62
В течение длительного времени вопрос не решился, отправляю текст, который был написан в обращении, чтобы не описывать всё заново:
В обращении от 29.11.2024 A2411295395, мне ответили не по моему вопросу. Я пишу не про пригласительную ссылку друга, Я ГОВОРЮ ПРО ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ ПО АКЦИИ ОТ САМОГО БАНКА. В ВИДЕО ПОКАЗАНА АКЦИЯ, ЕГО СМОТРЕЛИ?
Средства не поступили мне, по акции при оформлении карты банка. Пишу по поводу обращения от 12.06.2024, до сих пор не решилась проблема с зачислением. Первоначально обратилась чат онлайн, запросы на проверку по 3 раза отправляли. Непонятно зачем, если ничего нового из информации не было, необходимо было видео доказательство, что карта оформлена на странице акции банка, но видео нельза загрузить в чат, а другие способы, увы отсутствуют, говорили мне, плюс к этому обращения вместо 5 рабочих дней рассматривали две недели. После полугода мне наконец решают предоставить почту(911@alfabank.ru), в которой я могу оставить видео. И та не приняла обращение. После этого снова обращаюсь в чат, где сообщаю, что почту выдали, не принимающую обращения по моему вопросу и прикрепляю ссылку на видео, с просьбой рассмотреть. На это получаю ответ, что рассмотрение было и ответ уже был дан. Клиентоориентированность отсутствует, как со стороны оператора, так и со стороны банка, которому не выплатить такую сумму, уму непостижимо. Снова пишу в чат, чтобы отправили запрос повторно с приложенным видео, на что меня просят составить заявку самостоятельно, так как при составлении от оператора, ответ будет неизменным.
Прошу наконец решить этот вопрос, а не отправлять меня куда-либо. Если решаете отправить отказ, указывайте пожалуйста причину, подробно и по теме, чтобы ответ был на мою проблему, а не общие ответы по типу «Вы оформили карту не на странице акции», а в видео тогда что? Номер изначального обращения A2406129765. Видео напрямую загрузить невозможно, прикрепляю видео из Google Disk
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью
Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколь... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А п... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карты. Там были остатки средств , пришла в отделение и написала на перевод с... Читать полностью
С начала недели при загрузке из ВСЕХ браузеров "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset re... Читать полностью
Вчера высылал на эту почту, сейчас пришлю раз Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Здравствуйте,я меншерапов Валерий Александрович 19.12.2005г рождения Мой номер телефона в банке +79064605807Назожу... Читать полностью
Сколько ещё можно ждать ?! Все ваши бредовые требования выполнены, денег до сих пор нет!!! Возмущению нет предела!!... Читать полностью
В Сбербанк подан исполнительный лист. Должник-физическое лицо. Как узнать ход исполнения и, в случае возврата испол... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
В целях реализации моего права на реабилитацию, предусмотренного пунктами 13.1-1, 13.4, 13.5 и 13.6 статьи 7 Федера... Читать полностью