0
Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен.
Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма):
Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия
платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим
возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным.
«Просим Вас для возврата средств:
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а
валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ
«Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев,
письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер
карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой
карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название
банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ)
или
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не
Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро,
рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием
возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы,
по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена
через сеть Интернет.»
Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок):
«Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.
С уважением
Служба сопровождения АСС «е-Квиток»
Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации??
Заранее спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
26.09.2024 вступило в силу решение суда о списание всех финансовых обязательст гражданина . Но в вашем банке до сих... Читать полностью
Скачивала приложение т банка используя предложенные на вашем сайте логин и пароль! Вышла из icloud, вошла с вашими... Читать полностью
Я долгое время был активным клиентом Райффайзенбанка и высоко ценил его услуги. У меня была дебетовая карта, которо... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Здраствуйте.Мне заблокировали Сбербанк Онлайн.Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Как мне теперь зайти... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.12 ноября я по истечению 20... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Ш********* А******... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью