Список вопросов
Требуется уточнение

Обман со стороны банка

12.12.2024 21:26
34
Альфа-Банк

1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карты, в течении какого периода можно использовать льготный период без начисления процентов. Получила ответ от оператора Юлии в 14:47, что льготный период на снятие наличных - 60 дней. Условие при котором я открывала карту, 50 000,00 в месяц можно было снять без комиссии с льготным периодом. 

3 декабря 2024 сняла деньги в банкомате Альфа банка сумму в размере 49 000, 00 руб. 

11 декабря зайдя в мобильное приложение банка, увидела, что долг по кредитной карте составляет не 49 000, 00 руб., а 49 722, 83 руб. 11 декабря 2024 в 21:56 написала в чате банка, для того чтобы выяснить за что мне выставили долг. В 21:57 ответила оператор Олеся и сообщила, что ранее меня проконсультировали неверно и по карте нет льготного периода, предложила составить обращение. Оператор составила обращение № A24121126761. 

12 декабря 2024 зайдя в мобильное приложение была снова удивлена, что мне выставили сумму в размере 49 803, 15 руб., хотя накануне я заявила о сложившейся ситуации. Банк со мной не связывался. Пока банк будет длительно рассматривать обращение, мне будут начислять проценты. 

Прошу в порядке исключения, оставить условие по кредитной карте (на совершённое снятие 49 000, 00 руб.), по тем условиям, по которым меня проконсультировали в банке в первый раз, когда я задала вопрос. 

В противном случае я намерена обращаться в Центральный банк.  

Приветствую! 

Всё проверила: мы приняли решение вернуть начисленные проценты.

Для этого по операциям снятия наличных погасите всю задолженность полностью c начисленными процентами до 01.02.2025.

После чего позвоните в контакт-центр или напишите в чат, что рекомендации по обращению *6761 выполнили.

Изначально начислили проценты по условиям договора. Дело в том, что на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не действует. Данную информацию указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.

Начисляем проценты по таким операциям каждый день до полного погашения задолженности.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман при оформлении кредитной карты.
Альфа-Банк

Несколько месяцев назад была формлена кредитная карта год без процентов, карта была с доставкой.Не первый раз оформ... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Требуют договор с оператором, чтобы я себе же переводила деньги по сбп в их банк! Где такое видано?
Альфа-Банк

Я получиоа карту месяц назад, мне все очень нравилось и стала активным пользователем дебетовой карты, ребенку тоже... Читать полностью

Когда уже наконец решат мой вопрос?
Альфа-Банк

Татьяна, Вы обещали ответить! Жду с нетерпением! Читать полностью

16.12.2024 Другое
ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ УЖЕ МОЙ ВОПРОС!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моё обращение не решается уже 3 недели, просто беспредел. По ошибке администратора народного рейтинга... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет, не могу погасить кредитку.
Альфа-Банк

Добрый вечер, ваша система или ваши сотрудники крайне не компетентны!Заблокировали в один прекрасный день вход в ли... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Создание скрытых условий по акции приведи друга
Альфа-Банк

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!!ОНИ ПОЛУЧАЮТ КЛИЕНТА А ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ.Конечный резуль... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Создание скрытых условий по акции приведи друга
Альфа-Банк

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!!ОНИ ПОЛУЧАЮТ КЛИЕНТА А ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ.Было дело так.Я... Читать полностью

Т-Банк - ненадежный банк, на него нельзя положиться
Альфа-Банк

Можно считать, что я уже обратилась? Или нужно заново все переписывать? Читать полностью

Обманули с выплатой вознаграждения по акции приведи друга.
Альфа-Банк

Было дело так.Я привел жену по ссылке альфа бизнес на подключение расчетного счета и интернет эквайринга.Условия мы... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Кэшбэк не выплачен банком
Альфа-Банк

Такая же ситуация как и у других клиентов этого банка. Был начислен кэшбэк, должен был быть выплачен 10 декабря и и... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа банк блокирует счета с нарушением ФЗ?
Альфа-Банк

Таким образом как представитель банка вы не можете мне ответить на вопрос, почему мне не объяснили причину блокиро... Читать полностью

Обман со стороны банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. 1. Закрываю кредитную карту. 2. Деньги в сумме 49 тысяч рублей внесла полностью 16.12.2024. 3. Процен... Читать полностью

Почему заблокировали карту по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал карту по 115 ФЗ якобы подозрительные переводы Никакие переводы я не проводил Были только пе... Читать полностью

Ограничение счета...
Альфа-Банк

Оформлял карту по иностранному паспорту. Срок действия паспорта был до 13.10.2024. Новый паспорт получил, однако, п... Читать полностью

Платежи по Кредитной карте
Альфа-Банк

В приложении не было указано точной суммы, которую я должна была вернуть, чтобы не платить проценты, только минимал... Читать полностью

Ограничение по счету.
Альфа-Банк

Получил перевод от покупателя на авито, после чего получил ограничение по счету от банка на основании 151ФЗ. Предос... Читать полностью

статус обработки поданных документов на разблокировку карты
Альфа-Банк

ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО служба безопасности рассматривает поданные 6.12.24 документы на разблокировку счёта? Все требовани... Читать полностью

Не получается снять средства со счета
Альфа-Банк

При отказе в разблокировке, вернусь с юристом и будем требовать письменные пояснения (с мокрой печатью, естесственн... Читать полностью

повысить лимит по карте
Альфа-Банк

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью

Не могут закрыть счёт без посещения офиса
Альфа-Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт Ц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
История операций за 2020, 2021 годы
Сбербанк

Выписку приложение даёт только за последние три года, а мне нужны более ранние оплаты. Как их получить? Счет был от... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Когда уже наконец решат мой вопрос?
Альфа-Банк

Татьяна, Вы обещали ответить! Жду с нетерпением! Читать полностью

16.12.2024 Другое
Когда проверят мои отзывы

Очень долго проверяют мои отзывы о банке, хотя кому проверяют раньше, одному отзыву уже месяц Читать полностью

ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ УЖЕ МОЙ ВОПРОС!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моё обращение не решается уже 3 недели, просто беспредел. По ошибке администратора народного рейтинга... Читать полностью

Бонусные баллы

Карту оформляла 31 октября (может быть, 30) Читать полностью

Страхуется ли жизнь при выдаче кредита пожилому человеку ( 77 лет) на случай его смерти?
Сбербанк

то есть если вы выдаете займ человеку старше 75, то страхование кредита на случай смерти не предусмотрено?  Читать полностью

Присылают не верные выписки
Совкомбанк

Здравствуйте.Был в отделении г. Тамбов ул.Коммунальная 07.12.2024.Мне нужно было заказать выписки по Хоум банку. Де... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Страхуется ли жизнь при выдаче кредита пожилому человеку ( 77 лет) на случай его смерти?
Совкомбанк

подскажите на данный момент какая практика обычно, Вы предлагаете страхование или нужно самому запрашивать?  Читать полностью

Пришли не все деньги.
Сбербанк

Казуз решается? А то я переживаю.  Читать полностью

Списание денежных средств с карты

За что пытаются списать денежные средства с карты в размере 500 рублей? Читать полностью