22
добрый вчер! я столкнулась с проблемой, которую к сожалению я никак не могу решить с чатом поддержки ТБанка. пользуюсь картой данного банка на протяжении двух лет, никогда не было списаний денег за поцию "Оповещение о операциях". но почему то в октябре произошло первое списание без предупреждения, затем также и в ноябре. я обратилась в поддержку с просьбой на возврат денежных средств, на что я получила отказ с обращением внимания на то, что данная услуга была прописана в договоре, который я собственноручно подписывала, хотя опять же говорю о том, что столкнулась с данной проблемой впервые за долгое время пользования ТБанком. после этого обраения я отключила всевозможные платные услуги. сегодня я опять увидла списание за данную ОТКЛЮЧЕННУЮ услугу. обратилась в поддержку, на что получила ответ что плату списывают в дату выписки. почему данные списания происходят без предупреждения? почему не делают перерасчет? ситуация крайне непрятная поскольку на протяжении долгого времени не могут решить вопрос! прошу вернуть денежные средства и наконец прекратить списывать деньги без предупреждения.
Здравствуйте.
Вы не отметили чекбокс отказа от услуги "Оповещение об операциях", когда выпускали дополнительную карту. Поэтому мы списали деньги. Сделали это по условиям тарифа. Проверить его можно в мобильном приложении. Для этого нажмите на счет → опуститесь вниз по экрану → Тариф.
Когда вы обратились к нам, мы отключили оповещения. Списываем плату в дату выписки, если вы пользовались услугой хотя бы один день. Об этом не рассказали в чате. Простите нас, пожалуйста. Провели работу над ошибками.
В качестве извинений зачислили небольшой бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
АО ТБАНК, отказали в заявлении заверенныи нотариусом о выводе средств на другой счет в банке. Я не могу решать эту... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.Ситуация следующая:В начале ноября 2024 года в моё... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Спасибо, я тогда ожидаю звонка. сразу проясню, что ипотека и потебительский у меня тоже в Т-Банке. Читать полностью
В рамках реализации арестованного имущества мною была приобретена квартира в городе Санкт-Петербурге. Залогодержате... Читать полностью
Ответил в connect@tbank.ru. Читать полностью
Написать заявление на сохранение прожиточного минимума Читать полностью
У меня заблокированы все счета, я добавлена в базу МВД и даже не могу добиться официального основания о передаче мо... Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
И того 2,5 недели на справку с нулевым движением средств по закрытому счету , к которому я никогда не имела доступа... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью