40
Здравствуйте! Не могу добиться ответов на свои вопросы , на banki.ru написла обращение 20 ноября , также лично обращалась в Сбербанк и писала личные обращения и не могу добиться ответы на вопросы и документы по страхованию жизни, сотрудник Сбербанка написала вернусь к Вашему обращению, но так ответ не поступает, буду писать пока не получу ответы на свои вопросы. Вопрос в следующем, 1 ноября у меня закончилось страхование жизни по договору ипотеки, которое отображалось в моем Сбербанк онлайне. После обращения лично в Сбебанк и по телефону 900 , выяснилось , что мое страхование жизни входит в пакет услуг ДомкликПлюс. Оплату лично в отделении Сбербанка пакета услуг ДомкликПлюс я оплатить через сотрудников банка не смогла, так как сотрудники пояснили, что все что касается ДомКликПлюс это их не касается, нужно оплачивать только по ссылке, которую скинет сотрудник ДомкликПлюс по запросу через звонок на номер 900. Как связаны сотрудники ДомКликПлюс со Сбербанком ни по личному обращению моему ни лично в отделении Сбербанка мне не отвечают. Вопрос в том, что даже после оплаты этих услуг по ссылке (которая не содержала ни суммы ни номера моего договора, что пришлось вводить самой) , получить документы по страхованию жизни я не могу уже почти месяц. В личном кабинете ДомКлик на сайте domclick.ru сотрудники мне ответили, что никаких документов по этой услуге не предусмотрено и я должна быть удовлетворена тем, что на экране в Сбербанк оналайне в разделе страхование у меня отобразиться оплаченная страховка (что меня категорически не устроило), но даже там страховка не отразилась. Очень странно ведет себя Сбербанк, на письменное обращение как ДомКлик вообще связан со Сбербанком и почему я не могу оплатить услуги через отделение отвечает, что Сбербанк повысит мою ставку на 1% в случае не оплаты и игнорирует мои вопросы (как будто не читает текст запроса) и не дает никаких документов с подписью и печатью по моей страховке (только общие условия что входит в пакет) и отвечает что никаких документов не предусмотрено . Прошу разобраться с моими вопросами и ответить конкретно на вопросы:
1. Как ДомКлик вообще связан со Сбербанком?
2. Почему услуги ДомКликПлюс я не могу оплатить в отделении Сбербанка и сотрудники отвечают, что по этой услуге ничем помочь не могут?
3. Почему я не могу с подписью и печатью Сбербанка получить документы по страхованию жизни (договор страхования и полис страхования жизни)?
4. Почему я при оплате пакета услуг ДомкликПлюс нет никакой информации о моем здоровье, так как я оплачиваю в том числе страховку ?
5. Почему уже даже на экране после оплаты пакета услуг ДомКликПлюс не отображается моя страховка по моей ипотеке спустя 20 дней?
Здравствуйте!
Я еще проверяю ситуацию. По итогам я напишу в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11939431/
Прошу подождать
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Оформили образовательный кредит в Сбербанке 18.01.2025. Обещали зачисление и перевод средств на счет учебного завед... Читать полностью
Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как снять деньги по 115фз и закрыть счёт . Документы уже предоставила, обращен... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка. 10.01.2025 года пришла зарплата меньше прожиточного минимума.15.01.2025 банк игн... Читать полностью
Здравствуйте, почему при переводе жене по спб в Газпром перевод блокируется ссылаясь на 161 фз, а в Сбербанк - нет?... Читать полностью
Здравствуйте. Моя мама, 85 лет, переехала на ПМЖ в другую страну, где живу постоянно и я. У мамы счет в Сбере, куда... Читать полностью
Я пол года назад мою карту заблокировали на всегда,пороль и логин нн помню.Случайно перевели на этот банк,можно ли... Читать полностью
Вот мне предложили скажем так работу мне перекидывают сумму а я ее другому человеку и щас у меня заблокировалась ка... Читать полностью
Здравствуйте, были навязаны услуги сберправо сберздоровья и еще какая то страховка общая сумма 169 тыс прощу отмен... Читать полностью
Отметить это все Читать полностью
Знаете ли вы, что в меню сайта нет поиска и пункта для обращения в поддержку? Читать полностью
Как оставить отзыв о ИК Финам? Почему даже в этой форме нет банка Финам, чтобы как то поближе задать вопрос? Читать полностью
В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои дейст... Читать полностью
30 числа,но время разблокировки банк продлил до 13 числа всвязи с праздниками Читать полностью
я банкрот,в месяц мне положено снимать 44т ,заявление на разблокировку подавала в конце декабря,счет разблокировали... Читать полностью
Здравствуйте, повысили процент по ипотеке якобы из за того что не оплатили страховку, хотя оплата прошла во время 3... Читать полностью
Как вернуть оплату за сеанс кино не в своём городе, если оплатил случайно в кинотеатре в другом город ? Читать полностью
Мной, совместно с супругой 19.12.2024 г. в г. Уссурийск Приморского края вносились на карту через банкомат, находя... Читать полностью
Можете посмотреть через профиль, в каком банке брал займ? Брал через сервис банки ру, но не могу найти конкретный б... Читать полностью
Добрый день в ответ на мое обращение , вы написали общую информацию , которую мне писали в чате банка. Третий день... Читать полностью
Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуж... Читать полностью
В полученном сообщении был указан только "код для входа в Тинькофф", а информации о подключении платной услуги и ее... Читать полностью
Оформили образовательный кредит в Сбербанке 18.01.2025. Обещали зачисление и перевод средств на счет учебного завед... Читать полностью
Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
Добрый день!22.01.2025 у мея закончился Срочный банковский вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрыт... Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью