42
Добрый день!
31.12.2024 в 20:04 по Московскому времени мне заблокировали все карты (дебетовые и бизнес-карту). Пришло сообщение "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис."
Обратившись в офис сегодня (2.01.2025) перевыпустить карту не удалось.
Оставила обращение.
Спустя 30-40 минут перезвонил сотрудник "службы заботы" и незаботливо сообщил, что отказано в разблокировке без объяснения причин.
У меня в вашем банке: ипотека, расчетный счет, накопительный счет и дебетовые карты. Сбербанк - основной банк, которым я пользовалась. На новогодние праздники я осталась без возможности оплатить себе даже продукты.
После звонка сотрудника я оставила повторное обращение. Сотрудник Юлия уведомила, что действительно ответ был составлен неправильно и вернула мое обращение в работу. В уведомлении от обращения указано, что ответ на него поступит до 12.01.2025.
При том, что заблокированы карты, но накопительный и расчетный счет - не заблокированы.
Закон РФ я не нарушала, никакие подозрительные переводы и платежи не совершала.
Блокировка произошла без причины и в новогодние праздники, что вызывает максимальное недоумение в адрес вашего банка.
Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мои карты.
Здравствуйте!
Банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
- временно заблокировать банковские карты клиента;
- отключить доступ к СберБанк Онлайн;
- отказать в выдаче наличных или в безналичном переводе;
- отказать в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.
Сейчас ограничения сняты
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Пожалуйста скажите куда можно обратиться как можно быстрее, нам нужно оформить ипотеку , так как получили субсидию... Читать полностью
Здравствуйте. Срок вклада заканчивается 5.01.2025 г. но тк при открытии стояла галочка автоматически продлять вклад... Читать полностью
В 2003 году я открывала на свое имя вклад универсальный на 5 лет, пользовалась им с 2003 по 2010 год, согласно сбер... Читать полностью
Воспользовалась картой 120 дней 1 раз ,специально под условие программы Здоровье (Мой код МСМ 8011) Итог проценты н... Читать полностью
Оплачено через госуслуги арендная плата по неосновательному обогащению23223,46 от 18.11.2024.УИН 034865480294650752... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто(НЕ АВТОКРЕДИТ). По договору в течении 6 месяцев... Читать полностью
Доброй ночи, скажите пожалуйста карту супруга заблокировали, из-за подозрительных операций, это были переводы в онл... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я поменять подписку Сбер прайм на Сбер прайм +? Я оплатила её за год. Но хотела бы поменять н... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит... Читать полностью
Списания остались в выписке, пополнений никаких не было Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста пересмотрите свое решение, которое вы вынесли 1.5 месяца назад. Мне заблокировали счет по... Читать полностью
Добрый день!03.01.2024 Сбербанк заблокировал мой счет и отказывает в открытии нового. Банк ссылается на пункт 3.3 У... Читать полностью
Как возможно получить справку об операциях с СНТ за 10 лет Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 суток, но ответа так и нет. Читать полностью
Я 30.12.2024 отправил обязательство на электронную почту soglasie@sberbank.ru, когда оно будет рассмотрено? Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос, если заблокировали карты и профиль сбербанк онлайн по 115-фз, это произошло 21.0... Читать полностью
Здравствуйте. Идёт процедура банкродства реализация имущества 03.01.2025 подал документы в отделение банка для разб... Читать полностью
Может ли родственник предоставить документ подтверждающий поступление денег, заблокировали карту участнику СВО ФЗ11... Читать полностью
Извините пожалуйста, но карта заблокирована с 27 декабря, сегодня уже 4 число. Прошло 8 дней. Что с моим счётом, мн... Читать полностью
1.01.2025 был совершён переход с Росбанка в Т-банк. Переход произошёл не так, как обещали в Росбанке, график платеж... Читать полностью
Я не могу заказать карту халву онлайн и вот сейчас опять пишет что сайт временно не доступен Читать полностью
Уже писала здесь, напишу еще раз...Т-банк выкупил Росбанк, все продукты Росбанка перешли в Т-банк.Полностью перенос... Читать полностью
Подскажите, банк Отп прислал выписку на 28 ноября 2024 с суммой полной задолженности. Я её оплатила полностью 26 де... Читать полностью
23 мая 2024 мною был открыт вклад Надёжный в Росбанке на 6 месяцев, деньги я забирать не планировала, так как меня... Читать полностью
Пожалуйста скажите куда можно обратиться как можно быстрее, нам нужно оформить ипотеку , так как получили субсидию... Читать полностью
Здравствуйте. Срок вклада заканчивается 5.01.2025 г. но тк при открытии стояла галочка автоматически продлять вклад... Читать полностью
В 2003 году я открывала на свое имя вклад универсальный на 5 лет, пользовалась им с 2003 по 2010 год, согласно сбер... Читать полностью
Открыла накопительный счёт в Газпромбанке. Перевела деньги на карту и банк тут же самостоятельно зачислил с моей ка... Читать полностью
где кошелек или счет в приложении? Читать полностью