21
Несколько лет активно пользуюсь картой Халва, в том числе рассрочкой. С условиями карты и подписок хорошо знакома. Решила воспользоваться рассрочкой, предварительно зашла на сайт "Халва. Десятка", еще раз прочитала актуальные условия, из измений - повышение цены. Подключение подписки было рассчитано на один месяц для единоразовой покупки в магазине партнере. После покупки решила отключить подписку и выяснилось, что в случае отключения подписки, срок рассрочки снижается до трех месяцев.
Таким образом, если не подключать подписку изначально, то выйдет тоже самое, еще и экономия 400руб. Иначе придется платить до конца срока рассрочки по 400 руб каждый месяц.
Уточнила у сотрудников банка, где можно увидеть изменения, ожидала 20 минут, пока сотрудники найдут и направят мне файл с условиями под названием «Паспорт..»
Где его искать на сайте и почему вся информация указана на главной странице, а такое важное изменение там не указано, сотрудники не подсказали
Таким образом, это навязанная на длительный срок услуга и обман клиентов.
Нигде не указано, что подписка должна быть полный срок рассрочки. В том числе, нигде не указаны изменения условий на самом этапе подключения подписки.
Уверена, что не только я столкнулась с такой ситуацией. Это обман со стороны банка, безразличное отношение к клиентам и нежелание идти навстречу.
Как можно решить проблему, чтобы было можно отказаться от подписки, при этом сохранить срок рассрочки ?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, 16.12.2024 года я написала заявление на расторжение договора страхования жизни и навязанный мне пакет... Читать полностью
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, а на каком основании начальник управления клиентского настроения сначала отвечае... Читать полностью
Написано 2 отзыва об "ооооочень хорошей работе"! К сожалению, ни один не опубликован! Или Вы теперь будете придумыв... Читать полностью
Внезапно узнал, что у меня на счете арест. Производство окончено 3 года назад. Во всех банках всё автоматически сня... Читать полностью
Добрый день! Более 2 лет являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь картой Халва, как своими, так и заемными средств... Читать полностью
В сентябре обратилась в банк Сыктывкара. Кредит не дали , но в это же время наложили арест на счёт. Теперь везде в... Читать полностью
Добрый день подскажите я мо приложении банка дистанционное открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там же... Читать полностью
Добрый день,при условии сохранения подписки 10ка, устроила бы рассрочка на 10 месяцев, как предполагает данная опци... Читать полностью
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, а на каком основании начальник управления клиентского настроения сначала отвечае... Читать полностью
В сентябре обратилась в банк Сыктывкара. Кредит не дали , но в это же время наложили арест на счёт. Теперь везде в... Читать полностью
Добрый день,при условии сохранения подписки 10ка, устроила бы рассрочка на 10 месяцев, как предполагает данная опци... Читать полностью
Добрый день ПАО "Совкомбанк" является залоговым кредитором в рамках дела о банкротстве . В со... Читать полностью
В каком пункте (раздела) Общих условий договора предусмотрено, что при отказе Заемщика от добровольных услуг, не яв... Читать полностью
На каком основании банк в одностороннем порядке меняет срок рассрочки по покупкам, совершенным до каких-либо измене... Читать полностью
Здравуствуйте! Я открыла вклад "Зимняя выгода с Халвой" на 2 года. У меня Халва (социальная) без подписки (была отк... Читать полностью
Общался с поддержкой по телефону, сотрудник обещал 500 руб за отзыв на банки.руОтзыв оставил, банк под ним отписалс... Читать полностью
Спамят звонками на протяжении 5 дней, без какой либо причины. Сегодня только 7 пропущенных звонков с разных номеров... Читать полностью
Мне перевели деньги 6.01.25, деньги срочно нужны были для оплаты кредитов, на карте деньги не отобразились. В тот... Читать полностью
Можно также получить выписку по карте за 16-17 год, поскольку за этот период также шли большие перечисления за стро... Читать полностью
Подскажите, сколько ждать ответ на вопрос о выводе из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов дене... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь клиентом ТБанка уже очень долгое время, активно пользуюсь большинством ваших сервисов, имею вк... Читать полностью
Последние 3 отзыва почему не зачтены? Я трачу время и жду по 2 недели, а вы просто не зачли. Все отзывы честные и п... Читать полностью
пожалуйста отключите info nortal и верните деньги. услугами т банка не пользуюсь Читать полностью
как напилать в страховку марка Volkswagen модель Passat мне надо модель Passat B5 Читать полностью
Здравствуйте, я тоже столкнулся с блокировкой карт согласно пункту 3.3 сбербанка, подскажите пожалуйста что делять... Читать полностью
Обращался 17.12.24 по факту отказа от выплаты бонуса за зачтенные отзывы. Обещали через 5 дней дать ответ. Прошло... Читать полностью
Здравствуйте, 16.12.2024 года я написала заявление на расторжение договора страхования жизни и навязанный мне пакет... Читать полностью
В авгуте 2024 года была заблокирована карта по 115фз. Я предоставил документы. Срок ответа несколько раз продлевали... Читать полностью