25
В течение длительного времени вопрос не решился, отправляю текст, который был написан в обращении, чтобы не описывать всё заново:
В обращении от 29.11.2024 A2411295395, мне ответили не по моему вопросу. Я пишу не про пригласительную ссылку друга, Я ГОВОРЮ ПРО ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ ПО АКЦИИ ОТ САМОГО БАНКА. В ВИДЕО ПОКАЗАНА АКЦИЯ, ЕГО СМОТРЕЛИ?
Средства не поступили мне, по акции при оформлении карты банка. Пишу по поводу обращения от 12.06.2024, до сих пор не решилась проблема с зачислением. Первоначально обратилась чат онлайн, запросы на проверку по 3 раза отправляли. Непонятно зачем, если ничего нового из информации не было, необходимо было видео доказательство, что карта оформлена на странице акции банка, но видео нельза загрузить в чат, а другие способы, увы отсутствуют, говорили мне, плюс к этому обращения вместо 5 рабочих дней рассматривали две недели. После полугода мне наконец решают предоставить почту(911@alfabank.ru), в которой я могу оставить видео. И та не приняла обращение. После этого снова обращаюсь в чат, где сообщаю, что почту выдали, не принимающую обращения по моему вопросу и прикрепляю ссылку на видео, с просьбой рассмотреть. На это получаю ответ, что рассмотрение было и ответ уже был дан. Клиентоориентированность отсутствует, как со стороны оператора, так и со стороны банка, которому не выплатить такую сумму, уму непостижимо. Снова пишу в чат, чтобы отправили запрос повторно с приложенным видео, на что меня просят составить заявку самостоятельно, так как при составлении от оператора, ответ будет неизменным.
Прошу наконец решить этот вопрос, а не отправлять меня куда-либо. Если решаете отправить отказ, указывайте пожалуйста причину, подробно и по теме, чтобы ответ был на мою проблему, а не общие ответы по типу «Вы оформили карту не на странице акции», а в видео тогда что? Номер изначального обращения A2406129765. Видео напрямую загрузить невозможно, прикрепляю видео из Google Disk
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню.... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
при получении продукта не проинформировали о платных ежемесячных списаниях в размере 150р. но проблема даже не в эт... Читать полностью
Открыла вклад на 150.000. При открытии было указано, что под 24%. Однако после открытия выяснилось, что вклад под 2... Читать полностью
Более 20 дней держала 20.000 на карте, чтобы получить кэшбэк 10%. Однако кэшбэк так и не получила. Поддержка пробле... Читать полностью
Получил дебетовую карту Альфа-Банка по акции: "кэшбэк альфа 1000 рублей за покупку от 1000 рублей". После первой б... Читать полностью
оставил отзыв,ответил альфа банк,написано что отзыв проверен,но я так и не понял зачли его или нет,что делать в так... Читать полностью
от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью
Не получается зайти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка, то есть работает только телефон родителя Читать полностью
Написала отзыв о работе Альфа банк, нет информации, прошел проверку или нет Читать полностью
Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью
Открыл в Альфа-банке счёт альфа-счёт. 31 декабря подключил альфа-онли и пополнил счёт до 6400000 руб. С 1 января... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад... Читать полностью
В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при п... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка... Читать полностью
Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью
Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью
Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью
Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки... Читать полностью
заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню.... Читать полностью
Здравствуйте, мне не начислены бонусные баллы за оформление дебетовой карты. Писала ранее. Ваша команда ответила, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Положил деньги на текущий счёт в декабре 2024 г. в банке ВТБ. В конце срока по условиям банка мне до... Читать полностью
Здравствуйте, ещё в апреле карту заблокировали по 115 ст, ходил в отделение банка, карту отказались перевыпускать и... Читать полностью
Здравствуйте какие потребительские кредиты выдают для жителей лнр? Читать полностью
После снятия компр.. Не получается перевести деньги Читать полностью
02.01.2025Яндекс списал с меня сумму 6357.05р, при запросе в поддержку ответили, что это якобы долг с какого то дру... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью