66
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».
Для принятия участие в акции нужно было либо получить предложение по каналам дистанционного обслуживания или же самостоятельно обратиться за этим предложение в банк.
Мне при самостоятельном обращении в приложении банка, 12.11.2024 г. была подключена вышеуказанная акция.
После того как акция начала действовать для меня, изучив правила акции и задав дополнительные вопросы перед оплатой специалистам в чате банка, чтобы не получилось, что, оплатив, мною были не выполнены условия и кэшбек не начислят.
Уточнив у специалистов после оплаты, почему не отображается предполагаемый кэшбек под суммой оплаты, меня уверили в том, что по этой акции бонусы не отображаются под суммой, а просто придут в дату ближайшей выписки после завершения акции, согласно тарифам карты лояльности и подписок, а именно: по карте Black клиент может получить до 3 000 ₽ без подключённой подписки, до 5 000 ₽ с подпиской Рrо и до 30 000 ₽ с подключённым сервисом Premium. У меня на момент оплаты подключена подписка Pro, а значит я рассчитывала на кэшбек в размере 5000 р. Чтобы была понятна хронология, акция у меня действовала до 12.12.2024, а дата ближайшей выписки 14.12.2024.
Когда наступило 15.12.2024 и в выписке я не увидела зачисления бонусов по акции, сразу обратилась в чат приложения банка.
На что мне на протяжении 4 дней, открыто и закрыто 7 обращений, с одним и тем же почти текстом, что не выполнены условия и на авансовый платеж бонусы не начисляются.
Напомню, что в условиях акции, файл которых я приложу к этому отзыву, ни одного слова не написано про авансовый платеж.
На основании этого я делаю вывод, что вышеуказанная акция ни что иное как обман клиентов.
Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.
На данный момент, банк просрочил выплату положенного бонуса, и продолжает оттягивать момент, решения. Последнее обращение №464405560 написано, что решат до 25.12.2024 (включительно).
Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.
Так же прикрепляю ссылку на вашу же акцию.
https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
Здравствуйте.
Чтобы мы начислили вознаграждение, вам нужно совершить оплату ЖКХ по выставленному счету. Если вы вносите авансовый платеж или погашаете задолженность за несколько месяцев, бонус мы не начисляем. Рассказали об этом в пункте 3 Условий акции.
Так как вы совершили авансовый платеж, мы не можем начислить вознаграждение. Не хотим оставлять вас без бонуса, поэтому предложили максимально возможную сумму, готовы начислить его в течение 7 дней.
Я проверю работу горячей линии на предмет возможных ошибок. Вижу, что сейчас мы дополнительно все уточняем, попросила коллег не затягивать с проверкой. Ответ предоставим в обращении: 464405560.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Мне заблокировали карту по 115 фз в начале 2023 года. Я предоставил все документы и даже сегодня. Можно мне сделать... Читать полностью
Указала контактный адрес элетронной почты и номер ответа на письмо с персональными данными от Т-Банка. Читать полностью
Отлично что проверите, а к Клиенту что по вопросам возвращаться не надо????? Так и нет ответов!!! По вашему коммент... Читать полностью
Здравствуйте? Анна, у меня такой вопрос банкомат Т-Банк завис при закидывание деньги банкомат Т-Банк и начинается п... Читать полностью
2 недели назад Т банк заблокировал мои счета и денежные средства без объяснения причин! При переводе небольшой сумм... Читать полностью
Безобразное отношение к клиентам. Уступить права требования потребительского кредита, при этом заставив идти в непо... Читать полностью
Надеюсь что вы действительно вернетесь с нормальным ответом Читать полностью
Вопрос был не о самой проверке. Вы просто отписались не по делу. Я спросила по какому праву вы удерживаете алименты... Читать полностью
В соответствии с Федеральным Законом от 20.04.2014 №79-ФЗ пассажир имеет право на возврат уплаченной суммы за возду... Читать полностью
Здравствуйте. Два дня назад утром на карте Блек было -2880 при разрешённом овердрафте 5000. В моб. приожении появил... Читать полностью
Безобразное отношение к клиентам. Уступить права требования потребительского кредита, при этом заставив идти в непо... Читать полностью
Тогда у меня к вам как к банку очень много вопросов, почему тогда, вы мне пишете, что на аванс не будет начислен кэ... Читать полностью
Сегодня пришло СМС от т-банка, что мой кредит, без моего ведома передали в Уралсиб. Я уже слышала, что это обычная... Читать полностью
У меня нет никаких вопросов к ООО "Феникс". У мекня вопрос к банку, который уклоняется от исполнения исполнительно... Читать полностью
Добрый день!01 декабря направил в "Т-банк" исполнительный лист. В соответствии с почтовым трекером письмо получено... Читать полностью
Я пригласила друга оформить сим-карту Т-мобайл с переносом номера. По условиям акции мне должны были заплатить 4000... Читать полностью
дебетовая карта , только что ооткрыта она мне не нужна и не собирался , хотел наоборот закрыть еще и премиум списа... Читать полностью
через колько я получу информацию? неделя, месйяц а может вообще год? Читать полностью
Сказку про работу мы слушаем уже неделю. Обратились вчера в Роспотребнадзор по горячей линии. Сегодня будем планиру... Читать полностью
Доброе утро , Т - Банк передал мой кредит в другой банк , и уведомил меня за три рабочих дня до следующего платеж... Читать полностью
Здравствуйте. Как это нет? Я смотрю на это письмо, там вся информация есть. Напишу еще раз. Читать полностью
6.12 я написал отзыв о посещении отделения банка. Вы рекомендуете приложить талон. У нас маленький город. Здесь не... Читать полностью
Я вчера оставил отзыв об альфа банке, хотел узнать его зачли, не могу найти свой отзыв. Читать полностью
При переходе во вкладку "Отзывы и вопросы" сначала прогружает страницу и сразу переходит во вкладку "Профиль", хотя... Читать полностью
почему в декабре не было ветеранской доплаты - ставропольский край Читать полностью
Как будет работать Харабалинский офис банка в Новогодние праздники? Читать полностью
написала отзыв, его зачли в банки.ру, хотелось бы посмотреть его Читать полностью
Добрый день, не приходит СМС, не могу вывести денежные средства со своего кошелька, прошу разобраться в данном воп... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!В ноябре 2024 года ко мне пришло сообщение от Альфа-банка с предложением сохранить лимит по кр... Читать полностью
Мне заблокировали карту по 115 фз в начале 2023 года. Я предоставил все документы и даже сегодня. Можно мне сделать... Читать полностью