?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью
Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью
Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью