71
В октябре и ноябре с супругой получили предложение от банка: повышенный кешбэк в сервисе Город, мне в ноябре банк дал 25% в разделе Шопинг, супруге 30%. Предложение не то, что интересное, а такое, которым сложно не воспользоваться. Мы нечасто совершаем покупки картой в принципе, а картами Т-банка - тем более, поэтому ко всему сначала отнеслись скептически, потом осторожно начали изучать раздел Шопинг, нашли там интересные для себя магазины техники, после первой покупки уточнять в поддержке, как начисляется кешбэк. Всё было не очень понятно и странно для нас. И сам процесс покупки в приложении проходил не так гладко - то сайт магазина не открывался, то при оплате возникала проблема. Непонятный баннер снизу то появлялся, то пропадал. Мы на пенсии, времени много, поэтому кое-как разобрались. После второй покупки в ноябре всё стало ещё более запутанно, потому что кешбэк рассчитался не так, как за первую в октябре. Каждый раз обращались в поддержку, там успокаивали и так или иначе решали возникавшие вопросы. Вроде всё было хорошо, купил себе новый телефон, не самый дорогой, но флагман, давно смотрел на него в магазинах. Кешбэк опять рассчитался как-то странно, но в поддержке заверили, что всё нормально, и в декабре будет доначисление, как и указано в категории. Ладно. Ноябрь заканчивался, начались распродажи, курс полез вверх. Решили купить стиралку и телевизор в новую квартиру сыну и два очень недорогих телефона в подарок внукам, чтобы если разобьют, было не так жалко. За эти покупки вроде всё посчитали правильно, кроме последней. Мы решили, что сработали какие-то ограничения по общей сумме. Хорошо, всё необходимое и так уже купили, и банк дал действительно щедрый бонус. Мы до конца не могли поверить, что такое возможно. И тут поговорка про бесплатный сыр всё-таки сработала. Вчера банк одновременно мне и жене присылает сообщение: Вы исключены из бонусных программ. Занавес. Из приложения пропал раздел с предложениями бонусов. Сумма кешбэка ещё отображается, но видимо, этих денег мы уже не увидим.
По-моему, это абсурд какой-то. Банк сначала заманивает, делаете щедрые, я бы даже сказал сказочные предложения, а потом, когда клиент воспользовался ими, всё отбираете. Это как? Если не ошибаюсь, это кроме прочего и не совсем законно. Открыли пункт правил, на который вы ссылаетесь. Там написано про какое-то предпринимательство и покупки не в личных целях. Вы серьёзно? Впервые за долгое время сделали несколько покупок, их можно по пальцам одной руки посчитать, - и мы сразу предприниматели-мошенники! Если хотите, пришлём вам фотографии всех чеков и покупок, - это действительно нужные нам вещи, подарки сыну и внукам! Два заказа ещё не поступили в магазин, теперь думаем, что с ними делать, ведь выгода, на которую мы расчитывали при покупки, теперь стала совсем неочевидной. Возможно, лучше будет купить в другом магазине за наличку, доверие к банкам после таких инцидентов просто пропадает. Надеюсь, это всё же просто какая-то глупая ошибка системы.
Здравствуйте.
Мы исключили вас и вашу супругу из числа участников программы лояльности по пункту 6.5 Общих условий программ лояльности. Такое решение принимаем только после проверки. Раскрыть ее детали не можем. После этого перестаем начислять бонусы.
Пересмотреть решение не готовы.
Не нашли обращений, где вы уточняли условия начисления кэшбэка. Готовы проверить все повторно, если вы сообщите дату и время обращения.
Когда вы обращались из-за того, что мы не начислили бонусы или начислили их неверно, мы передавали обращения в нужные руки для исправления ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Спасибо, я тогда ожидаю звонка. сразу проясню, что ипотека и потебительский у меня тоже в Т-Банке. Читать полностью
В рамках реализации арестованного имущества мною была приобретена квартира в городе Санкт-Петербурге. Залогодержате... Читать полностью
Ответил в connect@tbank.ru. Читать полностью
Написать заявление на сохранение прожиточного минимума Читать полностью
У меня заблокированы все счета, я добавлена в базу МВД и даже не могу добиться официального основания о передаче мо... Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью