137
Месяц назад мой отец ушел на СВО, он выпустил карту ВТБ к своему счету на жену (мою маму) с привязкой ее номера телефона к карте. Она не может ни войти в онлайн банк, не приходит смс с кодом подтверждения, пин код банкомат не принимает. Звонили на горячую линии, никто ничего сделать не может, перекидывают от одного сотрудника на другого, отправляют в офис банка. Были в офисе банка, нам сказали, что эту карту выпустили на отца и привязали номер телефона мамы (его жены) изходя из известных 2х последних цифр номера телефона, куда должен приходить код, но сам номер телефона сотрудники банка сказали, что не видят, в офисе нам сказали, чтобы он сам звонил в банк или пришел лично. Связи у отца нету, он пытался зайти в онлайн банк по номеру своего телефона, пока еще был в учебке, смс с кодом подтверждения ему приходит с задержкой в сутки. Он так и не смог позвонить, так как там нет связи и он уже на фронте, прошел уже месяц.
Мы пошли заново в офис банка, взяв с собой все необходимые документы (паспорт, справку с военкомата, св-во о браке), руководитель отделения банка каким-то чудом, увидел полностью номер телефона, который привязан к карте и одна цифра была не верная, на что руководитель в грубой форме стал убеждать нас, что номер верный и быть ошибки не может, и игнорировал тот факт, что одна цифра не верная. В результате чего, сказал что сделать ничего они не могут и чтобы мы звонили на горячую линию, либо чтобы отец пришел лично в офис.
А теперь обьясните нам, из-за того что кто-то из ваших отрудников, которые оформляли в учебке зарплатные карты, накосячили, ни он ни мы не можем получить доступ к зарплате, не можем ему перевести деньги, мама не может ничего оплатить, не квартиру, не ему собрать посылку, в которой он просит вещи, еду, сигареты и тд.. Нахрена тогда нужны ваши офисы и горячая линия, которые не могут нихрена сделать, каждый катит на другого бочку.
Добрый день!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить ФИО и дату рождения владельца счета, а также адрес офиса Банка, в который обращалась супруга клиента. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12071789».
Мы проверим информацию по полученным данным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали ибанк после попытки перевода 350тыс руб внутри банка на карту мамы. До этого я перев... Читать полностью
Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Разблокируйте учётную запись Читать полностью
Здравствуйте, покупаю объект недвижимости в ипотеку, что делать чтобы банк быстрее проверил объект? Боюсь продавец... Читать полностью
А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить? Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Вы сами то читали эти пункты, ничего общего с моим вопросом. Как мне вывести деньги со счетов? Читать полностью
Я уже обращалась с вашу службу тех поддержки не раз по этому вопросу, и уже месяц она что-то делает, но при этом ни... Читать полностью
Нет номер телефон принадлежит мне Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте можно ли посмотреть одобрят ли мне кредит или нет Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью