12
добрый вчер! я столкнулась с проблемой, которую к сожалению я никак не могу решить с чатом поддержки ТБанка. пользуюсь картой данного банка на протяжении двух лет, никогда не было списаний денег за поцию "Оповещение о операциях". но почему то в октябре произошло первое списание без предупреждения, затем также и в ноябре. я обратилась в поддержку с просьбой на возврат денежных средств, на что я получила отказ с обращением внимания на то, что данная услуга была прописана в договоре, который я собственноручно подписывала, хотя опять же говорю о том, что столкнулась с данной проблемой впервые за долгое время пользования ТБанком. после этого обраения я отключила всевозможные платные услуги. сегодня я опять увидла списание за данную ОТКЛЮЧЕННУЮ услугу. обратилась в поддержку, на что получила ответ что плату списывают в дату выписки. почему данные списания происходят без предупреждения? почему не делают перерасчет? ситуация крайне непрятная поскольку на протяжении долгого времени не могут решить вопрос! прошу вернуть денежные средства и наконец прекратить списывать деньги без предупреждения.
Здравствуйте.
Вы не отметили чекбокс отказа от услуги "Оповещение об операциях", когда выпускали дополнительную карту. Поэтому мы списали деньги. Сделали это по условиям тарифа. Проверить его можно в мобильном приложении. Для этого нажмите на счет → опуститесь вниз по экрану → Тариф.
Когда вы обратились к нам, мы отключили оповещения. Списываем плату в дату выписки, если вы пользовались услугой хотя бы один день. Об этом не рассказали в чате. Простите нас, пожалуйста. Провели работу над ошибками.
В качестве извинений зачислили небольшой бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Моя мама заказала 12.12 карту по акции "приведи друга" по ссылке от моей подруги. 15.12 перед тем как привезти карт... Читать полностью
Я связалась с взыскателем, задолженности нет, прислали справку об отсутствии задолженности. Читать полностью
16 декабря обратилась в чат по вопросу отсутствия зачисления кэшбэка. Обращала ранее, обещали начислить в течение 3... Читать полностью
В телефонных ответах я однозначно утверждала, что открывать счёт и карту не буду. Заявка с моей стороны не оформлял... Читать полностью
Добрый день! В октябре мой ипотечный кредит был переведен в Т-Банк и начался настоящий ад... Во первых, деньги нахо... Читать полностью
Я категорически не согласна с данным решением. Откуда мне знать, что вы там подразумеваете!? Я приняла участие в ак... Читать полностью
Друг дал мне свою реферальную ссылку для подключения к т-мобайл. На момент подключения, согласно условиям акции, пр... Читать полностью
11.12.24г оплатил выставленный счёт ЖКХ в банк.приложении из раздела платежи - на оплату. Суть в том что счёт от п... Читать полностью
Здравствуйте! Я прочитал в интернете очень много случаев про блокировки карт по новому закону 161-ФЗ, выходит если... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и далее Т банка как физ.лицо. Всегда считала его самым удобным и клиентоо... Читать полностью
Я связалась с взыскателем, задолженности нет, прислали справку об отсутствии задолженности. Читать полностью
Добрый день! В октябре мой ипотечный кредит был переведен в Т-Банк и начался настоящий ад... Во первых, деньги нахо... Читать полностью
11.12.24г оплатил выставленный счёт ЖКХ в банк.приложении из раздела платежи - на оплату. Суть в том что счёт от п... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и далее Т банка как физ.лицо. Всегда считала его самым удобным и клиентоо... Читать полностью
Не могу подтвердить свою личность на банки ру по id-Т, хотя все данные в профиле Т-банка присутствуют. Читать полностью
Мой кэшбэк в предельно обычной ситуации и при максимально заявленный Тинокоффым 30 000 руб у меня все в порядке без... Читать полностью
планировал на декабрь как и все закупить продуктов для новогодних праздников и каникул (буду встречать у себя в гос... Читать полностью
Вопрос наличия обременения влияет на стоимость объекта и возможность его продать здесь и сейчас. Поэтому вопрос дей... Читать полностью
а когда вы передали информацию в цб? Читать полностью
Добрый день! 18.11.2024 я совершил досрочное погашение ипотеки права требования по которой перешли к Т-банку. На се... Читать полностью
В телефонных ответах я однозначно утверждала, что открывать счёт и карту не буду. Заявка с моей стороны не оформлял... Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Добрый день! В октябре мой ипотечный кредит был переведен в Т-Банк и начался настоящий ад... Во первых, деньги нахо... Читать полностью
Пришёл в предпоследний день акции по рефинансирование кредитной карты, так как долго думал отказываться от халвы ил... Читать полностью
Повторю свой вопрос,т.к. на комментариивы,видимо, уже не отвечате. По моим расчетам, как я уже писала, покарте ХКФ... Читать полностью
Какие карты открыл через маркетплейс за этот год? Читать полностью
Обращения 86262873 и 86437961 до сих пор без ответа!Сколько же времени занимает элементарная операция по отмене аре... Читать полностью
Обращения 86262873 и 86437961 до сих пор без ответа!Сколько же времени занимает элементарная операция по отмене аре... Читать полностью
Я 4 ноября переводил деньги в зарубеж но деньги не поступили на счет получателя 12 ноября оставлял обращение в Сбер... Читать полностью