66
В апреле 2024 года мне была одобрена Арктическая ипотека, как работнику ОПК под 2% годовых. В октябре этого года, согласно п.4, п.18 моего кредитного договора я обязуюсь не позднее 6 месяцев с момента выдачи кредита предоставить сведения о месте работы мной в чате ДомКлик и повторять подтверждение каждые 6 месяцев. Я предоставила данные 26.09.2024 в чат ДомКлика с последующим подтверждением менеджера банка 27.09.2024 с фразой "Документы приняты". Соответственно нарушений пунктов не было, на которые ссылается банк.
При оплате очередного платежа, я обнаружила повышение ставки с 2 до 17.5 % (уведомлений об изменении ставки в мой адрес никаких не было (смс, звонков, уведомлений, почты)). При обращениях в чат ДомКлик, на горячую линию 900, в отделение банка, ДомКлик выяснилось, что документы были загружены, но не отобразились в системе ДомКлик. Место работы мной не менялось, подтверждающие документы (справка 2ндфл и копия трудовой) были предоставлены 26.09.2024г в чате ДомКлик и повторно в отделение банка 17.12.2024г (вместе с обращением).
В отделении банка было составлено обращение (заявка) от 17.12.2024 № 4203931, в отделении ДомКлик был сформирован заказ на корректировку ставки.
На данный момент 02.01.2025 никакого ответа о причине повышения ставки я не получила, корректировка графика платежей не произведена, дата завершения работы по обращению неизвестна, пишут что обращение в работе и все.
Никаких нарушений с моей стороны не было! Скоро следующий платеж, который почти в три разы выше.
Прошу Вас помочь.
Здравствуйте!
Я всё проверю и напишу вам
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Перед Новым годом оформляла заказы на Сбермаркете и попыталась оплатить картой Сплита. 2 заказа оплат... Читать полностью
ЗЗдравствуйте Что делать если не помню пароль и логин он карты А карта утеряна И не могу зайти в личный кабинет Читать полностью
Пожалуйста скажите куда можно обратиться как можно быстрее, нам нужно оформить ипотеку , так как получили субсидию... Читать полностью
Здравствуйте. Срок вклада заканчивается 5.01.2025 г. но тк при открытии стояла галочка автоматически продлять вклад... Читать полностью
В 2003 году я открывала на свое имя вклад универсальный на 5 лет, пользовалась им с 2003 по 2010 год, согласно сбер... Читать полностью
Воспользовалась картой 120 дней 1 раз ,специально под условие программы Здоровье (Мой код МСМ 8011) Итог проценты н... Читать полностью
Оплачено через госуслуги арендная плата по неосновательному обогащениюХочу вернуть как ошибочную оплату. Как это сд... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто(НЕ АВТОКРЕДИТ). По договору в течении 6 месяцев... Читать полностью
Доброй ночи, скажите пожалуйста карту супруга заблокировали, из-за подозрительных операций, это были переводы в онл... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я поменять подписку Сбер прайм на Сбер прайм +? Я оплатила её за год. Но хотела бы поменять н... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста пересмотрите свое решение, которое вы вынесли 1.5 месяца назад. Мне заблокировали счет по... Читать полностью
Добрый день!03.01.2024 Сбербанк заблокировал мой счет и отказывает в открытии нового. Банк ссылается на пункт 3.3 У... Читать полностью
Как возможно получить справку об операциях с СНТ за 10 лет Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 суток, но ответа так и нет. Читать полностью
Я 30.12.2024 отправил обязательство на электронную почту soglasie@sberbank.ru, когда оно будет рассмотрено? Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос, если заблокировали карты и профиль сбербанк онлайн по 115-фз, это произошло 21.0... Читать полностью
Здравствуйте. Идёт процедура банкродства реализация имущества 03.01.2025 подал документы в отделение банка для разб... Читать полностью
Может ли родственник предоставить документ подтверждающий поступление денег, заблокировали карту участнику СВО ФЗ11... Читать полностью
Извините пожалуйста, но карта заблокирована с 27 декабря, сегодня уже 4 число. Прошло 8 дней. Что с моим счётом, мн... Читать полностью
24.09.2024 ко мне приехал представитель Альфа банка для выдачи кредитной карты. 1) Почему при выдачи кредитной обяз... Читать полностью
Деньги через лк перевела из рсб в втб 02.01.2025, но их досис пор на счету нет. Читать полностью
оформил полис ОСАГО, а вознаграждение в виде 500 балов на озон нет. В разделах мои продукты и вознаграждение не от... Читать полностью
Здравствуйте. Перед Новым годом оформляла заказы на Сбермаркете и попыталась оплатить картой Сплита. 2 заказа оплат... Читать полностью
Почему отзыв от 19 декабря,до сих пор не зачтено? Все условия выполнены. Читать полностью
Здравствуйте.Выпустил кредитку, на ней есть беспроцентный период 55 дней на переводы без комиссии. Также сотрудники... Читать полностью
Меня дезинформировали, все скрины переписки у меня есть и все смс, что приходили. Сейчас вообще отменили обращение... Читать полностью
Здравствуйте . Хочу отказаться от доп услуг по рассрочки и вернуть денежные средства . Номер договора 2759249 от 29... Читать полностью
ЗЗдравствуйте Что делать если не помню пароль и логин он карты А карта утеряна И не могу зайти в личный кабинет Читать полностью