Список вопросов
Ответ дан

После обновления программного обеспечения Сбербанк-Онлайн 10 ноября невозможно отправить переводы по…

03.12.2010 05:38
16
Сбербанк
Автор
Федченко Алексей Владимирович
Петропавловск-Камчатский
После обновления программного обеспечения Сбербанк-Онлайн 10 ноября невозможно отправить переводы по произвольным реквизитам. Служба поддержки работает стандартно: сначала пытается убедить меня, что сам дурак, потом переключает. Недолго переключает, до технического специалиста я добрался всего лишь через 4 операторов. Греет то, что номер 800 для меня бесплатный, а для Сбера — очень даже платный. Первые переговоры кончились ничем, специалист(ка) осталась при мнении, что это я не умею пользоваться Сбербанк-Онлайн. Второй раз я добрался до специалистки всего через двоих операторов, девушка внимательно всё выслушала, записала и пообещала разобраться. Это было 2 недели назад. Сегодня я попробовал совершить ту же операцию и получил примерно такое сообщение об ошибке — «Такой вид перевода запрещен». Хотя до обновления ПО я делал такие переводы.

Преимуществ от новой версии ПО я не вижу никаких, а основная операция, ради которой я подключал Сбербанк-Онлайн, теперь недоступна.

Также смущает невозможность внутреннего перевода между счетами. Я с этим сталкивался в других банках и везде это объяснялось загадочной и недоступной моему пониманию «политикой» банка. Хотя ту же операцию я могу провести ногами, сняв деньги с банкомата и положив на сберкнижку и наоборот. Только вот в данном случае я загружу живых операторов, которые в Сбербанке итак не отдыхают в течение рабочего дня.
Уважаемый Алексей Владимирович! Спасибо за обращение.

Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи Держателям международных банковских карт help@sbrf.ru следующую информацию: 

— Ваши фамилия, имя, отчество (полностью);

— дату рождения;

— последние пять цифр номера Вашей карты, подключенной к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн»;

— контактный номер телефона и удобное время для звонка.

В теме сообщения укажите, пожалуйста, «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 2477327.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?
Сбербанк

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…
Сбербанк

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…
Сбербанк

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…
Сбербанк

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…
Сбербанк

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…
Сбербанк

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…
Сбербанк

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…
Сбербанк

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…
Сбербанк

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…
Сбербанк

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

Семейная ипотека, ИЖС, третий транш
Сбербанк

Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Номер определяется как спам
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ?
Сбербанк

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо!  Читать полностью

квитанции о погашении штрафа через мобильное приложение сбербанк онлайн
Сбербанк

в декабре 2024 года обращался в одно из отделений сбербанка г.Самары для получения квитанций, свидетельствующих о п... Читать полностью

Ужасная работа Мегамаркета
Сбербанк

28.12.2024 по доставке 9765782022865 было создано обращение о возврате товара. До 20.01.2025 служба поддержки никак... Читать полностью

с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS
Сбербанк

31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью

Номинальный счет ребенка
Сбербанк

Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
нужен оператор

нужен оператор Читать полностью

Логотип компании в истории операций
Альфа-Банк

Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью

Акция от Банки ру по карте Газпромбанка

Здраствуйте , я Бекетов Кирилл Валерьевич принимал участи вы акции банки ру открыть карту газпрома из сделать покуп... Читать полностью

Заблокировали перевод и кормят завтраками
Т-Банк

Что там проверять? Просто закройте мой счет в т-банке и верните деньги.  Читать полностью

Банк незаконно снимает комиссию за оплату по терминалу
Альфа-Банк

Когда вы вернетесь? Несколько дней прошло и тишина, вы не забыли? Читать полностью

Не могу зайти в альфа банк в приложение
Альфа-Банк

не могу зайти в приложение , по-моему меня взломали . И карту не могу найти . хочу заморозить счет ! Но не могу доз... Читать полностью

Возврат процентной ставки по ипотеке к договорной.
Сбербанк

Мария, здравствуйте. У меня вопрос такой же, как и по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью

Хочу оставить отзыв
Совкомбанк

Очень хороший банк, сотрудничаю с этим банком не один год. Готов дальше продолжать сотрудничество Читать полностью

кредитная карта 180 дней
Совкомбанк

1 сентября 2024 я открыла в приложении виртуальную кредитную карту с льготным периодом 180 дней. В льготный период... Читать полностью

Блокировка онлайн банка
ВТБ

Здравствуйте с 9.12. 2024 заблокирован онлайн банк. Обратилась в офис, сделали запрос, куда-то пропал, потом опять.... Читать полностью