70
Месяц назад мой отец ушел на СВО, он выпустил карту ВТБ к своему счету на жену (мою маму) с привязкой ее номера телефона к карте. Она не может ни войти в онлайн банк, не приходит смс с кодом подтверждения, пин код банкомат не принимает. Звонили на горячую линии, никто ничего сделать не может, перекидывают от одного сотрудника на другого, отправляют в офис банка. Были в офисе банка, нам сказали, что эту карту выпустили на отца и привязали номер телефона мамы (его жены) изходя из известных 2х последних цифр номера телефона, куда должен приходить код, но сам номер телефона сотрудники банка сказали, что не видят, в офисе нам сказали, чтобы он сам звонил в банк или пришел лично. Связи у отца нету, он пытался зайти в онлайн банк по номеру своего телефона, пока еще был в учебке, смс с кодом подтверждения ему приходит с задержкой в сутки. Он так и не смог позвонить, так как там нет связи и он уже на фронте, прошел уже месяц.
Мы пошли заново в офис банка, взяв с собой все необходимые документы (паспорт, справку с военкомата, св-во о браке), руководитель отделения банка каким-то чудом, увидел полностью номер телефона, который привязан к карте и одна цифра была не верная, на что руководитель в грубой форме стал убеждать нас, что номер верный и быть ошибки не может, и игнорировал тот факт, что одна цифра не верная. В результате чего, сказал что сделать ничего они не могут и чтобы мы звонили на горячую линию, либо чтобы отец пришел лично в офис.
А теперь обьясните нам, из-за того что кто-то из ваших отрудников, которые оформляли в учебке зарплатные карты, накосячили, ни он ни мы не можем получить доступ к зарплате, не можем ему перевести деньги, мама не может ничего оплатить, не квартиру, не ему собрать посылку, в которой он просит вещи, еду, сигареты и тд.. Нахрена тогда нужны ваши офисы и горячая линия, которые не могут нихрена сделать, каждый катит на другого бочку.
Добрый день!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить ФИО и дату рождения владельца счета, а также адрес офиса Банка, в который обращалась супруга клиента. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12071789».
Мы проверим информацию по полученным данным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме?... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Служба поддержки банка не решает проблему уже месяц. Раньше эту же проблему решали за 2-3 дня. Что примечательно. П... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела деньги в полной сумме детских пособий со счета Сбер на счет ВТБ, на следующий день наложили... Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
здравствуйте почему вы сами не можете отправить письмо на почту которую вы даете sertificate@rafinad.io чтобы убед... Читать полностью
Булавко Кристина, добрый день. На горячей линии мне сказали,что за декабрь у меня не требовалось выполнять никакие... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
После операции я маломобилен и передвигаясь на костылях по квартире (могу прислать подтверждающие документы). Сегод... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью