2
Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен.
Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма):
Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия
платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим
возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным.
«Просим Вас для возврата средств:
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а
валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ
«Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев,
письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер
карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой
карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название
банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ)
или
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не
Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро,
рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием
возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы,
по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена
через сеть Интернет.»
Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок):
«Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.
С уважением
Служба сопровождения АСС «е-Квиток»
Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации??
Заранее спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью