59
Благодарю Вас Татьяна за ответ, но он меня не устроил.
Мой вопрос от 27.11.2024:
"Добрый день!
26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номере от компании МТС, принадлежащем мне более 8 лет, в системе вашего альфа - банка зарегестрирован другой(левый, незнакомый) мне человек в альфа - банке (некто Сергей Т). Опереатор горячей линии альфа - банка сказала, что я должен с документом от компании МТС, подтверждающем что номер пренадлежит мне, приехать в офис альфа - банка для выяснения обстоятельств проблемы. Клиентом альфа - банка не являюсь и никогда не был.
Возникло 3 вопроса: 1) Почему такая ситуация могла возникнуть - ошибка сотрудников альфа - банка или намеренное мошенничество ссо стороны сотрудников альфа - банка и/или сотрудников компании МТС? 2) Каким образом мне возместят потерянный заработок за пропущенный день на работе? 3) Каковы гарантии , что банк не проводит мошеннеческие операции? (ситуация касается безопасности финансового положения, еще не смотрел, а может кредит взяли мошенники ибо цифровая безопасность дырявая как решето, персональные данные скомпрометированы у всех граждан РФ)"
Ваш ответ от 05.12.2024:
"Приветствую!
Мы актуализировали данные и удалили номер из нашей базы.
Дело в том, что наш клиент ранее предоставил нам указанный вами номер телефона. Простите нас за эту ситуацию."
Продолжаю диалог:
Вы ответили только на первый вопрос: 1) Почему такая ситуация могла возникнуть - ошибка сотрудников альфа - банка или намеренное мошенничество со стороны сотрудников альфа - банка и/или сотрудников компании МТС?
Ваш ответ: "Мы актуализировали данные и удалили номер из нашей базы."
А как все было: Ваша организация актуализировала данные и удалила мой номер из вашей базы после того, как я лично!! съездил, взяв отгул и потратив рабочий день, с предварительно оформленными документами от компании МТС, доказывающими что это мой номер.
Я прощаю вашу организацию и зла на ваш коллектив не держу. Но.
Ожидаю Ваши ответы на другие два вопроса:
1) Каким образом мне возместят потерянный заработок за пропущенный день на работе? (Нарушение прав гражданина РФ, который не является клиентом банка, но вынужден заниматься исправлением ошибок организации, может быть предметом исковых требований о компенсации убытков.)
2) Каковы гарантии , что банк не проводит мошеннеческие операции? (ситуация касается безопасности финансового положения, еще не смотрел, а может кредит взяли мошенники ибо цифровая безопасность дырявая как решето, персональные данные скомпрометированы у всех граждан РФ)
Прошу досконально изучить мои вопросы и юридически взвешенно подходить к ответу, стандартные отписки в случае обращений в прокуратуру/суд будут против вашей организации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
Самопроизвольно без моего ведома и согласия подключили платную услугу оповещения по смс за 159р. Случайно заметила... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью
Мне сегодня пришло смс, что мне подключены платные уведомления по альфа карте. Зачем вы так делаете? Не знаете, как... Читать полностью
Здравствуйте, служба безопасности альфа банка отказывается разблокировать личный кабинет и дебетовую карту без пост... Читать полностью
Очень хорошая карта альфа-банк Читать полностью
Us. 720621167637. Почему мои обращения игнорируются? Я не получила обещанное вознаграждение за отзыв, который опубл... Читать полностью
Доброе утро.забыл карту в другом городе .а мне понадобилось три цифры с обратной стороны карты Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью