38
В течение длительного времени вопрос не решился, отправляю текст, который был написан в обращении, чтобы не описывать всё заново:
В обращении от 29.11.2024 A2411295395, мне ответили не по моему вопросу. Я пишу не про пригласительную ссылку друга, Я ГОВОРЮ ПРО ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ ПО АКЦИИ ОТ САМОГО БАНКА. В ВИДЕО ПОКАЗАНА АКЦИЯ, ЕГО СМОТРЕЛИ?
Средства не поступили мне, по акции при оформлении карты банка. Пишу по поводу обращения от 12.06.2024, до сих пор не решилась проблема с зачислением. Первоначально обратилась чат онлайн, запросы на проверку по 3 раза отправляли. Непонятно зачем, если ничего нового из информации не было, необходимо было видео доказательство, что карта оформлена на странице акции банка, но видео нельза загрузить в чат, а другие способы, увы отсутствуют, говорили мне, плюс к этому обращения вместо 5 рабочих дней рассматривали две недели. После полугода мне наконец решают предоставить почту(911@alfabank.ru), в которой я могу оставить видео. И та не приняла обращение. После этого снова обращаюсь в чат, где сообщаю, что почту выдали, не принимающую обращения по моему вопросу и прикрепляю ссылку на видео, с просьбой рассмотреть. На это получаю ответ, что рассмотрение было и ответ уже был дан. Клиентоориентированность отсутствует, как со стороны оператора, так и со стороны банка, которому не выплатить такую сумму, уму непостижимо. Снова пишу в чат, чтобы отправили запрос повторно с приложенным видео, на что меня просят составить заявку самостоятельно, так как при составлении от оператора, ответ будет неизменным.
Прошу наконец решить этот вопрос, а не отправлять меня куда-либо. Если решаете отправить отказ, указывайте пожалуйста причину, подробно и по теме, чтобы ответ был на мою проблему, а не общие ответы по типу «Вы оформили карту не на странице акции», а в видео тогда что? Номер изначального обращения A2406129765. Видео напрямую загрузить невозможно, прикрепляю видео из Google Disk
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!Мы с супругом уже много лет являемся клиентами Альфа-Банка, держим у вас личные счета, счета ИП, счета... Читать полностью
В конце января разместил вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701645/ Также 11.12.2024... Читать полностью
Добрый день! Как идет изучение моего вопроса? В итоге я смогу получить письменный ответ по данной проблеме? Надеюсь... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв оставил о Альфа банке, мне сказали 500р за отзыв развёрнутый дают, как их получить? Читать полностью
Посетил отделение Альфа-Банка с целью открыть дебетовую карту как иностранный гражданин. Предоставил полный пакет д... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
При получении дебетовой карты от курьера, нужно ли показывать паспорт? Могу ли я прикрыть рукой серию и номер и ост... Читать полностью
хочу узнать как оставить отзыв Читать полностью
Добрый день. При получении детской карты нужно ли предьявлять сотруднику банка свидетельство о рождении ребенка? В... Читать полностью
В том году заказала карту Альфа банка, изначально изучив список партнеров ( для снятия и пополнения карты). НО! В д... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью
Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с начислением процентов по моей кредитной карте в сумме 611,47. Все платежи я всегда пр... Читать полностью
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль . Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту" Читать полностью
Добрый день! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как правильно оформить заявление в суд. 29 декабря 2024 оформ... Читать полностью
Я вот эту вашу отмазку читаю уже десятый раз, в течении месяца. А деньги требуете уже сегодня. Вашу шарашку давно п... Читать полностью
Добрый день!Мы с супругом уже много лет являемся клиентами Альфа-Банка, держим у вас личные счета, счета ИП, счета... Читать полностью
Добрый день, я оставила положительный отзыв о вашем сотруднике, Соколовой Оксане, г. Омск и до сих пор его нет на с... Читать полностью
В конце января разместил вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701645/ Также 11.12.2024... Читать полностью
мой уид 2b9fef4a-edd0-11ea-b8c6-00505687607b-5 Читать полностью
Добрый день! Как идет изучение моего вопроса? В итоге я смогу получить письменный ответ по данной проблеме? Надеюсь... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв оставил о Альфа банке, мне сказали 500р за отзыв развёрнутый дают, как их получить? Читать полностью
Я требую вернуть свои деньги и перевести мои средства на моё имя в другой банк ! Я не хочу больше быть клиентом ваш... Читать полностью