2
Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен.
Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма):
Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия
платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим
возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным.
«Просим Вас для возврата средств:
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а
валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ
«Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев,
письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер
карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой
карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название
банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ)
или
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не
Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро,
рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием
возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы,
по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена
через сеть Интернет.»
Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок):
«Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.
С уважением
Служба сопровождения АСС «е-Квиток»
Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации??
Заранее спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью