64
Артём, здравствуйте. Понимаю ваше беспокойство по поводу неожиданных списаний, поэтому проверила всю информацию и сейчас помогу разобраться.
Как уже ранее сообщил Ассистент Поддержки, вы отключили услугу только 07.12.2024. Это значит, что за расчетный период с 02.12.2024 по 01.01.2025 услуга была активна. Если услуга действовала в течение расчетного периода, даже один день (пусть не полный), то плата будет списана в полном объеме в дату выписки. Поэтому у вас было списание 1 января, так как это дата вышей выписки. Заранее мы не списываем плату за услугу.
Сожалеем, что списание вызвало у вас желание оставить негативный отзыв, однако мы списали деньги за услугу «Оповещение об операциях» правильно. По условиям тарифа плата списывается, если услуга действовала хотя бы один день.
Сейчас услуга у вас полностью отключена, однако из 99 рублей было списано только 16,39₽, так как на счете не хватило средств для оплаты всей суммы сразу. Когда вы пополните счет, будет списана оставшаяся сумма долга и после этого списаний не будет.
почему не предупредили о списании за смс оповещение и почему 99 р будут списывать за целый месяц.а не за 5 дней. прошу вернуть деньги
Здравствуйте.
По ситуации с услугой отвечала под вашим первым вопросом. Мы не предупреждаем о списаниях за банковские услуги, указываем информацию о них в выписках. Стоимость услуги не делим в зависимости от количества дней, а списываем полную стоимость, даже если она работала меньше месяца.
Вижу, что вы заблокировали договор, чтобы я смогла рассмотреть возможность вернуть сумму, которую списали, его надо разблокировать. Вернуть деньги на номер телефона или любую другую карту не могу. Если будете готовы разблокировать договор, напишите нам об этом в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Мною был заключен договор с ПАО Росбанк об ипотечном кредитовании , номер договора 218386-КД-2013.Мною был заключен... Читать полностью
у меня не было задолженности а после передачи она как вы утверждаете появилась - если наше с вами общение не решит... Читать полностью
Вы ссылаетесь на закон, причем неверно. Банк за законами не следит совсем и выбирает удобные для себя выдержки?При... Читать полностью
В новогоднюю ночь у меня списали налог в размере почти 19 тысяч рублей. Хотя согласно отчету сервиса налог составля... Читать полностью
ПОлучил от Т-банка гррафик платежей по кредиту и просто офигел. Сумма платежа увеличина и количество так же увеличе... Читать полностью
Согласно закону:Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя креди... Читать полностью
Как я могу вам отправить скрин переписки из чата где специалист мне ответил что можно и покупать и продавать ценные... Читать полностью
Проблема аналогичная - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689522/.На руках бумажный договор.... Читать полностью
По моей ссылке перенесли номер в т мобайл, все условия выполнены, статус неделями не обновлялся, говори техническая... Читать полностью
03.01.2025 мною была озвучена следующая претензия:"Здравствуйте, покупал автомобиль на три года в расрочку в Росбан... Читать полностью
у меня не было задолженности а после передачи она как вы утверждаете появилась - если наше с вами общение не решит... Читать полностью
03.01.2025 мною была озвучена следующая претензия:"Здравствуйте, покупал автомобиль на три года в расрочку в Росбан... Читать полностью
Моя зарплатная карта привязана к тинькову. Могут ли кредиторы других банков снимать с неё деньги? Читать полностью
Вы поменяете понятия. Одна оплата услуг и фактически оказанные услуги это совершенно не одно и то же. Одна оплата э... Читать полностью
Мною были выполнены все условия по вашей акции кэшбек за ЖКХ за оплату мобильной связи. В выплате мне по факту было... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом банка и отзывала мои персональные данные. Однако, на протяжении более двух месяц... Читать полностью
Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью
Добрый день, брали автокредит в Росбанке, но т.к. Росбанк с 1 января перешел в Т-банк, все перешло туда. Хотим доср... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью
Жду информацию по какой причине произошло изменение кредитного договора, нарушение прав заемщика!? Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка, прошу выслать мне реквизиты длля оплаты товарного кредита № 11675119435 на Мурзина Рауф... Читать полностью
Мною был заключен договор с ПАО Росбанк об ипотечном кредитовании , номер договора 218386-КД-2013.Мною был заключен... Читать полностью
у меня не было задолженности а после передачи она как вы утверждаете появилась - если наше с вами общение не решит... Читать полностью
Вы ссылаетесь на закон, причем неверно. Банк за законами не следит совсем и выбирает удобные для себя выдержки?При... Читать полностью
Где на сайте banki.ru найти ваш вопрос по моему последнему комментарию? Читать полностью
В новогоднюю ночь у меня списали налог в размере почти 19 тысяч рублей. Хотя согласно отчету сервиса налог составля... Читать полностью
ПОлучил от Т-банка гррафик платежей по кредиту и просто офигел. Сумма платежа увеличина и количество так же увеличе... Читать полностью
Подключал пробную подписку Тинькофф премиум. И забыл ее впоследствии отключить. На карте лежали деньги, которые спи... Читать полностью
Почему отзовы не зачтены? Читать полностью