61
Добрый день, прежде чем публиковать данную информацию публично, хотел бы попытаться решить вопрос без всеобщей огласке, ибо ситуация невероятная: являюсь клиентом с 2021 года, оформив карту Альфа Тревел. Все это время копил мили, но из-за одностороннего изменения правил начисления и списания миль, в 2024 году всех набранных миль не хватило бы даже на один перелет до Саратова из Москвы. 29 ноября 2024 года я пытался оформить заказ в Альфа-маркете, при этом условий, что можно милями можно оплатить только 50% нигде не было сказано. Затем, 04 декабря, когда я решил еще раз оформить заказ, с учетом 50% оплатой миль, из ~28 тысяч миль, их осталось только 34. Как пояснил специалист поддержки, списание было якобы 28 ноября у неактивных клиентов, при этом было уведомление. Но при этом ни СМС, ни push уведомлений я не обнаружил. Карта у меня не закрыта. Также, при детализации счета, списание всех этих миль было якобы вообще в октябре 2024, как такое возможно? Налицо явное недобросовестное поведение банка, почти 28 000 рублей (если банк принимает 1 милю за 1 рубль) у меня были похищены. При этом куча несостыковок, которые явно указывают именно на мошенничество (как может в приложении быть указано, что мили списались в октябре, если 29 ноября я их видел на счету, сгорание миль в день, когда я попытался их потратить, 34 мили остались, хотя сгореть должны были все, следуя логике Банка, карты Альфа Банка я не закрывал, картами пользуюсь). Также у меня откуда-то взялась платная подписка за переводы, которую я не подключал. Все это говорит о том, что Банк всеми способами пытается отнять у клиента денежные средства. ~28 тысяч рублей для меня является значительным размером. Данную информацию планирую разместить на нескольких крупных площадках со скриншотами, чтобы все могли убедиться, какие сейчас Банк использует механизмы для отъема миль (читай денег). Скриншоты тут прикрепить не могу, могу лично Вам прислать лично. О списании миль в октябре, покупка 29.11.2024, а также остатки миль.
P.S. чтобы навязать мне кредит, Банк отправляет push уведомления, СМС оповещения, а также постоянные настойчивые звонки сотрудников, при этом, чтобы уведомить меня о планах похитить у меня 28 000 рублей, ни одного сообщения… Совпадение? Не думаю.
Новогоднее настроение испорчено, а также планы брать семейную ипотеку в этом Банке. Вот так Банк пытается избавиться от клиента?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
Самопроизвольно без моего ведома и согласия подключили платную услугу оповещения по смс за 159р. Случайно заметила... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью
Мне сегодня пришло смс, что мне подключены платные уведомления по альфа карте. Зачем вы так делаете? Не знаете, как... Читать полностью
Здравствуйте, служба безопасности альфа банка отказывается разблокировать личный кабинет и дебетовую карту без пост... Читать полностью
Очень хорошая карта альфа-банк Читать полностью
Us. 720621167637. Почему мои обращения игнорируются? Я не получила обещанное вознаграждение за отзыв, который опубл... Читать полностью
Доброе утро.забыл карту в другом городе .а мне понадобилось три цифры с обратной стороны карты Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью