36
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлагает «помощь» в получении карты, которую я заказывал. Обещает взять на «контроль». Назначаю встречу через неделю, в чате меня убеждают, что карта будет не пластиковая, а металлическая. Но снова мимо, встреча отменилась по «техническим причинам». Обращаюсь в чат, «извините-простите», «назначим новую встречу», «возьмём на контроль»... И так уже три раза. Назначается встреча — в день встречи звонит представитель и отменяет. Я так подозреваю, что карту я в принципе не получу. Тогда для чего эти напрасные обещания? Не понимаю. Сервис Premium — совсем не премиум. Поддержка отвечает очень долго и сразу после ответа в стиле «извините-простите» выходит из чата, куда подключается бот.
Здравствуйте.
Понимаю, неприятно, когда срываются планы. Изначально карту выпустили в металлическом дизайне, но после изменили его на стандартный. Затем мы не успели вовремя обеспечить документы в день встреч, по результату их отменили. Простите, что подвели вас с получением продукта!
Помогаем каждому клиенту, но в моменты, когда получаем одновременно много обращений, можем ответить не сразу. Извините за это!
Тем не менее наши консультации проверим и дадим им оценку. Спасибо за сигнал!
Заинтересованы в решении вопроса, ни в коем случае не хотели оставить негативные впечатления о нашем сервисе. Свяжемся с вами для согласования деталей новой встречи. Проследим, чтобы все прошло успешно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
вопрос остается открытым. по соцсетям буду собиратьлюдей, также не согласных мириться с проблемой, которую создали... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
У меня оформлена карта Тинькофф но я ее оставила в другом городе и теперь не могу зайти в банк, что делать Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Благодарю за помощь! Читать полностью
Очень разочарована, обманщики. ВЫ ОБЯЗАНЫ БЫЛИ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ И СПРОСИТЬ ХОЧУ ЛИ Я ПЛАТИТЬ СВОЙ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАН... Читать полностью
Добрый день! сегодня я получила письмо счастья о том что мой кредит передали в другой банк и теперь я обязана плати... Читать полностью
Почему нет ответа от банка. Сколько по времени нужно на открытие вклада. Или стоит отктоыть вклад на другом майте? ... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые сотрудники, подскажите пожалуйста ваш банк заблокировал мне мой счёт,неоднократно обращалась... Читать полностью
Доброго всем времени суток, начну свой рассказ Об этом банке, заказал карту, в первые дни пришел в один офис, так к... Читать полностью
добрый день. Третий раз задаю вопрос, нет обратной связи. Я пополнила свой вклад от 23.12.2024 на 155999 рублей, по... Читать полностью
Я не бухгалтер, попробую завтра эту информацию уточнить и выслать. Читать полностью
Здравствуйте. 20.12.2024 Совершил покупку на сумму 17000 рублей в магазине партнёре "BRUTAL" по адресу город Ачинск... Читать полностью
Здравствуйтк, очень нужна помощь,подскажите что можно сделать?Продала карту сбербанка, так как нужны были деньги, я... Читать полностью
Добрый день! Сколько дней занимает проверка отзыва на сайте банки.ру? Читать полностью
Как после окончания срока вклада вывести деньги из кошелька Банки.ру на расчетный счет банка ДОМ.РФ Читать полностью
вопрос остается открытым. по соцсетям буду собиратьлюдей, также не согласных мириться с проблемой, которую создали... Читать полностью